韓國運營商承認5G服務未能達到預期要求并承諾將盡快提高服務質(zhì)量

近日，韓國移動運營商終于承認，5G服務未能滿足消費者的預期，并承諾將盡快提高服務質(zhì)量。

4月3日，韓國三大運營商（SK電訊、KT、LG U+）宣布5G正式商用，開通5G手機網(wǎng)絡服務，搶得“全球首商用”的桂冠。但在正式商用初期，就有韓國記者報道，5G網(wǎng)速遠遠沒有達到“比4G快20倍”的目標，并且5G手機信號十分不穩(wěn)定，5G服務頻繁出現(xiàn)斷網(wǎng)的情況。

自本月早些時候韓國率先推出5G網(wǎng)絡服務以來，韓國移動運營商就面臨著從“網(wǎng)速較低”到“連通性差”等諸多批評。此前有報道稱韓國5G只為少數(shù)人提供服務。韓國黨議員Byun Jae-il表示，目前韓國近90%的5G基站位于首都首爾、釜山、大邱等五個大都市。但5G網(wǎng)絡不只是覆蓋范圍小，網(wǎng)絡的速度也未達到預期。據(jù)《日經(jīng)新聞》報道，用5G下載一款1.9 G大小的游戲時，4G網(wǎng)絡用了6分鐘28秒。5G只用了1分鐘51秒。雖然快了不少，但遠遠沒有達到“5G比4G快20倍”的目標。

隨著韓國用戶對第五代移動網(wǎng)絡質(zhì)量的抱怨日益增多，韓國移動運營商近日終于承認，5G服務未能滿足消費者的預期，并承諾將盡快提高服務質(zhì)量。

第一個承諾提供更好服務的是SK電訊，其首席執(zhí)行官在4月10日的緊急高管會議上表示，盡管該公司未能達到消費者的預期，但他們將全力以赴改善5G服務。一周后，韓國電信也采取了同樣的做法，其首席執(zhí)行官黃昌圭在與議員的一次會議上接受了批評。黃昌圭強調(diào)：“韓國的5G網(wǎng)絡服務還處于早期階段，我們承諾將盡快提高服務質(zhì)量。”LG Uplus表示:“我們必須謙遜地接受消費者對我們初期缺陷的抱怨，是時候集中精力實現(xiàn)5G網(wǎng)絡的最佳質(zhì)量了”。

此外，韓國的智能手機制造商也遭遇了網(wǎng)絡故障。雖然三星電子已經(jīng)發(fā)布了Galaxy S10 5G的一系列軟件更新，但LG電子已宣布推遲原定于4月19日的其首款5G智能手機V50 ThinQ發(fā)布會。

為了盡快解決消費者們的投訴，韓國政府上周六表示，他們將與移動運營商和手機制造商每周舉行一次會議，來討論如何解決網(wǎng)絡故障問題，實現(xiàn)5G網(wǎng)絡的全國覆蓋?！霸?G商業(yè)服務的早期階段，政府正在認真對待消費者的抱怨。我們將與移動運營商和手機制造商一起解決這個問題?！必撠焻f(xié)調(diào)政府主導的三邊會議的Jang Suk-young說。

早前，韓國總統(tǒng)文在寅宣布了該國全面的5G計劃，將投資超過30萬億韓元（約1761億人民幣），以便在2022年之前建立一個完善的5G環(huán)境。