智能音箱承載著向家庭普及互聯(lián)網(wǎng)的重任 已經(jīng)從無屏向帶屏延伸拓展

當我把帶屏智能音箱拿在手里，向退休的父親推薦時，犯難了，我該怎么介紹？帶屏幕的智能音箱？帶底座的平板電腦？抑或是一塊充滿智能的屏幕？父親很有興趣的問我，這是可移動的床頭電視吧？

智能音箱承載著向家庭普及互聯(lián)網(wǎng)的重任，當前仍處于用戶教育階段，主流的聲音是質(zhì)疑需求的真?zhèn)?。但這些并沒有阻擋經(jīng)過短短幾年發(fā)展，智能音箱已經(jīng)從無屏向帶屏延伸拓展。

幾天前，阿里巴巴人工智能實驗室總經(jīng)理淺雪在微頭條透露，即將推出“長臉了”的新物種。盡管遮遮掩掩，還是能夠判斷出是一款帶屏智能音箱。至此，阿里、百度、騰訊、京東幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭都已經(jīng)推出帶屏智能音箱，據(jù)說，xiaomi的也在路上。2019年中國市場將開啟帶屏智能音箱大戰(zhàn)，大戰(zhàn)到來前夕，帶屏智能音箱面臨著五大靈魂拷問。

1、家庭場景真的需要一個智能音箱嗎？

語音交互確實是家庭當中最自然的方式，但用戶對手機及電視存在慣性依賴。所以，用戶端對智能音箱的需求觀點不一，不過，從行業(yè)倒是可以做出判斷。

2014年亞馬遜Echo，2015年京東叮咚，2016年谷歌Home，2017年阿里天貓精靈和xiaomi小愛同學，2018年百度小度在家。商業(yè)嗅覺敏感的巨頭們已經(jīng)在智能家庭場景進行提前布局。當然，也有不少糾結(jié)者。蘋果認為智能音箱在家庭場景是偽需求，糾結(jié)四年還是推出了，錯過了最佳發(fā)展時機。華為認為家庭場景當中有手機就夠了，兩年來智能音箱團隊解散再重建、項目砍掉再重啟，在2018年底加入了戰(zhàn)局。

家庭普及率能夠反映用戶對智能音箱的接受程度。美國自2014年亞馬遜推出Echo以來，五年時間家庭普及率大約達到50％，一半的家庭都在用。中國市場從2017年7月阿里巴巴天貓精靈上市才真正得以發(fā)展，截至2018年底，中國市場智能音箱普及率大概是6％，成為增長最快的國家。Canalys預測，到2020年，全球智能音箱市場規(guī)模將達到2．25億臺。

存在即合理。智能音箱將成為家庭智能設備的一員。那么，帶屏智能音箱也會如此嗎？

2、叫智能屏還是叫帶屏音箱？

亞馬遜和谷歌對帶屏音箱有不同的定位。亞馬遜將其命名為Echo Show，是一個帶屏幕的智能音箱。谷歌對無屏和帶屏的命名分別為smart speaker和smart display。命名背后用不同的邏輯，對于亞馬遜來說，屏幕是智能音箱的增值，擴展了交互能力；對于谷歌來說，智能屏就是一個全新的品類，音箱功能是其中一部分。

亞馬遜Echo show上市半年銷量即超過100萬臺，以實踐證明這條路可以走通。國內(nèi)效仿者百度小度在家，上市時號稱從1599元降到599元，當前在促銷節(jié)日又降到299元，流血補貼，但并沒有帶來銷量的爆發(fā)。定位出了問題嗎？

谷歌智能屏概念得到了聯(lián)想、LG等大廠的支持，在2018年陸續(xù)推出產(chǎn)品。京東和騰訊的產(chǎn)品上市即命名為智能屏，主打影視內(nèi)容。當前還不能驗證其合理性，但在家庭場景當中與平板和電視的竟對更為嚴重，用戶真的會買單嗎？

叫什么只是溝通策略的問題，根本在于為用戶提供什么服務。叫智能屏還是帶屏音箱更為合理，需要市場去檢驗。

3、停止價格戰(zhàn)可不可以？

在國內(nèi)市場，無論智能音箱巨頭們投入多少技術創(chuàng)新與資源整合，都還是會被貼上打價格戰(zhàn)的標簽，高科技的AI產(chǎn)品已經(jīng)普惠到白菜價了。

2017年7月上市的天貓精靈價格499元，xiaomi小愛降到299元。2018年雙11面對天貓精靈方糖89元的價格，百度小度音箱率先把價格打到69元。而百度首款帶屏智能音箱，每款的售價已經(jīng)低于虧損的額度，299元沒換來多少用戶，反而可能血洗了自己。

互聯(lián)網(wǎng)公司在培養(yǎng)用戶上往往是瘋狂投資，形成使用慣性后再減少補貼、探索盈利模式。這在團購、網(wǎng)約車、共享單車等領域都有所體現(xiàn)，但大多最后是一地雞毛，幾乎沒有完全的贏家。在智能音箱領域，需要這樣力度的持續(xù)補貼嗎？

2019年如果經(jīng)濟遇冷，炒概念的企業(yè)將受到巨大發(fā)展阻力，做智能音箱的企業(yè)需要回到商業(yè)模式本身，通過價格以外的因素吸引消費者。

4、跨過創(chuàng)新鴻溝的核心要素是什么？

美國學者E·M羅杰斯曾將技術創(chuàng)新應用的過程歸納為著名的創(chuàng)新擴散曲線。從智能音箱在中國市場的家庭普及率來看，當前正處于早期采用者階段。在早期采用者和早期大眾之間，往往會出現(xiàn)較大的鴻溝，需要有強大的外界力量支撐渡過。

鴻溝期正發(fā)生在2019年底到2020年初，顯然不應該也可能不會是價格戰(zhàn)作為主要驅(qū)動力。那應該是什么呢？技術、內(nèi)容、生態(tài)缺一不可。

實際上經(jīng)歷了2018年的快速發(fā)展之后，國內(nèi)智能音箱基本是巨頭占據(jù)大部分市場。對于用戶來說，不再簡單的是希望拿著音箱玩一玩，而是在具體場景當中擁有更豐富的價值。這對中小智能音箱企業(yè)來說是噩耗，基本上很難與巨頭一起玩。BAT及xiaomi幾家在技術、內(nèi)容、生態(tài)上各有側(cè)重，其中阿里巴巴旗下的天貓精靈，借助阿里巴巴的優(yōu)勢力量，從當前銷量以及背后實力來看都是排在國內(nèi)第一位的。百度強于技術、騰訊強于內(nèi)容、xiaomi強于IoT生態(tài)，各有生存發(fā)展之道。

5、天貓精靈會把帶屏智能音箱帶向何處？

天貓精靈把將露面的產(chǎn)品定位為新物種，可能不是簡單的帶屏智能音箱或者智能屏，背后應該有更多的思考。以眾測而不是直接發(fā)布的形式上市，背后用意應該是讓用戶來定義新品的價值所在。當用戶價值明確了，叫什么名字都是外在的東西。

業(yè)內(nèi)對于帶頭創(chuàng)新者往往有更多的期待。一年多時間成為智能音箱銷量全球第三、國內(nèi)第一的天貓精靈，需要再好產(chǎn)品之上給行業(yè)帶來更多的東西。比如對于帶屏音箱的思考，比如對行業(yè)健康發(fā)展的引導，比如在推動家庭互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展上的方向與策略。

天貓精靈將幫中國智能音箱行業(yè)帶向何處？很可能是更加關注技術創(chuàng)新、內(nèi)容及硬件生態(tài)，以真正的用戶價值而不是AI概念來取悅用戶。讓智能音箱行業(yè)走向更加健康的方向與模式。

回歸到最初的問題，帶屏智能音箱是新瓶裝舊酒還是真的新物種，這個不是由廠家自己來定義，而是需要用戶在使用中去感受，在家庭當中，是否存在差異化的使用場景和使用價值。