Facebook：扎克伯格出品

圖3：扎克伯格在國(guó)會(huì)山

扎克伯格身著深藍(lán)色西裝，搭配酒紅色領(lǐng)帶，坐在庫(kù)什納和卡普蘭中間，對(duì)面是總統(tǒng)先生和他的大杯零度可樂(lè)。扎克伯格迅速指出，總統(tǒng)先生在社交媒體上的活躍度遠(yuǎn)高于世界各國(guó)的其他領(lǐng)導(dǎo)人。特朗普總統(tǒng)此前曾在一系列問(wèn)題上向Facebook發(fā)難。不過(guò)這時(shí)候，他立馬換了個(gè)語(yǔ)調(diào)，改口稱Facebook平臺(tái)上的帖子對(duì)話非?！坝押谩?。

一個(gè)月后，總統(tǒng)邀請(qǐng)?jiān)瞬窈虵acebook的董事會(huì)成員及特朗普的支持者彼得·泰爾（Peter Thiel）參加白宮私人晚宴。這次晚宴一直到數(shù)周之后才公開(kāi)。扎克伯格的簡(jiǎn)單討好似乎開(kāi)始起作用了。從那以后，總統(tǒng)先生沒(méi)有再公開(kāi)譴責(zé)Facebook。幾個(gè)月后，他繼續(xù)告訴大家，他是這個(gè)全球最大社交網(wǎng)絡(luò)上的“頭號(hào)用戶”。

在Facebook內(nèi)部，扎克伯格的親力親為風(fēng)格讓員工產(chǎn)生不滿。在他公開(kāi)提出Facebook將如何管理平臺(tái)上的政治言論計(jì)劃后，這種不滿情緒于10月下旬暴發(fā)。扎克伯格曾說(shuō)，為了言論自由，社交網(wǎng)絡(luò)不會(huì)監(jiān)督政客們?cè)谡螐V告中的言論——哪怕他們?cè)谌鲋e。他說(shuō)，F(xiàn)acebook既不是事實(shí)仲裁者，也不想成為事實(shí)仲裁者。

作為回應(yīng)，250員工簽署了一份內(nèi)部備忘錄，辯稱自由言論與付費(fèi)言論存在本質(zhì)區(qū)別，并且虛假信息危害眾人。Facebook在政治廣告上的立場(chǎng)已對(duì)“公司的主張構(gòu)成威脅”，他們寫道，“我們強(qiáng)烈反對(duì)這樣的政策?！?/p>

幾天后，在萬(wàn)圣節(jié)那天，扎克伯格出席了每周定期舉行的員工問(wèn)答會(huì)議。三名在場(chǎng)的知情人士回憶，接近尾聲的時(shí)候，有人穿著巨大的皮卡丘充氣服裝走向麥克風(fēng)，就這一政策向首席執(zhí)行官提問(wèn)。

如今的扎克伯格早已不是原來(lái)那個(gè)盡心討好每一個(gè)人的扎克伯格。但同一個(gè)問(wèn)題的不同版本在會(huì)議期間不斷拋向他時(shí)，他態(tài)度堅(jiān)定：“這不是民主制度，”他回答說(shuō)。

漂白測(cè)試

“不是民主制度”也可以用來(lái)形容Facebook的九人董事會(huì)。扎克伯格為董事會(huì)主席，擁有多數(shù)投票權(quán)股份，并控制著董事會(huì)內(nèi)部動(dòng)態(tài)。

董事會(huì)事實(shí)上無(wú)法對(duì)他的權(quán)力進(jìn)行嚴(yán)格約束。去年，美國(guó)運(yùn)通的前首席執(zhí)行官肯尼斯·謝諾（Kenneth Chenault）建議成立一個(gè)獨(dú)立委員會(huì)，審查公司面臨的挑戰(zhàn)，并向董事會(huì)提出過(guò)去鮮有被問(wèn)及的調(diào)查問(wèn)題。據(jù)報(bào)道，這個(gè)想法被扎克伯格和其他人迅速否決。

其他董事會(huì)的意見(jiàn)分歧，特別是和政治廣告與虛假信息傳播有關(guān)的分歧，最后總是以扎克伯格的觀點(diǎn)勝出告終。3月份，謝諾宣布不會(huì)參與董事會(huì)重選；很快，另一位之前質(zhì)疑過(guò)扎克伯格某些立場(chǎng)的董事杰弗瑞·澤安茲（Jeffrey Zients）也提出退出董事會(huì)重選。

扎克伯格隨后選擇Dropbox的首席執(zhí)行官德魯·休斯頓（Drew Houston）和陳扎克伯格基金會(huì)的前首席財(cái)務(wù)官佩吉·阿爾福德（Peggy Alford）來(lái)取得謝諾與澤安茲。休斯頓是扎克伯格的長(zhǎng)期好友，偶爾也一起打乒乓球。今年還將有另外三名成員加入董事會(huì)，其中包括麥肯錫和雅詩(shī)蘭黛的高管。剩下的三名董事會(huì)成員本就是扎克伯格的圈內(nèi)人：一位是彼得·泰爾，一位是Facebook的早期投資人及最忠實(shí)的投資人之一馬克·安德森（Marc Andreessen），還有一位是雪莉·桑德伯格。

解決了董事會(huì)的后顧之憂，扎克伯格如今可以更加聚精會(huì)神地處理新冠病毒疫情。他從一開(kāi)始就在關(guān)注疫情，從多位專家那里獲得相關(guān)報(bào)告（包括疾控中心的前主人湯姆·弗里登（Tom Frieden））。有人建議扎克伯格，不要輕信起初那些宣稱病毒已經(jīng)得到控制的報(bào)告，也不要相信特朗普總統(tǒng)所謂的病毒不會(huì)嚴(yán)重影響美國(guó)的無(wú)根據(jù)保證。3月19日，在各州還沒(méi)有發(fā)布居家令之前，扎克伯格在他的個(gè)人Facebook頁(yè)面上直播了自己與全國(guó)頂級(jí)傳染病官員安東尼·福奇（Anthony Fauci）博士的視頻聊天。

圖4：扎克伯格對(duì)話安東尼·福奇博士

自疫情暴發(fā)以來(lái)，F(xiàn)acebook Messenger和WhatsApp上的視頻與語(yǔ)音通話激增一倍。在一些疫情尤其嚴(yán)重的國(guó)家（比如意大利），群組通話量猛增1000%。Instagram和Facebook上的消息往來(lái)在許多繁忙的國(guó)家和地區(qū)增長(zhǎng)了近50%。在公司總部帕洛阿爾托，扎克伯格一直敦促員工開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以便人們互相之間進(jìn)行溝通。最新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是Zoom。

“世界瞬息萬(wàn)變，人們不斷有新的需求，這意味著我們有更多新的領(lǐng)域需要建設(shè)，”他在四月份的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上告訴投資者們，“我始終相信，在經(jīng)濟(jì)下行期間，正確的做法是繼續(xù)投資建設(shè)未來(lái)?！?/p>

在強(qiáng)大挑戰(zhàn)面前，越來(lái)越從幕后走向臺(tái)前的扎克伯格會(huì)有怎么的表現(xiàn)仍有待觀察。今年3月份，在接受采訪時(shí)，他說(shuō)，F(xiàn)acebook不會(huì)容忍“任何具有明顯危險(xiǎn)的虛假信息”。他舉了一個(gè)例子說(shuō)“比如‘你可以喝下漂白劑來(lái)預(yù)防新冠病毒病’這種事情。這是截然不同的一個(gè)類型?！?/p>

幾天后，在白宮新聞發(fā)布會(huì)上，特朗普總統(tǒng)提出“攝入”消毒劑的可能性。當(dāng)各種疑問(wèn)涌向毒物控制中心，以及漂白劑制造商Clorox和Lysol急忙發(fā)布聲明勸說(shuō)民眾不要食用腐蝕性清潔劑時(shí)，F(xiàn)acebook默不作聲。Facebook的平臺(tái)上，各種評(píng)論視頻滿天飛。