5G改變社會將是一個長期漸進(jìn)式的過程

“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往”，2000多年前司馬遷在《史記·貨殖列傳》中道出了市場經(jīng)濟(jì)核心規(guī)律。5G目前是社會熱點(diǎn)，原信產(chǎn)部部長吳基傳曾形象比喻“5G現(xiàn)在比開水都熱，喝的話燙嘴”，但再火爆的熱點(diǎn)落地時也必須符合市場規(guī)律。

“5G改變社會”成為一個共識，因?yàn)?G不僅僅給消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)帶來新的機(jī)遇，更是為國民經(jīng)濟(jì)千行百業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動賦能、提升數(shù)字化水平。當(dāng)然，能否通過改變千行百業(yè)而改變社會，就要看最終能否通過市場經(jīng)濟(jì)手段使5G滲透到千行百業(yè)。筆者認(rèn)為，這個過程中其中一個重大的障礙就是原有的利益格局很難打破，新的利益格局很難建立，而利益格局又是產(chǎn)業(yè)變革中的頑疾，因此“5G改變社會”應(yīng)該是一個長期、漸進(jìn)式過程。

既然稱得上“改變社會”的技術(shù)，一定是能夠給全社會帶來革命性的影響，而對全社會革命性的影響就不是一個單純的技術(shù)問題，需要上升到社會變革角度才能實(shí)現(xiàn)技術(shù)變革的效果，在一定程度上，技術(shù)變革落地的關(guān)鍵點(diǎn)并不在于技術(shù)。業(yè)界提出5G改變社會，則希望通過5G技術(shù)給各產(chǎn)業(yè)帶來突破性的革新，因此我們應(yīng)該跳出技術(shù)看技術(shù)革命。

以史為鑒，過去幾百年的技術(shù)革命最終能夠成功的背后都有著深刻的社會變革的背景，技術(shù)變革和社會變革的協(xié)同發(fā)展，才迎來技術(shù)變革最終的成功落地。

從18世紀(jì)中期瓦特改良蒸汽機(jī)開始到19世紀(jì)中期結(jié)束的第一次工業(yè)革命，機(jī)器生產(chǎn)代替了手工勞動促進(jìn)各行業(yè)生產(chǎn)效率的大幅度提升，但這一過程不僅僅是因?yàn)閯恿C(jī)器技術(shù)的革命性進(jìn)步這一因素，更有17世紀(jì)至19世界長達(dá)100多年的歐洲資產(chǎn)階級革命的大背景，通過暴力革命打破原有利益格局，建立了支持技術(shù)革命群體的新的制度體系，從而保障了技術(shù)革命的順利進(jìn)行，在某種意義上來說，這方面的變革意義大于技術(shù)進(jìn)步。

同樣，此后的第二次工業(yè)革命和第三次工業(yè)革命都是伴隨著兩次世界大戰(zhàn)結(jié)束的社會背景，社會各類利益群體重新建立過程中，電氣化技術(shù)、信息技術(shù)等新的革命性科技才能快速滲透至國民經(jīng)濟(jì)各行各業(yè)。

相對于前幾次工業(yè)革命，5G雖然不一定能夠產(chǎn)生如此大的影響力，不一定需要社會革命的背景來配合其落地，但畢竟要對國民經(jīng)濟(jì)所有行業(yè)賦能，一定也需要各行各業(yè)乃至整個社會有相應(yīng)的改變。各行各業(yè)原有的產(chǎn)業(yè)鏈、生產(chǎn)方式、人員就業(yè)、知識結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化可能都需要隨之有一定的變革，與5G技術(shù)本身的滲透協(xié)同推進(jìn)，行業(yè)本身的變革其實(shí)也是原有利基格局的重新調(diào)整。

筆者在與物聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者交流中，“水太深”這個詞被屢屢提及，這無疑是To B產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的一個真實(shí)現(xiàn)狀，這個現(xiàn)狀并不會因?yàn)?G技術(shù)的應(yīng)用而得到改變，而且5G技術(shù)和方案提供者同樣面對著“水太深”的各行各業(yè)。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的最終用戶是存在數(shù)十年甚至上百年的行業(yè)，在長期發(fā)展過程中，各行業(yè)有自身的規(guī)律和利益格局。長期以來，任何技術(shù)向產(chǎn)業(yè)的落地的項(xiàng)目基本上都是“關(guān)系型”的項(xiàng)目，這里的“關(guān)系型”并非貶義詞，也不一定涉及黑箱操作，而是各行業(yè)中產(chǎn)業(yè)鏈上下游各方長期形成的一種有形和無形的契約或信任，在這背后實(shí)際上也是穩(wěn)定的利益格局，因此，采用新技術(shù)的新的供應(yīng)商才會有“水太深”的感覺。

5G助力千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在電力、石油、制造、醫(yī)療、交通、公用事業(yè)、公共安全、航空等行業(yè)中有很大潛力，然而，這些行業(yè)中哪一個在多年運(yùn)作中沒有自身成熟的供需體系？

每一個供需體系背后是多年經(jīng)營的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和互相之間高度的信任關(guān)系，5G解決方案應(yīng)用于這些行業(yè)，對于行業(yè)來說，帶來的到底是一個增量的收益，還是對存量收益的重新分配？是否會替換掉行業(yè)中以前的大量供應(yīng)商、帶來一部分從業(yè)者失業(yè)，還是對他們的利益沒有任何影響？如果直接動了重大利益群體的奶酪，有什么新的替代方案嗎？在我們高喊“5G改變社會”，在千行百業(yè)推廣5G技術(shù)時，或許最先應(yīng)該去研究這些5G帶來利益格局變化的問題。

以石油行業(yè)為例，在油品儲存運(yùn)輸過程中，往往存在著一定量的損耗，除了正常蒸發(fā)、保管損耗等正常損耗外，運(yùn)輸過程中盜油等不良損耗的數(shù)量也非常巨大，而且屢禁不止。實(shí)際上，很多物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和方案廠商已經(jīng)有成熟的液位傳感器、智能鉛封、追蹤設(shè)備等解決方案，而且成本并不高，大規(guī)模應(yīng)用于油品運(yùn)輸中基本可以杜絕盜油的發(fā)生，挽回大量經(jīng)濟(jì)損失。

然而，這些成熟的方案并未在石油企業(yè)大規(guī)模應(yīng)用，一個重要的原因是盜油并非運(yùn)輸司機(jī)一個群體實(shí)施，而是涉及到儲存、運(yùn)輸、裝卸、零售各環(huán)節(jié)大量人員參與，其中不乏一些有一定決策權(quán)的人員參與，形成產(chǎn)銷一整條灰色利益鏈，物聯(lián)網(wǎng)方案的普及意味著斷了這一利益鏈的所有人財路，因此短期內(nèi)很難打破這個格局。在這個案例中，技術(shù)并不存在問題，此前的油品運(yùn)輸物聯(lián)網(wǎng)解決方案采用2G網(wǎng)絡(luò)，未來若通過5G來推廣這一應(yīng)用，一樣面臨著難以打破利益格局的困境。

通信行業(yè)從業(yè)者此前只是面對本行業(yè)中的各類企業(yè)和組織，更多為公眾提供服務(wù)，然而5G時代，要為千行百業(yè)提供技術(shù)支持，他們面臨更為復(fù)雜的用戶群體，需要去學(xué)習(xí)每個行業(yè)的規(guī)律、了解每個行業(yè)的潛規(guī)則。若不能看到技術(shù)背后的社會文化因素，雖然5G技術(shù)能給行業(yè)用戶帶來明顯的價值，但不一定能夠在行業(yè)中落地。推廣5G技術(shù)和方案，分析各行業(yè)的利益群體訴求很有必要。

一個行業(yè)的利益格局有強(qiáng)勢群體和普通群體利益之分。一般來說，強(qiáng)勢群體是行業(yè)中的精英人群，他們有自身的既得利益，新技術(shù)向該行業(yè)滲透中，若不能平衡強(qiáng)勢群體的利益，則其阻力是非常大的。出租車行業(yè)曾經(jīng)是一個牌照壟斷的領(lǐng)域，近年來網(wǎng)約車在資本驅(qū)動和消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)下，對出租車行業(yè)形成了很大沖擊，然而實(shí)際上在本質(zhì)上并未動搖出租車領(lǐng)域強(qiáng)勢群體的利益格局。

而對于普通群體來說，新技術(shù)在該行業(yè)的應(yīng)用最底線是不能侵犯其合法利益。舉例來說，某地環(huán)衛(wèi)部門曾為每一位環(huán)衛(wèi)工人配發(fā)物聯(lián)網(wǎng)定位手環(huán)，工人停留時間超過20分鐘就會報警，此應(yīng)用被認(rèn)為是一種“反人性”的設(shè)計后被叫停。在過去技術(shù)發(fā)展過程中，很多新技術(shù)的應(yīng)用提升了行業(yè)的效率和競爭力，但另一方面卻造成了普通群體大面積失業(yè)或利益受損，形成一些社會問題，該行業(yè)的決策者也可能基于整體利益關(guān)系而推遲技術(shù)的應(yīng)用。技術(shù)沒有溫度，行業(yè)管理者需要有人文關(guān)懷。

賦能千行百業(yè)，5G也在改變千行百業(yè)的利益格局。5G在行業(yè)中落地，阻力最小的應(yīng)該是對原有利益群體沒有太大影響的增量部分，比如工業(yè)生產(chǎn)中一些流程效率的提升，沒有減少人力和投入的情況下實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出增加；對于存量收益，應(yīng)該通過分階段的方式，做好長期推進(jìn)準(zhǔn)備，逐漸改變原有利益分配格局。5G帶來產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和效率的提升，很有可能對普通群體的就業(yè)和現(xiàn)有知識結(jié)構(gòu)造成很大影響，這又需要政府和主管部門在宏觀和產(chǎn)業(yè)政策上予以考慮。?

“5G改變社會”，在很大程度上也是對社會上各行業(yè)利益格局的重新調(diào)整，這不是一個單純的技術(shù)進(jìn)步的過程，而是融合社會、經(jīng)濟(jì)、文化等各方面因素，需要各方面配合協(xié)同推進(jìn)。千行百業(yè)用5G不能急功近利，它是一個漸進(jìn)式的過程，同時也是一個不可逆的過程，一旦某個行業(yè)深度擁抱了5G，那么5G將為該行業(yè)帶來變革式影響。