“我是智能配送機器人,已順利抵達您的樓下,請憑提貨碼來取快遞?!币苍S有一天,你碰巧會收到這樣的派件短信。
在今天的中國,飛速發(fā)展的電商產(chǎn)業(yè)倒逼著物流領(lǐng)域提質(zhì)升級,過去這個高度依賴人力的傳統(tǒng)行業(yè),正在倉儲、運輸、配送等產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié),引入越來越多的“黑科技”。其中,依托大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù),研發(fā)各類智能配送機器人逐漸成為一種趨勢。
業(yè)界人士認為,這種做法是一種有益的補充和輔助,因為在提高配送效率、節(jié)省人工成本的同時,也通過數(shù)據(jù)采集和場景積累,為今后無人駕駛公交、環(huán)衛(wèi)車等諸多應(yīng)用提供了可能,間接將創(chuàng)造出更多無需繁重體力勞動的就業(yè)機會。
機器人解決“最后一公里”配送難題
近期在貴州省貴陽市召開的2019中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會上,京東第3.5代“智能配送機器人”亮相。
該配送機器人不僅外表乖巧可愛,還充滿科技“內(nèi)涵”。它最多可以放置30個取貨箱,在5—15公里/小時速度行駛的過程中,由雷達+傳感器進行360度環(huán)境監(jiān)測,能自動避讓路障和行人,并實現(xiàn)自主停靠等待。當客戶收到取貨短信后,可在交互界面輸入驗證碼或“刷臉”取貨。
記者日前在貴州金融城一處京東智能配送站點看到,5臺機器人裝好貨物,工作人員點擊屏幕發(fā)出指令,它們就會自動向目的地行駛,一路上還根據(jù)場景變換著近光燈、轉(zhuǎn)向燈、示廓燈,認真工作的樣子吸引了許多行人圍觀拍照。
“小小的一臺機器,價格可不便宜?!必撠熯\營的工作人員麻曉永表示,這一代機器人搭建多個激光雷達、攝像頭,能夠辨別紅綠燈、自動泊車、人臉識別,到達指定地點后,機器人會根據(jù)設(shè)定好的時間停靠,等待客戶取件,完成任務(wù)后自動返程。
他表示,目前主要想用配送機器人解決“最后一公里”難題。以往配送員需要頻繁往返于配送站與服務(wù)片區(qū)完成訂單補貨,通過機器人的協(xié)作,配送員只需負責最終訂送,由配送機器人把貨物運輸?shù)脚渌蛦T前。機器人和快遞員,就像一對“CP”。
據(jù)了解,2016年9月,京東正式發(fā)布首個配送機器人,并在當年“雙十一”時,完成了首單配送任務(wù)。2018年6月18日,京東配送機器人首次在北京市進行公共道路運營。此次京東在貴州布局的智能配送站是京東全國的第三個示范基地,預(yù)計年內(nèi)可完工并投入使用,此前在內(nèi)蒙古自治區(qū)、湖南省建設(shè)的智能配送中心已經(jīng)實現(xiàn)運營。
事實上,借助大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù),研發(fā)各類智能配送機器人正成為物流行業(yè)趨勢。2016年9月,菜鳥網(wǎng)絡(luò)發(fā)布一段視頻,展示了旗下物流實驗室研發(fā)的首款末端配送機器人——小G,用戶可以事先向小G預(yù)約配送的時間、地點與物品,小G會協(xié)同進行包裹分配和運行路徑規(guī)劃。
將催生超萬億規(guī)模市場
業(yè)內(nèi)人士認為,智能配送機器人的到來,一方面能夠提高配送效率、節(jié)省人工成本,同時也可通過大數(shù)據(jù)進行用戶畫像分析,了解居民購買力分布,賦能數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。比如通過數(shù)據(jù)采集和場景積累,就可以為今后無人駕駛公交、環(huán)衛(wèi)車等諸多應(yīng)用提供可能,間接也將創(chuàng)造出更多無需繁重體力勞動的就業(yè)機會。
“現(xiàn)在快遞小哥越來越難找,能做的人越來越少,機器人可以承擔一部分了。”負責運營的工作人員麻曉永認為,用了機器人,也會產(chǎn)生新的崗位出來,比如后臺監(jiān)控中心工作人員、維修保障人員。
今年4月,人力資源和社會保障部、市場監(jiān)管總局、統(tǒng)計局向社會發(fā)布了13個新職業(yè)信息。其中,工業(yè)機器人系統(tǒng)操作員、工業(yè)機器人系統(tǒng)運維員、人工智能工程技術(shù)人員、物聯(lián)網(wǎng)工程技術(shù)人員、物聯(lián)網(wǎng)安裝調(diào)試員等一批新職業(yè),都與智慧物流息息相關(guān)。
根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2018-2019中國智慧物流行業(yè)研究報告》數(shù)據(jù)顯示,當前物流企業(yè)對智慧物流的需求主要包括物流數(shù)據(jù)、物流云、物流設(shè)備三大領(lǐng)域,2018年智慧物流市場規(guī)模超過4000億元,預(yù)計到2025年,智慧物流市場規(guī)模將超過萬億。
另外,物流智能化也得到來自政策面的有力支持。2017年出臺的《促進新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計劃(2018-2020年)》就提出,要提升高速分揀機、多層穿梭車、高密度存儲穿梭板等物流裝備的智能化水平,實現(xiàn)精準、柔性、高效的物料配送和無人化智能倉儲。
以京東集團為例,自2007年京東開始自建物流,并于2017年4月宣布成立京東物流集團。目前京東物流服務(wù)商家超過20萬,是全球唯一擁有中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包六大物流網(wǎng)絡(luò)的企業(yè),在全國范圍內(nèi)運營超過550個大型倉庫,其中20個為大型智能化物流中心“亞洲一號”,物流基礎(chǔ)設(shè)施面積約為1200萬平方米,實現(xiàn)大陸行政區(qū)縣100%覆蓋,90%以上的自營訂單可以在24小時內(nèi)送達。
位于貴陽市觀山湖區(qū)電商產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的京東貴州“亞洲一號”項目,占地503畝,總投資約22億元,于2015年底正式投入運營。項目采用自動化立體倉庫,集成項目信息系統(tǒng)與企業(yè)生產(chǎn)信息系統(tǒng),實現(xiàn)企業(yè)信息管理的自動化,采用高度自動化倉儲設(shè)備,日處理訂單能力達到124萬件。
大量商用仍處起步階段
智能配送機器人的出現(xiàn)在吸引眼球的同時,也引發(fā)了外界對其運營模式的追問。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這一新鮮事物仍處于起步階段,離大規(guī)模商業(yè)應(yīng)用還有不小距離,在推廣使用過程中也面臨諸多障礙,需要加強政策、資金等系列扶持。
首先,機器人路權(quán)分配考驗城市管理。據(jù)了解,目前智能配送機器人需要人工提前輸入地圖,設(shè)定好線路,實際上路后一般都是走非機動車道,如果沒有非機動車道,就靠最右側(cè)的非機混行。但現(xiàn)實中,路況并非像程序設(shè)定的那樣簡單,因此目前機器人主要出現(xiàn)在環(huán)境相對封閉、路況簡單、人流量較少的產(chǎn)業(yè)園區(qū)、高等院校等場所。下一步發(fā)展,離不開交警等管理部門出具上路運營書面許可,并規(guī)范沿線??奎c門頭、招牌的設(shè)置。
其次,技術(shù)成熟度有待進一步提升。技術(shù)人員告訴記者,智能配送機器人經(jīng)過迭代更新,適應(yīng)配送環(huán)境的能力正在不斷提高,但目前運行中還有許多障礙要繼續(xù)攻克。比如,在暴雨、暴雪等惡劣天氣下的服務(wù);在不同坡度、不同等級道路上的行駛;在大型居民社區(qū)、信號薄弱地區(qū)的正常工作;除了中小件,對大型貨物的運輸配送等。
另外,相關(guān)法律問題也需要盡早規(guī)范。據(jù)了解,智能配送機器人一般都買了保險,一旦在路上發(fā)生刮擦等事故,都可以處理。業(yè)內(nèi)人士建議,政府在提供政策支持、產(chǎn)業(yè)扶持、人才引進等系列優(yōu)惠的同時,也應(yīng)在法律法規(guī)上加以界定,以更好地保障產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。