運營商在5G商用之初取消達量限速套餐還面臨著一些困境

近日，坊間流傳出中國電信《關(guān)于調(diào)整電信暢享套餐的通知》，顯示從9月1日起，中國電信將停售原達量限速版暢享套餐。正在業(yè)界紛紛猜測中國電信為何停售這種曾經(jīng)備受三大運營商追捧的套餐時，8月8日，中國移動發(fā)布2019年上半年財報，其中有兩個數(shù)字耐人尋味：2019年上半年，中國移動手機上網(wǎng)DOU同比增長140.9%，手機上網(wǎng)收入?yún)s同比下降1.5%。

中國移動在財報中一針見血地指出：流量紅利在快速消退，簡單依靠傳統(tǒng)要素投入來推動業(yè)績增長已經(jīng)難以為繼。而不僅中國移動，中國電信和中國聯(lián)通也面臨著相似的困境，停止簡單粗暴的達量限速套餐，從要素競爭轉(zhuǎn)向“要素+能力”競爭已經(jīng)迫在眉睫。

達量限速套餐原為不限量套餐，指的是用戶支付一定費用后流量使用上不封頂，不過超過一定流量后網(wǎng)速會大幅降低到3G甚至2G網(wǎng)絡(luò)的水平。達量限速套餐是國外運營商的通行做法，后來被國內(nèi)運營商所借鑒，在4G網(wǎng)絡(luò)使用不充分、用戶DOU不高的情況下，達量限速套餐的確帶動了DOU的快速增長、促進了網(wǎng)絡(luò)的充分使用，也起到了薄利多銷、充分釋放流量紅利的效果。

在三大運營商之中，中國聯(lián)通以挑戰(zhàn)者的角色率先推出了達量限速的“冰激凌”套餐，贏得先發(fā)優(yōu)勢，在新用戶增長方面高歌猛進；中國電信和中國移動迅速跟進，在流量經(jīng)營方面突飛猛進。短短數(shù)年內(nèi)，我國用戶的DOU就從戶均每月幾百兆增長到2018年12月的6.25GB/月/戶。

短暫繁榮之后種種隱患開始暴露。從2018年開始，三大運營商基層紛紛開展以達量限速套餐為抓手的勞動競賽，例如，有運營商推出“戰(zhàn)狼行動”，隨即競爭對手推出了“斬狼行動”和“尖刀行動”，從營業(yè)廳、社區(qū)經(jīng)理到線上全面推廣，針鋒相對中，電光火石，好不激烈。為了將“尖刀”直插對手“心臟”，三大運營商的不限量門限越來越低，從一開始的數(shù)百元甚至降低到后來的19元。

無底線地降價只能達到“殺敵一千自損八百”的效果。例如，中國電信原本希望通過低價流量業(yè)務(wù)吸引中國移動和中國聯(lián)通的用戶，誰成想后院起火，其部分固定寬帶用戶辦理達量限速套餐后停用了原來的固定寬帶業(yè)務(wù)；中國移動希望跟進大流量套餐后達到薄利多銷的效果，但是從其最新的財報看，用戶使用量的增長速度不及資費下降的速度，綜合下來手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)收入同比下降；而就中國聯(lián)通而言，雖然在率先推出達量限速套餐時吸引了大量用戶，但是當(dāng)另外兩家運營商迅速跟進后，其新增用戶發(fā)展速度就大大降低。此外，三大運營商均期待通過低流量推廣視頻、電子音箱等服務(wù)，期待用戶通過為增值服務(wù)買單而實現(xiàn)收入的增長，但是在內(nèi)容競爭方面運營商面臨互聯(lián)網(wǎng)公司等強勁對手，目前仍擺脫不了管道提供者的角色。

從經(jīng)濟學(xué)原理來看，雖然某些業(yè)務(wù)在使用量增加到一定程度時，其邊際成本可能會大幅降低甚至無限接近于零，但是只能是接近，并非真為零，因此其對應(yīng)的增量價格不應(yīng)該簡單為零；從用戶心理看，雖然大部分用戶不會因為流量使用到一定程度不花錢而改變消費模式無節(jié)制上網(wǎng)，但是也不能排除部分用戶“占便宜”，例如有的用戶在購買達量限速套餐后將自己的手機作為熱點供家人朋友使用。

為此，熱熱鬧鬧推了一年多的達量限速套餐后，運營商發(fā)現(xiàn)最終是“賺吆喝不賺買賣”，流量紅利加速釋放，運營商并未從中獲得真金白銀的好處。

如今，5G已經(jīng)開始商用，如何制定適合5G業(yè)務(wù)應(yīng)用的資費成為運營商需要考慮的問題。可以肯定的是，5G具有大流量、高速度的特點，原來的低門檻套餐顯然已經(jīng)不合時宜。此時，取消達量限速套餐一方面是為了滿足5G的需要，另一方面也是及早停止單純要素競爭的做法，尋找新的多元化競爭模式。

5G將帶來網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、應(yīng)用等多層面的革命式改變，在5G商用之初果斷取消達量限速套餐，這一決策來得剛剛好。