新氧CEO金星談疫情后發(fā)展：聚焦2個(gè)確定性

6月5日消息，不可否認(rèn)，疫情讓很多事情發(fā)生了變化。在新氧科技面向機(jī)構(gòu)的“CEO面對(duì)面”活動(dòng)上，CEO金星直呼：“這是一個(gè)特別需要確定性的年代?！?/p>

新氧CEO金星

據(jù)金星透露，在疫情最嚴(yán)重的2、3月期間，新氧平臺(tái)上出現(xiàn)了一些小機(jī)構(gòu)關(guān)閉退出的情況。在金星看來(lái)，醫(yī)美機(jī)構(gòu)和平臺(tái)要在黑天鵝不斷、充斥“不確定性”的環(huán)境中找到商業(yè)上的不變本質(zhì)和“確定性”。

金星強(qiáng)調(diào)，無(wú)論內(nèi)外部因素如何變化，驅(qū)動(dòng)行業(yè)變化的核心因素只有兩點(diǎn)：用戶(hù)體驗(yàn)改善和交易效 率提升。而新氧今年將聚焦解決醫(yī)美行業(yè)的這兩點(diǎn)：加速機(jī)構(gòu)信息化+內(nèi)容生態(tài)擴(kuò)圈。

聚焦發(fā)力醫(yī)美行業(yè)2個(gè)確定性

具體而言，金星分析認(rèn)為，目前存在的確定性之一是信息化，“所有行業(yè)都會(huì)逐漸線上化，且線上化程度會(huì)不斷加深，越早實(shí)現(xiàn)線上化、線上化程度越深的企業(yè)就越獲益?！?/p>

但是，醫(yī)美行業(yè)線上化還是一個(gè)很初級(jí)的階段。金星介紹：“以我們平臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)看，中國(guó)1.3萬(wàn)家醫(yī)美機(jī)構(gòu)，線上化做的好的也就3000多家，這個(gè)行業(yè)75%的機(jī)構(gòu)，連基礎(chǔ)的線上化（信息線上化）都沒(méi)實(shí)現(xiàn)，更別提服務(wù)線上化。我認(rèn)為醫(yī)美行業(yè)線上化過(guò)程在很早期、很初級(jí)的階段，這是一個(gè)很大的機(jī)會(huì)?！?/p>

金星強(qiáng)調(diào)，醫(yī)美行業(yè)線上化的車(chē)輪只會(huì)不斷向前，從信息線上化到服務(wù)線上化的潮流勢(shì)不可擋。每一位醫(yī)美人都應(yīng)順勢(shì)而為，才能在不尋常的市場(chǎng)環(huán)境中大有作為。

而金星認(rèn)為的第二個(gè)“確定性”是用戶(hù)對(duì)內(nèi)容的需求在持續(xù)增長(zhǎng)，專(zhuān)業(yè)內(nèi)容平臺(tái)在快速成長(zhǎng)。

新氧擁有醫(yī)美領(lǐng)域最大的內(nèi)容社區(qū)，“在疫情過(guò)后，新氧能夠?qū)崿F(xiàn)快速反彈，背后依托的就是長(zhǎng)期積累的海量?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容和強(qiáng)社區(qū)屬性”，金星強(qiáng)調(diào)，“新氧仍然會(huì)專(zhuān)注在醫(yī)療領(lǐng)域以醫(yī)美為切入點(diǎn)，慢慢來(lái)拓展未來(lái)消費(fèi)醫(yī)療的領(lǐng)域，堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)與專(zhuān)注，不斷的積累建立自己專(zhuān)業(yè)的壁壘。”

從營(yíng)銷(xiāo)端切入加速醫(yī)美機(jī)構(gòu)信息化

具體到對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的信息化改造，金星在回答記者提問(wèn)時(shí)表示，“要改造一個(gè)行業(yè)首先要看到這個(gè)行業(yè)的痛點(diǎn)是什么?，F(xiàn)階段，大型的整形醫(yī)院的痛點(diǎn)就是營(yíng)銷(xiāo)。一方面消費(fèi)者獲得真實(shí)準(zhǔn)確信息很難、決策很難，另一方面機(jī)構(gòu)想獲取一個(gè)顧客的成本很高?！?/p>

繼續(xù)提升互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美滲透率，促進(jìn)線上服務(wù)的商業(yè)轉(zhuǎn)化依然是醫(yī)美電商的重中之重。

金星介紹，目前新氧對(duì)消費(fèi)醫(yī)療先從營(yíng)銷(xiāo)端的角度切入，既解決機(jī)構(gòu)與醫(yī)生的問(wèn)題，也解決消費(fèi)者決策的問(wèn)題。線上化的本質(zhì)，是消費(fèi)者決策行為的前置。做得好的機(jī)構(gòu)，就可以在更前端去影響到消費(fèi)者的決策，能在線上促成用戶(hù)下單。后續(xù)再逐漸來(lái)增加對(duì)于機(jī)構(gòu)更多的是客戶(hù)運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升。推動(dòng)醫(yī)美行業(yè)從線上化進(jìn)程不斷加深，從信息的線上化到服務(wù)的線上化。

醫(yī)美內(nèi)容要擴(kuò)圈

而對(duì)新氧內(nèi)容建設(shè)方面，金星也分享了他的最新想法。

金星表示，作為一個(gè)平臺(tái)，新氧的內(nèi)容更加豐富多元很重要。通過(guò)引入專(zhuān)業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作者，未來(lái)運(yùn)營(yíng)方向把每個(gè)品類(lèi)從純醫(yī)美再往外擴(kuò)。原來(lái)純醫(yī)美的內(nèi)容，現(xiàn)在分成：面容管理、皮膚管理、身材管理、健康管理。生態(tài)管理里面除了醫(yī)美的內(nèi)容之外，會(huì)加上很多的減肥、節(jié)食、健身、瘦身小偏方等等這樣的內(nèi)容，通過(guò)這樣的內(nèi)容把用戶(hù)吸引沉淀下來(lái)。

據(jù)金星透露，新氧是目前醫(yī)美行業(yè)最大的垂直社區(qū)，這樣的社區(qū)屬性讓我們?cè)谝咔橹蟮玫搅髁靠焖俚姆磸棧踔连F(xiàn)在流量已經(jīng)達(dá)到歷史最高峰。

與上述疫情后時(shí)代新氧戰(zhàn)略相匹配的是，新氧APP進(jìn)行了全新改版升級(jí)。

據(jù)了解，新氧APP V8.0進(jìn)行了升級(jí)，新氧希望通過(guò)產(chǎn)品煥新、后臺(tái)改版，更好聯(lián)接醫(yī)美用戶(hù)與機(jī)構(gòu)，新氧在信息線上化與服務(wù)線上化邁出的第一步，使用戶(hù)體驗(yàn)及機(jī)構(gòu)獲客能力全面提升，從而打造消費(fèi)者、機(jī)構(gòu)、平臺(tái)三方共贏的新生態(tài)。

從新氧日前發(fā)布的2020年第一季度財(cái)報(bào)來(lái)看，新氧APP的平均月活躍用戶(hù)達(dá)到417萬(wàn)，同比增長(zhǎng)117%。但是受疫情影響，線下醫(yī)美機(jī)構(gòu)受到不小的沖擊，新氧一季度收入同比下降11%。不過(guò)新氧科技預(yù)計(jì)2020年第二季度的總收入將獲得增長(zhǎng)，比2019年同期增長(zhǎng)12.3％至22.8％。