順豐豐修提出智能機(jī)器人售后服務(wù)解決方案

創(chuàng)新思維的前瞻性和行業(yè)趨勢(shì)的預(yù)見性，對(duì)企業(yè)發(fā)展究竟有多重要？小編不由想到今年年初被美國(guó)打壓和實(shí)施技術(shù)封鎖的華為，面對(duì)重重困境，信心滿滿的華為選擇的是——勇往直前，這種底氣當(dāng)然來自華為提前幾年的技術(shù)儲(chǔ)備和前瞻性布局，“不屈服”的華為成為國(guó)人的驕傲。而近日華為另一則新聞?dòng)炙⒈W(wǎng)絡(luò)：華為重薪招募應(yīng)屆畢業(yè)生，而最高年薪達(dá)201萬(wàn)／年給了人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域的博士，足見華為對(duì)AI的重視。

智慧5G，開啟了萬(wàn)物互聯(lián)的大門，決定了人機(jī)交互方式必將產(chǎn)生變革。而這種改變肯定是以AI人工智能技術(shù)的發(fā)展為基石的，誰(shuí)能夠掌握人工智能的核心技術(shù)，誰(shuí)就能把握住時(shí)代的命脈，這或許也是為什么華為要5G＋AI齊頭并進(jìn)的原因！

核心技術(shù)的變革，帶來了智能機(jī)器人市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，與我們生活最貼近的智能機(jī)器人應(yīng)用越來越“平民化”，從家務(wù)替代的各類新潮家居類智能機(jī)器人到關(guān)注兒童成長(zhǎng)的陪伴類智能機(jī)器人，再到機(jī)場(chǎng)、酒店、家門口銀行營(yíng)業(yè)廳的眾多商用智能機(jī)器人，這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?jié)撃芊浅＞薮?。但智能機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也會(huì)經(jīng)歷兩極分化的行業(yè)“陣痛”，一方面在巨大需求的帶動(dòng)下行業(yè)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，越來越多的科技企業(yè)對(duì)智能機(jī)器人研發(fā)蜂擁而至；另一方面售后工程師團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)速度慢，網(wǎng)點(diǎn)少覆蓋不全，客服不專業(yè)等嚴(yán)重制約著用戶對(duì)機(jī)器人售后服務(wù)的整體體驗(yàn)，有時(shí)候甚至?xí)苯佑绊懙接脩舻馁?gòu)買沖動(dòng)。

在這個(gè)背景下，順豐豐修適時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行迭代調(diào)整，提出智能機(jī)器人售后服務(wù)解決方案，涵蓋維修、檢測(cè)、退換貨、備件倉(cāng)儲(chǔ)、正逆向物流和客服等全流程售后供應(yīng)鏈閉環(huán)服務(wù)。面對(duì)售后“應(yīng)接不暇”的機(jī)器人廠商，順豐豐修擁有遍布全國(guó)的售后服務(wù)體系和覆蓋城鄉(xiāng)的物流網(wǎng)絡(luò)，加之專業(yè)而成熟的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)管理模式，智能機(jī)器人廠商將售后服務(wù)業(yè)務(wù)交給順豐豐修，應(yīng)該說是市場(chǎng)資源整合與優(yōu)化配置下最好的選擇。

順豐豐修工程師進(jìn)行智能機(jī)器人檢測(cè)

承接母品牌順豐領(lǐng)先時(shí)效控制的優(yōu)良基因，順豐豐修基于自有1000余名維修工程師團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)勢(shì)、依托全國(guó)七大維修中心，實(shí)現(xiàn)“5分鐘響應(yīng)、2小時(shí)上門、1小時(shí)修好”的上門服務(wù)時(shí)效和“2小時(shí)內(nèi)上門取件，同城24小時(shí)、同省48小時(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)化寄修服務(wù)。

作為致力于提供一站式售后落地優(yōu)質(zhì)解決方案以及業(yè)內(nèi)引領(lǐng)AIoT新售后的一體化服務(wù)平臺(tái)，順豐豐修以打造品質(zhì)售后服務(wù)作為行業(yè)先鋒，已經(jīng)與包括智伴、科沃斯、訊飛淘云、小魚在家等智能機(jī)器人廠商達(dá)成了售后服務(wù)合作，憑借多行業(yè)、跨品類、一體化售后供應(yīng)鏈服務(wù)的卓越模式，助力廠商節(jié)省成本、提升時(shí)效。截至目前，服務(wù)用戶超過500萬(wàn)，合作品牌廠商超過1000＋以隨時(shí)隨地“緊貼”用戶的專業(yè)化服務(wù)，讓所有消費(fèi)者真正感受到科技引領(lǐng)美好生活的智能家居給自己帶來的最大便利。