今年5月，貴州省正式恢復(fù)了對高速公路的收費。自恢復(fù)收費后，高速公路收費系統(tǒng)正式實現(xiàn)了“一次行程、一個賬單、一次扣費、一次告知”的功能。那么，在高速公路恢復(fù)收費后，車主們在使用ETC方面還有哪些需要注意的呢?
使用前檢查
(一)ETC車輛用戶在通行高速公路前，應(yīng)檢查安裝在車上的電子標(biāo)簽(以下簡稱OBU)是否有脫卸、松動、電量不足等現(xiàn)象。如發(fā)現(xiàn)問題，請及時到ETC服務(wù)網(wǎng)點處理。
(二)ETC車輛用戶，應(yīng)將ETC卡插入OBU中，聽到“滴”聲后查看OBU液晶屏是否顯示正常，如顯示“記賬卡”、“余額：XXX元”等，說明OBU與ETC卡均正常，可以正常使用;如顯示“標(biāo)簽失效”、“卡已失效”、“卡已過期”等，說明OBU或ETC卡不正常，應(yīng)及時到ETC服務(wù)網(wǎng)點處理。
(三)記賬卡車輛用戶，應(yīng)關(guān)注簽約銀行的賬戶(信用卡賬戶、借記卡賬戶)狀態(tài)是否正常。如不正常，應(yīng)聯(lián)系銀行處理，以免因被列入異常狀態(tài)名單而影響正常通行。
(四)儲值卡車輛用戶，可通過重新拔插ETC卡，檢查OBU液晶屏顯示的余額是否充足。如余額不足，應(yīng)及時充值。
(五)運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品和跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收割機(插秧機)的車輛，應(yīng)安裝OBU，并于出發(fā)前至少2小時通過“中國ETC服務(wù)小程序”在高速公路預(yù)約通行服務(wù)平臺上進行預(yù)約，在收費站出口配合工作人員進行查驗，符合免費條件的免費通行，避免產(chǎn)生先扣費再退費的情況。
使用時注意事項
(一)ETC客車優(yōu)先選擇“ETC專用車道”通行，視情也可選擇“ETC/MTC混合車道”通行。
(二)沒有安裝ETC的車輛只能走人工車道(ETC/MTC混合車道)，領(lǐng)卡通行。
(三)若因異常無法正常通行，按照收費站工作人員引導(dǎo)，有序通行，后續(xù)及時處理ETC設(shè)備異?；蛸~戶異常。觀察車道顯示屏提示，判斷異常原因。
1.“標(biāo)簽內(nèi)無卡”——卡未插好，重新拔插卡片。
2.“標(biāo)簽已過期”、“卡片已過期”、“卡片未啟用”、“卡簽不一致”等——本次無法正常使用，轉(zhuǎn)走人工車道通行，事后及時到ETC發(fā)行網(wǎng)點處理。
3.“列入狀態(tài)名單”——本次無法正常使用，轉(zhuǎn)走人工車道通行，及時到ETC發(fā)行服務(wù)網(wǎng)點處理信用賬戶異?；蚯焚M異常等情況。
4.儲值卡余額為0”、“儲值卡余額不足”——本次無法正常使用，轉(zhuǎn)走人工車道通行，事后及時充值。
5.“扣款失敗”——由收費站工作人員處理。
(四)ETC車輛在出口車道，ETC已自動扣費成功，不得再刷通行卡(針對入口刷了ETC又領(lǐng)取通行卡的)，防止重復(fù)扣費。
(五)貨車及專項作業(yè)車需經(jīng)入口稱重檢測不屬于違法超限超載車輛方可駛?cè)搿?
(六)預(yù)約通行的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛，應(yīng)選擇“綠色通道”專用車道通行，并向收費站工作人員提出運輸貨物查驗申請，配合接受查驗，查驗合格后免收通行費;未提前預(yù)約的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛，查驗合格但已發(fā)生扣費的，將按相關(guān)流程辦理全程退費;查驗結(jié)果不符合免費政策、車輛在出口未申請查驗、拒不配合接受查驗的，不能享受免費政策，正常收取車輛通行費。
使用后須知
(一)九州ETC車輛用戶一般在駛離高速公路6個自然日內(nèi)，使用ETC通行的用戶登錄全國統(tǒng)一的票根網(wǎng)www.txffp.com或“票根”手機APP、九州ETC微信公眾號等，查詢本次通行記錄。簽約銀行也將根據(jù)協(xié)議約定，向用戶手機發(fā)送扣款短信。
(二) 用戶使用ETC卡通行收費公路并交納通行費的，可以在實際發(fā)生通行交易后第7個自然日起，通過票根網(wǎng)、票根微信小程序，選擇相應(yīng)通行記錄取得通行費電子票據(jù)和電子匯總單;ETC預(yù)付費用戶可以在充值后實時通過票根網(wǎng)、票根微信小程序、九州ETC微信公眾號，選擇相應(yīng)充值記錄取得不征稅發(fā)票。
(三)妥善保管通行卡(劵)
入口領(lǐng)取的通行卡(券)是通行高速公路的重要憑證，請妥善保管，以免影響正常通行和交費。
(四)通行費查詢及投訴
1. 根據(jù)交通運輸部有關(guān)方案，5月6日零點后的免費操作是以入口時間為準。如果您是5月5日21時進的高速，5月6日2時出的高速，將按照全程免費辦理。
2.用戶如對通行費金額有異議，可在不影響收費站安全正常通行的情況下，撥打4008008787或者95022服務(wù)熱線進行咨詢或投訴。
3.ETC用戶可通過票根網(wǎng)、票根微信小程序、九州ETC微信公眾號等，查詢通行記錄和月結(jié)單。
如有疑問，也可當(dāng)場向收費站工作人員反映并咨詢。
特別提醒：8、9座車主盡快調(diào)整收費車型享福利
車長小于6米的8座和9座小型客車ETC用戶及時通過“九州ETC”小程序或ETC發(fā)行服務(wù)網(wǎng)點把收費車型從2類變?yōu)?類，通行費將有大幅下降。如有疑問，可咨詢4008008787。
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