華為以1+N家庭網(wǎng)絡(luò)，助力運(yùn)營(yíng)商極大地提升家庭網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率

作為電信運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有業(yè)務(wù)版圖中的重要組成部分和拓展智能家居業(yè)務(wù)的“橋頭堡”，高質(zhì)量的家庭寬帶服務(wù)需要有高質(zhì)量的家庭組網(wǎng)方案和Wi-Fi設(shè)備來(lái)承載。

隨時(shí)隨地地聯(lián)網(wǎng)，如今已經(jīng)成為馬斯洛需求中最基礎(chǔ)的那一層（生理）。有統(tǒng)計(jì)顯示，90%左右的數(shù)據(jù)流量產(chǎn)生自室內(nèi)，家庭正是其中一個(gè)重要的場(chǎng)景，而80%左右的家庭流量又是通過(guò)Wi-Fi熱點(diǎn)來(lái)傳輸——由此可見(jiàn)，往往被下意識(shí)忽略的家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)是何等重要。隨著高帶寬業(yè)務(wù)的不斷涌現(xiàn)、用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)訴求的不斷提升，加上組網(wǎng)難、運(yùn)維難等一直以來(lái)的頑疾，是時(shí)候?qū)⒁暰€由“最后一公里”轉(zhuǎn)向“最后十米”了。

以技術(shù)上的創(chuàng)新解決家庭寬帶產(chǎn)業(yè)發(fā)展問(wèn)題，華為SmartWi-Fi家庭網(wǎng)絡(luò)解決方案利用以太網(wǎng)線/電力線/無(wú)線等任意介質(zhì)延伸打通連接壁壘，以高性能家庭網(wǎng)關(guān)為中心構(gòu)建1+N家庭網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)智能同步、無(wú)縫漫游，實(shí)現(xiàn)無(wú)處不在的100M-300M覆蓋和視頻承載，幫助運(yùn)營(yíng)商極大地提升家庭網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率。

“SmartWi-Fi家庭網(wǎng)絡(luò)解決方案是華為‘品質(zhì)寬帶’價(jià)值主張?jiān)凇詈笫住穆涞?，也是我們多年?lái)在接入網(wǎng)領(lǐng)域持續(xù)投入的成果，將幫助運(yùn)營(yíng)商將高品質(zhì)的寬帶服務(wù)從家門口延伸到房間，確保最終用戶在任何角落都能獲得同入戶帶寬一樣的帶寬，從而在改進(jìn)用戶體驗(yàn)的同時(shí)提升營(yíng)收。

聚焦“最后十米”：家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)亟待破解

電信運(yùn)營(yíng)商提供的寬帶網(wǎng)速越來(lái)越高，但看視頻、玩游戲依然卡頓；兩個(gè)房間僅僅一墻之隔，Wi-Fi信號(hào)卻天差地別；多個(gè)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)后，網(wǎng)速斷崖式下降；抑或是一旦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，報(bào)修后要等待好幾個(gè)小時(shí)甚至一天才能恢復(fù)……這些情景或許不少人都曾在生活中遇到過(guò)。

“最終用戶在家中聯(lián)網(wǎng)一般都是使用Wi-Fi連接，很大程度上可以說(shuō)對(duì)Wi-Fi的感知就是對(duì)家庭寬帶服務(wù)的感知。因此運(yùn)營(yíng)商無(wú)論是鞏固家庭寬帶陣地、提高用戶黏性還是向智能家居領(lǐng)域發(fā)展，都不能忽視Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)。”馮志山指出，今天的家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)正面臨種種挑戰(zhàn)，迫切需要作出改變。

首先，各種新業(yè)務(wù)的出現(xiàn)令最終用戶的使用習(xí)慣發(fā)生改變，4K/8K和AR/VR等視頻業(yè)務(wù)的迅速普及、沉浸式網(wǎng)絡(luò)游戲的出現(xiàn)、家電設(shè)備聯(lián)網(wǎng)數(shù)量的爆炸式增長(zhǎng)、云服務(wù)向家庭的進(jìn)一步延伸……都對(duì)家庭寬帶服務(wù)提出了帶寬、時(shí)延、抗干擾等方面的更高要求。其次，根據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，最終用戶的使用帶寬和其簽約帶寬存在一定差距，從而導(dǎo)致用戶投訴甚至離網(wǎng)。最后，運(yùn)營(yíng)商針對(duì)家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)除了上門缺乏有效的維護(hù)手段，這在造成用戶體驗(yàn)不佳的同時(shí)也帶來(lái)了高昂的維護(hù)成本。

“國(guó)內(nèi)某地運(yùn)營(yíng)商大約有200萬(wàn)家庭寬帶用戶，每年關(guān)于寬帶方面的投訴大約有20萬(wàn)次，其中有64%必須上門處理，所需要的平均時(shí)長(zhǎng)約為11個(gè)小時(shí)，而上門費(fèi)用最少是50人民幣，一年的上門成本高達(dá)上億人民幣?！睆倪@樣一筆賬也可以看出，雖然家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)似乎只是平常到可以熟視無(wú)睹的“小事”，但卻牽扯到運(yùn)營(yíng)商能否更好發(fā)展的“大文章”。

而從更深層次上，差異化競(jìng)爭(zhēng)和挖掘新增長(zhǎng)點(diǎn)的訴求，亦成為運(yùn)營(yíng)商擁抱家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)變革的動(dòng)力。一方面，隨著主流運(yùn)營(yíng)商皆開(kāi)始全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，家庭寬帶服務(wù)領(lǐng)域存在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象，競(jìng)爭(zhēng)手段以融合套餐和價(jià)格為主，長(zhǎng)此以往只會(huì)攪亂市場(chǎng)導(dǎo)致持續(xù)“失血”；另一方面，基于高性能、智能化家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)推出的新套餐將能夠提高營(yíng)收，華為與香港電訊等運(yùn)營(yíng)商的實(shí)踐證明不少高價(jià)值用戶愿意為此增加支出，而提供家庭組網(wǎng)服務(wù)本身也會(huì)帶來(lái)新的收入。

“中國(guó)的寬帶產(chǎn)業(yè)發(fā)展在全球居于領(lǐng)先地位，家庭滲透率達(dá)到了85%，到年底預(yù)計(jì)將達(dá)到90%左右。在家庭寬帶服務(wù)逐漸成為一個(gè)存量市場(chǎng)的今天，運(yùn)營(yíng)商下一步怎么去做？這也是華為近兩年來(lái)與運(yùn)營(yíng)商一起在家庭組網(wǎng)領(lǐng)域聯(lián)合創(chuàng)新、重點(diǎn)投入的一個(gè)主要原因?！比A為中國(guó)運(yùn)營(yíng)商接入網(wǎng)解決方案銷售部部長(zhǎng)馬志峰補(bǔ)充道。

SmartWi-Fi：六大體驗(yàn)突破及三重價(jià)值

在這樣的產(chǎn)業(yè)大環(huán)境下，基于華為對(duì)家庭寬帶服務(wù)的深刻理解、強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)實(shí)力和與運(yùn)營(yíng)商的廣泛合作，SmartWi-Fi家庭網(wǎng)絡(luò)解決方案的推出可謂順理成章。而自第四屆全球超寬帶高峰論壇（UBBF 2017）上發(fā)布以來(lái)，其內(nèi)涵與特性、設(shè)備陣營(yíng)與組網(wǎng)場(chǎng)景亦在不斷充實(shí)、豐富之中。

馮志山介紹說(shuō)，根據(jù)華為的研究提煉，最終用戶的家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)主要與帶寬性能、覆蓋范圍、抗干擾、多用戶并發(fā)、易用性、可視可管可維有關(guān)。得益于華為在芯片、算法、云化管理等領(lǐng)域長(zhǎng)期布局投入所構(gòu)建的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，SmartWi-Fi在這六大維度上均有所突破與建樹(shù)：“華為自研的Wi-Fi、PON芯片都針對(duì)帶寬、覆蓋等典型性問(wèn)題作了深度優(yōu)化?！?/p>

帶寬無(wú)疑是衡量Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)性能最直觀的指標(biāo)，華為Wi-Fi接入終端（ONT和AP）產(chǎn)品組合皆為雙頻至三頻，其AC3800M千兆三頻AP空口速率最高可達(dá)3800Mbps。根據(jù)第三方報(bào)告，新一代華為自研芯片ONT極限性能帶寬較臺(tái)系ONT高出15%左右。覆蓋方面，華為新一代ONT支持外置5dB高增益天線，令覆蓋面積和穿墻性能增加10%?？垢蓴_方面，基于速率/信道/CAA閥指調(diào)整優(yōu)選算法，大大提升了信道準(zhǔn)確率和優(yōu)選率。

多用戶并發(fā)方面，華為SmartWi-Fi家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)解決方案支持公平調(diào)度算法ATF，提升了多用戶性能，并以接入頻段引導(dǎo)功能BandSteering支持雙頻優(yōu)選，減少多頻段擁堵。易用性方面，SmartWi-Fi支持即插即用、快速漫游，大幅度減少用戶的家中組網(wǎng)配置步驟。寬帶體驗(yàn)難以管理一直是運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展的痛點(diǎn)，SmartWi-Fi通過(guò)云化管理功能令家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)可視可管可維。

“可視可管可維”具體來(lái)說(shuō)分為三個(gè)層面。首先是家庭網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題可視化，通過(guò)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)每時(shí)刻每用戶每業(yè)務(wù)體驗(yàn)實(shí)時(shí)可視，知曉家庭網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、Wi-Fi信號(hào)強(qiáng)度和Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)狀態(tài)。其次是故障可遠(yuǎn)程定位，集成家庭網(wǎng)絡(luò)故障經(jīng)驗(yàn)庫(kù)，減少30%因Wi-Fi問(wèn)題導(dǎo)致的上門次數(shù)并預(yù)防投訴。最后是Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)調(diào)優(yōu)，包括預(yù)測(cè)Wi-Fi干擾，推薦Wi-Fi調(diào)優(yōu)時(shí)間點(diǎn)和最佳信道來(lái)解決干擾問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)運(yùn)維，還能通過(guò)智能分析識(shí)別Wi-Fi質(zhì)差用戶并排名，支撐市場(chǎng)人員精準(zhǔn)營(yíng)銷和裝維識(shí)別機(jī)會(huì)隨銷。

如今，已經(jīng)有越來(lái)越多的運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)與華為合作，開(kāi)始基于SmartWi-Fi啟動(dòng)家庭組網(wǎng)方面的探索實(shí)踐。比如今年3月，廣東電信成功上線國(guó)內(nèi)首個(gè)基于SmartWi-Fi的智慧家庭云化管理平臺(tái)，結(jié)合華為智能網(wǎng)關(guān)和高性能雙頻AP的智能組網(wǎng)，大幅提升了家庭Wi-Fi體驗(yàn)，為廣東千萬(wàn)家庭提供高品質(zhì)寬帶服務(wù)；同時(shí)幫助廣東電信遠(yuǎn)程定位、排除故障，可減少30%的上門服務(wù)、降低運(yùn)維OPEX，并實(shí)現(xiàn)家庭網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估、設(shè)計(jì)部署、竣工驗(yàn)收一站式服務(wù)。在香港地區(qū)，華為亦協(xié)助香港電訊推出基于SmartWi-Fi的新一代家庭網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并通過(guò)推出高性能雙頻家庭Wi-Fi套餐實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收。

基于這些實(shí)踐，華為SmartWi-Fi家庭網(wǎng)絡(luò)解決方案能夠?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商帶來(lái)用戶體驗(yàn)提升、最佳視頻體驗(yàn)和“可視可管可維”的三重價(jià)值。最佳視頻體驗(yàn)方面，SmartWi-Fi從連接層、傳輸層、數(shù)據(jù)層和應(yīng)用層等4個(gè)層次對(duì)4K等視頻開(kāi)發(fā)了自研專用Video over Wi-Fi（VoW）算法，實(shí)現(xiàn)家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)在承載多路高清視頻時(shí)不卡頓、不花屏。

探訪設(shè)計(jì)測(cè)試中心：高質(zhì)量Wi-Fi ONT背后的黑科技

高質(zhì)量的設(shè)備是高質(zhì)量Wi-Fi體驗(yàn)的基礎(chǔ)，在市面上數(shù)百款家庭接入終端中華為Wi-Fi AP和智能網(wǎng)關(guān)又為何能脫穎而出？帶著這樣的問(wèn)題，C114等媒體一行探訪了武研所中的Wi-Fi設(shè)計(jì)和測(cè)試中心，參觀路徑包括環(huán)境可靠性實(shí)驗(yàn)室、天線暗室、Wi-Fi抗干擾實(shí)驗(yàn)室、微波暗室和Wi-Fi自動(dòng)化實(shí)驗(yàn)室。據(jù)了解，Wi-Fi設(shè)計(jì)和測(cè)試中心投資超過(guò)2000萬(wàn)，占地2300多平米，配有100多人的專家團(tuán)隊(duì)，為全球150多家運(yùn)營(yíng)商設(shè)計(jì)提供了優(yōu)異的家庭接入終端產(chǎn)品，包括DSL網(wǎng)關(guān)、ONT和各種Wi-Fi AP。

在家庭的不同區(qū)域內(nèi)想得到一致的Wi-Fi連接體驗(yàn)，就要求家庭接入終端產(chǎn)品必須要做到360度無(wú)死角覆蓋，這取決于接入終端產(chǎn)品的天線設(shè)計(jì)及本身的軟件算法、芯片和射頻性能。在天線暗室經(jīng)過(guò)測(cè)試可輸出一個(gè)球體狀、擁有不同顏色的天線覆蓋數(shù)字模型，綠色是信號(hào)覆蓋最強(qiáng)區(qū)域，紅色表示較弱區(qū)域。通過(guò)該測(cè)試以及輸出模型就可了解天線在各個(gè)角度的覆蓋能力，工程師可根據(jù)報(bào)告進(jìn)行天線角度設(shè)計(jì)修正和調(diào)整，優(yōu)化算法，保證用戶360度全方向Wi-Fi體驗(yàn)。

良好的Wi-Fi體驗(yàn)，除了考慮提升全方向和極限Wi-Fi吞吐覆蓋能力，Wi-Fi抗干擾性能也很重要。但在Wi-Fi工作頻段，用戶家中的微波爐、藍(lán)牙設(shè)備、Dect無(wú)繩電話甚至鄰家Wi-Fi都可能會(huì)嚴(yán)重時(shí)導(dǎo)致網(wǎng)速急劇下降，甚至掉線。華為的抗干擾測(cè)試環(huán)境就可以模擬出各種干擾，設(shè)計(jì)并驗(yàn)證華為接入終端產(chǎn)品在抵抗這些干擾的能力，通過(guò)硬件上增大信號(hào)隔離度，軟件上主動(dòng)感知干擾、動(dòng)態(tài)信道調(diào)整、雙頻自動(dòng)優(yōu)選等技術(shù)去避開(kāi)干擾。

不僅如此，在工業(yè)設(shè)計(jì)上華為Wi-Fi設(shè)備的表現(xiàn)也可圈可點(diǎn)，在探訪過(guò)程中C114獲悉，SmartWi-Fi三頻AP已經(jīng)摘得了享有設(shè)計(jì)界奧斯卡之稱的“紅點(diǎn)獎(jiǎng)”、“iF產(chǎn)品設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。?