智慧社區(qū)的痛點(diǎn)該怎樣去解決

在中國房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型不斷提速的進(jìn)程中，綠色智慧社區(qū)是一個(gè)大勢。通過實(shí)現(xiàn)智能化提升產(chǎn)品溢價(jià)以及業(yè)主體驗(yàn)是不少房企目前的一個(gè)著力點(diǎn)；另外，隨著房地產(chǎn)轉(zhuǎn)向存量市場，智能化的改造和提升作用也愈加凸顯。

但是，構(gòu)建智慧社區(qū)并非一蹴而就的事情，就目前來看，其痛點(diǎn)頗多。

縱觀當(dāng)前一些智慧社區(qū)打造過程中的痛點(diǎn)，涵蓋了產(chǎn)品、功能打造、落地、開發(fā)周期等等多個(gè)方面。

以物聯(lián)網(wǎng)為例，物聯(lián)網(wǎng)剛出來的時(shí)候，行業(yè)都覺得這是一個(gè)很復(fù)雜的事物，可以實(shí)現(xiàn)很多功能。最初的時(shí)候，行業(yè)開發(fā)人員都在臆測用戶需求，基于這些臆測的需求開發(fā)智能化功能，但真實(shí)的情況是，業(yè)主也許并不需要這么多智能元素，最終的結(jié)果是把一個(gè)簡單的東西復(fù)雜化。以燈控為例，以前是用開關(guān)控制燈，智能家居出來以后，一些供應(yīng)商改為全屋智能 App 控制，但實(shí)際上， App 除了有遠(yuǎn)程控制的優(yōu)勢外，但其實(shí)要開關(guān)燈，通過物理方式控制是最簡單的。

在這種情況下，智能化的作用其實(shí)是相反的，它帶來的結(jié)果是降低而非提升效率，因此，這些所謂的智能化并不能為業(yè)主創(chuàng)造真正的價(jià)值，也不能為他們的生活提供真正的便利。

智慧社區(qū)的系統(tǒng)架構(gòu)包含 PaaS 平臺和 SaaS 平臺建設(shè)，涵蓋的應(yīng)用場景眾多，專業(yè)性和復(fù)雜度都較高。對于地產(chǎn)行業(yè)來說，這類技術(shù)開發(fā)是一個(gè)很大的障礙。

由于不少所謂的智能家居在功能上都偏離了真正的需求痛點(diǎn)，加上智慧社區(qū)系統(tǒng)級架構(gòu)的專業(yè)性和復(fù)雜度十分高，導(dǎo)致其實(shí)施費(fèi)用很高，落地難度大。尤其涉及到后面運(yùn)營的時(shí)候，如何真正實(shí)現(xiàn)大規(guī)模智能化，如何進(jìn)行大數(shù)據(jù)運(yùn)算，構(gòu)建用戶畫像，匹配用戶需求，對既有行業(yè)的企業(yè)來說，這些實(shí)現(xiàn)的難度都非常高。

在智慧社區(qū)領(lǐng)域，很多頭部地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)開始布局，但是大家所做的事情高度同質(zhì)化，其不同應(yīng)用中架構(gòu)和模塊 95% 是類似的。這導(dǎo)致了巨大的重復(fù)和浪費(fèi)，因?yàn)檫@些完全可以由第三方平臺去做。有志于智慧社區(qū)的企業(yè)，應(yīng)該在自己的核心優(yōu)勢上加大投入，把非核心的部分交給第三方平臺來做。

這是由上面四個(gè)痛點(diǎn)共同導(dǎo)致的結(jié)果，也是目前整個(gè)行業(yè)面臨的非常大的痛點(diǎn)。當(dāng)產(chǎn)生一個(gè)需求的時(shí)候，由于前面提到的問題，會導(dǎo)致整個(gè)周期非常長，包括很多的架構(gòu)、重復(fù)開發(fā)等，在技術(shù)環(huán)節(jié)消耗過長時(shí)間，會影響企業(yè)整體的戰(zhàn)略推進(jìn)。

房企快周轉(zhuǎn)模式大行其道時(shí)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化需求升級，產(chǎn)品創(chuàng)新意愿減弱，造成一段時(shí)間內(nèi)各品牌間產(chǎn)品差異化減少，產(chǎn)品競爭力減弱。而以 90 后、00 后為代表的新興和未來購買人群對于產(chǎn)品體驗(yàn)感的要求在不斷提升。不少房企已經(jīng)看出問題所在，并重新設(shè)立產(chǎn)品研究崗，以客戶需求為核心，提升產(chǎn)品力，形成具有差異化的產(chǎn)品標(biāo)簽。

體驗(yàn)和高效是地產(chǎn)產(chǎn)品提升核心目標(biāo)，而綠色和智慧是提升的重要途徑。目前，隨著國家和購房者對綠色環(huán)保關(guān)注度的提升，產(chǎn)品在設(shè)計(jì)之初即考慮綠色節(jié)能訴求，增添節(jié)能環(huán)保設(shè)施設(shè)備的比重正在不斷加大。然而，在數(shù)字化、智慧化方面只有少數(shù)房企從圖紙開始就將其納入思考范疇。未來，隨著業(yè)主對居住體驗(yàn)要求的提升，以及物業(yè)自身降本增效需求的加劇，數(shù)字化和智慧化的產(chǎn)品升級將會更多的出現(xiàn)。