數字營銷怎樣利用人工智能來改變

當想象人工智能（AI）“是什么樣子”時，你可能會像許多科幻電影所描繪的那樣，想到人類發(fā)展出的一種合成意識。

除了幻想領域，AI只是一個系統(tǒng)，可以執(zhí)行通常需要人類智能才能完成的任務。這些包括解決問題，識別情緒，甚至診斷疾病。

AI營銷是一種利用技術改進客戶路徑的方法，它還可以用來提高營銷活動的投資回報率（ROI）。這是通過使用大數據分析、機器學習和其他過程來了解目標受眾來實現的。有了這些見解，您可以創(chuàng)建更有效的客戶接觸點。無論你是從事電子郵件營銷還是提供客戶支持，AI都能消除許多與客戶互動有關的猜想。

從更大的范圍來看，它可以用于將曾經依賴于人類的流程自動化。內容生成、PPC廣告，甚至網頁設計都是AI營銷的可能涉足的應用范圍。目前，我們的代理主要使用AI來幫助我們的視頻營銷工作。

在數字營銷領域，AI可以簡化和優(yōu)化營銷活動，它還可以消除人為錯誤的風險。雖然大部分數字營銷領域仍依賴于人類的創(chuàng)造力，AI程序或許能夠只用數據生成一份報告，但要真正與客戶建立聯系，你仍然需要人性化的接觸。

同理心、同情心和故事性都是機器無法模仿的，至少目前還無法實現。到最后，人工智可能并不受人類局限性的限制。如果摩爾定律在一段時間內保持穩(wěn)定，就無法預測AI在不久的將來能做什么。

與此同時，隨著AI營銷進入主流，以下是一些可能受到影響的行業(yè)。

目前，內容營銷已經迅速發(fā)展成為一個全球性的產業(yè)，普遍到有些人把它作為唯一的營銷類型。

AI有潛力策劃和生成內容，然后將其放在合適平臺上，合適的人面前。這項技術已經在基本層面上實現了內容自動生成，但最終，AI可以為作者生成可行的主題，甚至可以基于某些參數開發(fā)內容的初始草稿。

在戰(zhàn)略方面，AI有潛力幫助營銷人員制定端到端的內容戰(zhàn)略。一些營銷工具已經提供了這一功能。我預計它還將能夠生成關于內容計劃的全面報告，幾乎不需要人力。

我相信，AI還將繼續(xù)改變企業(yè)的廣告方式。事實上，如果沒有一種基本形式的AI，今天的數字廣告策略是不可能實現的。甚至電子廣告牌也可以由基于AI的傳輸系統(tǒng)供電。

這些系統(tǒng)是自主運作的，基于復雜的算法和大數據，將正確的廣告投放到正確的人群面前。這就是所謂的“程序化廣告”。

不久以前，廣告開發(fā)主要還是一項創(chuàng)造性的工作?，F在仍然是這樣，但如果企業(yè)想要廣告有效，就必須超越創(chuàng)意。如今，一切都是關于目標和傳遞正確的信息。

消費者和B2B買家每天都被廣告淹沒。他們中的大多數都是無關緊要的，所以他們只是簡單地關閉廣告或繼續(xù)他們的下一個任務。當這種情況發(fā)生時，廣告商就會賠錢。

有了AI，企業(yè)只需在相關觀眾面前投放廣告，就能優(yōu)化投資回報。廣告可以自動購買，然后按比例定制，現在許多廣告商已經在使用這項技術。

如果有一種AI被企業(yè)視為游戲規(guī)則的改變者，那就是聊天機器人。聊天機器人已經出現在許多網站上，因為它們擅長回答客戶的常見問題。

聊天機器人最吸引人的地方在于它們能對客戶體驗產生影響。對一些企業(yè)來說，沒有足夠的員工或時間來快速回答客戶的問題，聊天機器人允許客戶自助。盡管如此，使用聊天機器人也有正確和錯誤的方法。對于客戶的投訴，這項技術永遠不應該擁有最終決定權。如果領導或客戶愿意，他們也應該很容易與人交談。

真正的潛力在于智能聊天機器人，而不是你現在經?？吹降暮唵螜C器人。這些是由AI驅動的系統(tǒng)，使用實時的、最初生成的響應與人類通信。

在未來，我不會驚訝于看到智能聊天機器人從事銷售前景預測、潛在客戶開發(fā)和客戶服務。

越來越多的公司正在為他們的營銷部門招聘數據科學家和程序員等專業(yè)人士，這是因為他們的技能將很快成為大多數營銷活動的支柱。

互聯網就像一個巨大的行為科學實驗室，但是有如此多的數據集，單憑人類是不可能把它們全部分析出來的，這就是AI的用武之地。通過機器學習和大數據分析，AI能夠為企業(yè)提供深入了解客戶的機會。企業(yè)不僅能夠進行高度個性化的交互，而且我認為他們還能夠根據收集到的數據預測未來的客戶行為。

企業(yè)正將大量資金投入AI，隨著更多AI用例的出現，我們將慢慢發(fā)現在數字營銷中應用這項技術的最有效和最無效的方法。