家電全渠道占比行業(yè)第一 億臺空調里程碑見證霸主地位

7月26日，一年一度的蘇寧易購818發(fā)燒購物節(jié)正式啟動。品牌聯(lián)動、新品首發(fā)、大佬站臺……各大品牌商集中送彈藥，蘇寧家電主場更是燃起全民狂歡之火。

據(jù)奧維云網(wǎng)日報監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，從7月26日至8月1日，蘇寧雙線渠道占全國家電市場銷售規(guī)模從4成提升至7成，全面領跑家電市場。

家電全渠道占比行業(yè)第一 億臺空調里程碑見證霸主地位

8月1日，蘇寧易購818活動首日開門紅。從奧維云網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)來看，69.9%的全渠道銷售占比更是帶動了家電市場下半年的首個波峰。蘇寧818發(fā)燒購物節(jié)的開啟，為家電市場帶來新一輪銷售狂潮。

日前，蘇寧爆出重大利好：宣布27年來，蘇寧空調歷史總銷量將突破1億臺大關。雖然近幾年電商渠道開始紛紛搶奪“大家電”市場蛋糕，但是面對空調等送裝型家電來說，大家電的市場根基還是在線下。這也正是每年空調旺季大戰(zhàn)由蘇寧引爆的原因。

早在6月，京東就聲稱要拿下全國家電市場三成份額，被業(yè)內人士透露僅冰洗品類蘇寧全渠道份額已達京東兩倍。1-5月，全國超一半的OLED電視從蘇寧渠道賣出。在剛剛結束的“萬人搶彩電“活動中，中高端大尺寸電視在蘇寧易購門店銷售占據(jù)了線下彩電銷售的50%。

5月20日當天，僅蘇寧易購線下渠道就賣出41萬臺空調，銷售金額超12億元。京東10天之后發(fā)布10億元單渠道單日銷售記錄新高。公開數(shù)據(jù)顯示，蘇寧易購為美的第一出貨渠道，2017冷年，美的空調在蘇寧易購全渠道增長近50%，其中線上取得280%增長。2017年1—6月，格力空調在蘇寧渠道出貨量突破120萬套，一二線城市進店率超過96%;在蘇寧銷售同比增長超過270%。

除了傳統(tǒng)大家電，蘇寧還利用自己的渠道和服務優(yōu)勢，做大洗碗機等新興大家電，搶占市場增量。2016年，蘇寧洗碗機銷售額達3億元，行業(yè)占比15%。蘇寧易購總裁侯恩龍表示，2017年洗碗機銷售至少超10億，行業(yè)占比將達到30%。

27年引領行業(yè)服務標準 818聯(lián)合50大家電品牌成立“不分手聯(lián)盟”

在大家電主場的背后，體現(xiàn)的是蘇寧扎根行業(yè)27年的實力背書。在空調等大家電產(chǎn)品的選購上，消費者一向有“三分產(chǎn)品七分安裝”的說法。蘇寧在送裝等一體化服務上，專業(yè)優(yōu)勢明顯。目前蘇寧易購旗下有8000輛配送車輛，專業(yè)安裝師45000名，覆蓋了全國97%以上的區(qū)域，日配送量及安裝量可達10萬套、維修量可達4萬套，針對服務又提出了如約送、延時賠、準時達、24小時閃裝等承諾和覆蓋工裝、衛(wèi)生、收費等6項標準化服務，為全行業(yè)提供了一個標準樣板。

在818發(fā)燒購物節(jié)期間，“兩賠一?！?、“物流黑科技”、“發(fā)貨險”、“55個城市送裝同步”、“24小時客服在線”、“蘇寧幫客”等服務將為消費者提供最完善的保障，打造電商平臺服務新標準。

從后臺的產(chǎn)業(yè)鏈建設，到O2O的場景建設，再到售后送裝體系建設，品牌商也認識到，只有與蘇寧這樣具備線上線下融合能力的零售商緊密合作，才能抓住市場和用戶。這也正是當前蘇寧打造的核心競爭力。

早在今年3月家電3C全球峰會上，蘇寧就向合作伙伴推出數(shù)據(jù)、物流、金融三大方面的開放計劃， 818前夕，海爾、A.O.史密斯、科沃斯、TCL、九陽、努比亞等各大品牌商大佬又齊聚南京蘇寧易購總部，共商818數(shù)據(jù)開放。目前，蘇寧已與博西、美的、海爾等近百家品牌商建立了數(shù)據(jù)牽引的供應鏈機制，每一款產(chǎn)品都是精準供應市場。蘇寧易購與品牌商之間的“友誼”正不斷深入，共同打造出“發(fā)燒節(jié)大品牌”的概念。

除了要把最好的產(chǎn)品放在蘇寧銷售，818期間，蘇寧還聯(lián)合50大家電品牌成立“不分手聯(lián)盟“。據(jù)悉，他們給用戶做出的服務承諾包括：美菱雅典娜系列冰箱壓縮機10年包換、LG DD變頻10年包修、Beko倍科電器10年質保等，全面引領行業(yè)服務標準。

首提“產(chǎn)品向上渠道向下”理念被跟風 蘇寧引領變革

6月1日，蘇寧易購總裁侯恩龍在北京媒體溝通會上就表示，年中慶只是蘇寧易購的常規(guī)動作，重點是兩個月后的818發(fā)燒購物節(jié)。

侯恩龍概括了8個字“產(chǎn)品向上 渠道向下”，這也成為行業(yè)日后學習和踐行的方向。所謂產(chǎn)品向上，就是指供應鏈建設圍繞用戶轉，也就是C2B反向定制。從B2C到C2B，不僅可以節(jié)約產(chǎn)品研發(fā)的大量前期投入費用，還能夠降低生產(chǎn)成本，快速生產(chǎn)出契合消費者需求的產(chǎn)品。同時，由于渠道成本縮減，親民的價格也為蘇寧家電產(chǎn)品打上了“高性價比”的標簽。這也是區(qū)分智慧零售和傳統(tǒng)零售的分水嶺。

渠道向下，是指品質消費需要有更多場景化的承載點。侯恩龍表示，場景化店鋪是未來智慧零售發(fā)展新趨勢。在蘇寧O2O門店，廚衛(wèi)產(chǎn)品區(qū)變成家庭廚房，電視專區(qū)化身新房客廳，空調專區(qū)變身安靜的咖啡廳。門店是生活的模樣，淡化了買賣的味道。

侯恩龍表示，擁有雙渠道四平臺，4000家O2O門店貫通雙線的蘇寧易購才叫全渠道。蘇寧易購目前擁有紅孩子實體店、易購直營店、手機潮品店、云店等線下實體店，與此同時，蘇寧首個智慧零售概念店也全新亮相。雙線齊發(fā)，蘇寧易購勢必打穿此次818發(fā)燒購物節(jié)。