海爾構(gòu)建的物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院模式正在重塑醫(yī)療生態(tài)

如今，當(dāng)我們談起科技，總是繞不開(kāi)物聯(lián)網(wǎng)、AI、5G這幾個(gè)關(guān)鍵詞。在物聯(lián)網(wǎng)等一系列新興技術(shù)的加持下，舊的商業(yè)模式被推翻，“人與物”“人與人”甚至“物與物”的交互新模式已經(jīng)浮出水面。對(duì)科技企業(yè)來(lái)說(shuō)，一場(chǎng)跑贏物聯(lián)網(wǎng)新賽道，探尋能夠適應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新型態(tài)的升維之戰(zhàn)已經(jīng)悄然開(kāi)戰(zhàn)。

在上海永慈康復(fù)醫(yī)院(下稱永慈醫(yī)院)，一幅“萬(wàn)物互聯(lián)、高效便捷”的物聯(lián)網(wǎng)健康生態(tài)圖景正在緩緩展開(kāi)。患者佩戴二維碼腕帶，移動(dòng)查房車(chē)下醫(yī)囑，護(hù)士掃碼輸液，同時(shí)通過(guò)護(hù)士站大屏實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)輸液狀況，床頭可觸摸電子屏顯示患者信息，重癥患者呼吸機(jī)數(shù)據(jù)可視化……患者從入院到出院，物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景無(wú)處不在。不難發(fā)現(xiàn)，永慈醫(yī)院改變了“患者圍著科室轉(zhuǎn)”的傳統(tǒng)模式，將患者體驗(yàn)放在了核心位置，實(shí)現(xiàn)了“醫(yī)護(hù)人員圍著患者轉(zhuǎn)”。

海爾將這一模式稱為“醫(yī)患合一”。

物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是“人的互聯(lián)”

19年之前，凱文·阿什頓預(yù)言了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨。這個(gè)最初運(yùn)用于物品信息共享等方面的新概念在當(dāng)時(shí)并未引起太多關(guān)注。二十年過(guò)去，物聯(lián)網(wǎng)早已超越概念的范疇，被許多國(guó)家列入到國(guó)家戰(zhàn)略層面，吸引不少頭部企業(yè)搶灘布局。

有人預(yù)測(cè)，互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)就是物聯(lián)網(wǎng)的天下。但是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有著本質(zhì)上的差異，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代依靠品牌和平臺(tái)賺取流量，而物聯(lián)網(wǎng)則依托體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、社群經(jīng)濟(jì)與共享經(jīng)濟(jì)，與用戶深度交互，滿足動(dòng)態(tài)需求。比如我們開(kāi)車(chē)的數(shù)據(jù)可能通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)的連接成為路面交通信息，供別人思考。

而聚焦到醫(yī)療行業(yè)，當(dāng)別人還停留在醫(yī)療服務(wù)“物的互聯(lián)”時(shí)候，海爾物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)早就進(jìn)化到“人的互聯(lián)”。在海爾物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)看來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療不僅僅是硬件互聯(lián)，而是要傳遞用戶的體驗(yàn)、用戶的真實(shí)情感，醫(yī)療服務(wù)要用心創(chuàng)造感動(dòng)。

為永慈醫(yī)院打造的智慧病房場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了通過(guò)高科技醫(yī)療產(chǎn)品作為患者的傳感器，保證信息的及時(shí)、準(zhǔn)確傳輸。以最常見(jiàn)的輸液為例，護(hù)士在輸液的過(guò)程中，輸液藥品、數(shù)量、時(shí)間的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都有可能導(dǎo)致醫(yī)療事故的出現(xiàn)。但每位病人都佩戴一個(gè)RFID腕帶，護(hù)士輸液前先掃一下腕帶和藥品編碼，確定兩者是否匹配，就能避免出現(xiàn)這種問(wèn)題。

“人與人”、“物與物”的連接，是物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)特征。

物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)版圖：用戶的需求圖譜

物聯(lián)網(wǎng)另一個(gè)重要特征就是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，用戶才是物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)邏輯和行動(dòng)的核心。以用戶需求為核心，不斷挖掘醫(yī)療需求圖譜，持續(xù)為用戶動(dòng)態(tài)構(gòu)建可以滿足其需求的整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康生態(tài)圈，這樣的案例在永慈醫(yī)院不斷發(fā)生。

德國(guó)患者安德瑞斯，因肢體偏癱來(lái)到永慈醫(yī)院做康復(fù)治療，醫(yī)生在對(duì)他進(jìn)行多學(xué)科會(huì)診后發(fā)現(xiàn)，患者并不是簡(jiǎn)單的腦梗塞導(dǎo)致的肢體偏癱，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)了其原發(fā)疾病是骨髓造血性疾病，加上其他并發(fā)癥才導(dǎo)致中風(fēng)和肢體偏癱。針對(duì)安德瑞斯的病情，在“醫(yī)患合一”模式下，醫(yī)院先是按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)治療方案展開(kāi)醫(yī)學(xué)治療，再結(jié)合永慈的重癥康復(fù)特色進(jìn)行康復(fù)治療，促進(jìn)了患者的康復(fù)效果最大化。

更為重要的是，海爾物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)構(gòu)建的物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院模式，可以鏈接優(yōu)質(zhì)的醫(yī)生、護(hù)工，以及中醫(yī)等特色服務(wù)資源，充分實(shí)現(xiàn)線上和線下資源的聯(lián)動(dòng)，不僅惠及院內(nèi)的用戶，還突破了時(shí)空限制，將服務(wù)半徑擴(kuò)展到院外。

一位行業(yè)專家曾稱贊到：“上海沒(méi)有哪一家醫(yī)院能做到讓患者打著呼吸機(jī)在室外曬太陽(yáng)?！笔聦?shí)上，這種“敢為人先”的自信正是源自海爾物聯(lián)網(wǎng)健康生態(tài)的落地。

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何重塑醫(yī)療生態(tài)?海爾“醫(yī)患合一”模式繪制的生態(tài)場(chǎng)景給出了答案。從關(guān)注用戶的生活質(zhì)量到關(guān)愛(ài)用戶的健康生命，海爾正構(gòu)建起一個(gè)以用戶體驗(yàn)為中心，與眾多資源方攜手共同進(jìn)化的、生生不息的、開(kāi)放共享的物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康生態(tài)系統(tǒng)，并以天下人一生盈康的愿景，擁抱物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的無(wú)限美好。
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