瑞幸因形象受損向員工道歉 稱一定能夠度過危機(jī)

5月13日消息，昨日深夜瑞幸向全體員工發(fā)布內(nèi)部信，稱瑞幸咖啡陷入前所未有的危機(jī)并身處輿論漩渦中，品牌形象和聲譽(yù)受到了前所未有的沖擊，也給各位伙伴家人帶來了嚴(yán)重的困擾。對此，公司表示道歉。

瑞幸表示，危機(jī)事件發(fā)生一個(gè)月來，門店保持正常運(yùn)行、供應(yīng)鏈穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)、產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新，公司對員工表示感謝。

瑞幸稱，新一屆管理層盡快重組公司組織架構(gòu)、重塑公司價(jià)值文化，強(qiáng)化內(nèi)控確保合法合規(guī)，盡一切努力保持經(jīng)營穩(wěn)定。公司一定能夠度過危機(jī)、重回正常軌道。

此前，瑞幸咖啡深夜宣布調(diào)整董事會(huì)和高級(jí)管理層，CEO錢治亞和COO劉劍被暫停職務(wù)，并從董事會(huì)辭職。公司還任命郭謹(jǐn)一為代理CEO，對參與造假的6名員工進(jìn)行停職或離職安排。

以下是內(nèi)部信全文：

自曝造假事件以來，瑞幸咖啡陷入前所未有的危機(jī)并身處輿論漩渦中，品牌形象和聲譽(yù)受到了前所未有的沖擊，也給各位伙伴及你們的家人帶來了嚴(yán)重的困擾。對此，公司向你們表示深深的歉意!

目前，事件調(diào)查仍在進(jìn)行中，公司將繼續(xù)全力配合相關(guān)調(diào)查。為使公司運(yùn)轉(zhuǎn)更加平穩(wěn)有序，董事會(huì)任命郭謹(jǐn)一先生擔(dān)任代理CEO并選舉吳剛先生、曹文寶先生成為公司董事。

危機(jī)事件發(fā)生一個(gè)月來，全體伙伴頂住了巨大壓力，全力以赴服務(wù)客戶。門店保持正常運(yùn)行、供應(yīng)鏈穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)、產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新，都離不開全體伙伴的堅(jiān)忍付出與同舟共濟(jì)的擔(dān)當(dāng)。對此，公司向你們表示由衷的感謝!

新一屆管理層也將在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，盡快重組公司組織架構(gòu)、重塑公司價(jià)值文化，強(qiáng)化內(nèi)控確保合法合規(guī)，盡一切努力保持經(jīng)營穩(wěn)定。我們相信，經(jīng)過全體瑞幸人的努力，公司一定能夠度過危機(jī)、重回正常軌道。

最后，再次對小伙伴們在公司最困難時(shí)期的奮斗堅(jiān)忍表示感謝!風(fēng)雨同舟，一路同行，謝謝大家!

瑞幸咖啡總裁辦

2020年5月12日