VOLTE技術(shù)的典型故障分析

VoLTE是中國(guó)移動(dòng)率先推出的基于4G網(wǎng)絡(luò)的高品質(zhì)音、視頻通話服務(wù)，與傳統(tǒng)的2G/3G下的通話相比，基于VoLTE的通話具有接續(xù)時(shí)延短、通話質(zhì)量好、通話上網(wǎng)可并發(fā)三大優(yōu)點(diǎn)。與傳統(tǒng)的2/3G服務(wù)相比，VoLTE除了支持語音通話外，還支持視頻通話，而且畫面更加清晰。但新技術(shù)并不是100%完美的，就筆者近日遇到的一例典型故障，來了解VOLTE技術(shù)的使用。

VoLTE的全稱為“Voice?over?LTE”，是指語音業(yè)務(wù)由LTE無線網(wǎng)和EPC核心網(wǎng)提供的IP通道承載，是為L(zhǎng)TE手機(jī)終端提供的一種語音業(yè)務(wù)解決方案，它帶給4G用戶最直接的感受就是接通等待時(shí)間更短，以及更高質(zhì)量、更自然的語音視頻通話效果。

VoLTE與2G/3G語音通話有著本質(zhì)的不同：VoLTE是架構(gòu)在4G網(wǎng)絡(luò)上全I(xiàn)P條件下的端到端語音方案，相比較2G/3G語音通話，語音質(zhì)量能提高40%左右，因?yàn)樗捎酶叻直媛示幗獯a技術(shù)。同時(shí)VoLTE為用戶帶來更低的接入時(shí)延（撥號(hào)后的等待時(shí)間），比3G降50%，大概在2秒左右，而2G時(shí)代在6-7秒。此外2G/3G語音通話下，掉線時(shí)有發(fā)生，而VoLTE的掉線率更低。

當(dāng)大家都在大談特談5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和無人駕駛的時(shí)候，似乎忽略了正處4G時(shí)代下的VoLTE，如果說2020年5G商用，那么2018年，VoLTE時(shí)代姍姍來遲……

中國(guó)移動(dòng)是發(fā)展VoLTE業(yè)務(wù)較好的運(yùn)營(yíng)商，目前已經(jīng)有商用用戶 2億（截至2017年12月底），中國(guó)電信VoLTE首批在全國(guó)10個(gè)省市開通，正式商用將會(huì)在年內(nèi)實(shí)現(xiàn)，中國(guó)聯(lián)通VoLTE仍在測(cè)試，部分地區(qū)用戶可用。

筆者2018年元旦購(gòu)買了華為Mate10Pro手機(jī)， 雙卡雙待使用的是移動(dòng)和聯(lián)通的號(hào)碼，近日申請(qǐng)開通了移動(dòng)VoLTE業(yè)務(wù)，在和同樣開通移動(dòng)VoLTE業(yè)務(wù)的朋友通話后，發(fā)現(xiàn)確實(shí)撥通速度更快，語音質(zhì)量比以前清晰。開通VoLTE業(yè)務(wù)的手機(jī)可以與普通2G/3G手機(jī)、固話進(jìn)行通話，但無法實(shí)現(xiàn)高清語音，而VoLTE手機(jī)走到無VoLTE網(wǎng)絡(luò)環(huán)境時(shí)，系統(tǒng)會(huì)幫用戶自動(dòng)切換回普通語音通話，用戶不用擔(dān)心會(huì)斷線。至于跨運(yùn)營(yíng)商之間的VoLTE通話，目前暫時(shí)還無法做到。

圖1 開通VoLTE業(yè)務(wù)

注意應(yīng)設(shè)置手機(jī)相關(guān)的參數(shù)，才能使用VoLTE業(yè)務(wù)，如圖1所示：需要在手機(jī)上打開“設(shè)置”→“無線和網(wǎng)絡(luò)”→“移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)”→“VoLTE高清通話”，打開“啟用4G LTE數(shù)據(jù)來提供高清通話”這個(gè)開關(guān)，可能你的手機(jī)會(huì)根據(jù)你所選的當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商是否支持某些功能，選擇性顯示一些選項(xiàng)開關(guān)。發(fā)送短信-KTVoLTE至10086，短信提示開通之后，手機(jī)狀態(tài)欄出現(xiàn)VoLTE的高清通話標(biāo)志“HD”后，表示已經(jīng)開通VoLTE業(yè)務(wù)。

由于工作的原因，筆者經(jīng)常使用話務(wù)臺(tái)語音被叫業(yè)務(wù)，近日遇到了一個(gè)奇怪的故障：在使用話務(wù)臺(tái)語音被叫業(yè)務(wù)時(shí)，需要按手機(jī)數(shù)字鍵盤“1”或“2”回復(fù)系統(tǒng)時(shí)，按鍵沒有反應(yīng)，多次按鍵“1”或“2”，包括按其它鍵均沒有反應(yīng)，系統(tǒng)三分鐘內(nèi)沒有接受到數(shù)字鍵盤的輸入后便自動(dòng)掛斷。

剛開始判斷由于手機(jī)開啟了藍(lán)牙功能，可能對(duì)數(shù)字鍵盤按鍵有影響，所以關(guān)閉了車載藍(lán)牙、華為手環(huán)B3的連接，然而故障依舊。為排除手機(jī)本身的問題，我對(duì)手機(jī)進(jìn)行了清理，重新啟動(dòng)了手機(jī)，故障還是存在。詢問了身邊的朋友，有人建議使用話務(wù)臺(tái)語音主叫業(yè)務(wù)試試，于是給10086撥打了電話，按數(shù)字鍵盤“1”查詢?cè)捹M(fèi)等功能都正常，這時(shí)我郁悶了，故障點(diǎn)到底在那里？

查閱了話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)的相關(guān)資料，該系統(tǒng)是在第一代模擬語音卡的基礎(chǔ)上進(jìn)行了升級(jí)換代，采用了數(shù)字語音合成卡，使用中國(guó)電信七號(hào)信令數(shù)字中繼線路，系統(tǒng)直接掛接在中國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)主干線路上，詢問了系統(tǒng)其它使用者并沒有遇到過類似的故障。

聯(lián)系了話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)相關(guān)的維護(hù)工作人員，他們認(rèn)為是我手機(jī)的問題，建議我更換部手機(jī)試下，于是購(gòu)買了華為最新款的P20Pro手機(jī)，為排除是其它軟件的問題，手機(jī)其它APP應(yīng)用都沒有安裝開機(jī)直接進(jìn)行測(cè)試，然而讓人傷心的是故障同樣存在。難道是華為手機(jī)操作系統(tǒng)有BUG，向身邊的朋友借來ViVoX6手機(jī)，測(cè)試結(jié)果讓人更加頭痛，故障一模一樣。也有朋友懷疑手機(jī)雙卡雙待的問題，建議使用單卡試試，我在話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)里登記的是中國(guó)移動(dòng)的號(hào)碼，然而使用單卡測(cè)試故障依然存在。

前后折騰了一個(gè)星期，故障沒有解決，搞得人有點(diǎn)心浮氣躁的，我靜下心來，梳理了出現(xiàn)故障前后使用手機(jī)相關(guān)情況：在使用華為Mate10Pro手機(jī)時(shí)，最近沒有安裝過新的APP，只是激活了中國(guó)移動(dòng)的語音信箱“和留言”業(yè)務(wù)，并且使用過一二次此項(xiàng)業(yè)務(wù)，如圖2所示，所以我懷疑是語音信箱系統(tǒng)的激活造成了相關(guān)問題的出現(xiàn)。

圖2 免費(fèi)激活中國(guó)移動(dòng)的語音信箱

查閱了相關(guān)的資料，了解到這個(gè)中國(guó)移動(dòng)的“和留言”系統(tǒng)分為Android和ios版本，Android版本是基于華為EMUI5.0系統(tǒng)撥號(hào)鍵內(nèi)置的語音信箱模塊，與中國(guó)移動(dòng)接通后，可向用戶提供語音信箱服務(wù)，方便用戶直接收聽留言信息。

我聯(lián)系了中國(guó)移動(dòng)的客服人員，要求關(guān)閉這個(gè)語音信箱業(yè)務(wù)，為了怕還有其它的問題，我把VoLTE功能也申請(qǐng)關(guān)閉了，然后再次測(cè)試，故障終于神奇般地消失了。

事后和業(yè)內(nèi)部分技術(shù)人員分析：話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)使用的是中國(guó)電信七號(hào)信令，而VoLTE技術(shù)是基于TCP/IP協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，二者之間并不是完全兼容，也可以理解為VoLTE技術(shù)相關(guān)的功能還不是很完善，有些隱性BUG并未暴露出來，所以造成與部分業(yè)務(wù)有沖突。也有朋友反映此功能單卡狀態(tài)下表現(xiàn)還馬虎，雙卡雙待的情況下問題就比較突出了，我就是其中的一個(gè)受害者。

總結(jié)：

世界上任何新技術(shù)都不是十全十美的，任何東西都存在漏洞和弊端，這些弊端也有可能造成的危害，對(duì)我們的生活帶來的不便，不能簡(jiǎn)單地盲從一些新技術(shù)。據(jù)媒體報(bào)道，2015年就發(fā)現(xiàn)的VoLTE語音信箱漏洞，到現(xiàn)在也還沒被修復(fù)，去年法國(guó)安全公司P1Security通過報(bào)告闡述了可以利用VoLTE協(xié)議漏洞對(duì)用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程攻擊，并能成功實(shí)現(xiàn)手機(jī)號(hào)碼欺騙、手機(jī)用戶地理位置定位以及IMEI信息獲取等?？磥砣魏涡迈r事物和技術(shù)都具有二面性，只有不斷的學(xué)習(xí)和研究，才能避免出現(xiàn)的一些不必要的錯(cuò)誤。