美國電信運營商Verizon，制定了到2021年削減100億美元支出的計劃

一聲驚雷，近日據(jù)福布斯報道，美國電信運營商Verizon計劃向大約4.4萬名員工提供“自愿遣散費”（實際就是裁員補償），并且把超過2500名IT員工轉(zhuǎn)移到印度Infosys公司，也就是將所謂的勞動關(guān)系從Verizon轉(zhuǎn)移到Infosys，Infosys至少保留其1年的職位。

此次人員調(diào)整力度之大前所未有，要知道，根據(jù)Verizon公布的數(shù)據(jù)，2018年6月底，其員工總數(shù)為153100人，此次調(diào)整的共4.65萬員工占了員工總數(shù)超過三成的比例。

根據(jù)公開數(shù)據(jù)，Verizon員工的人均年薪酬福利在12萬美元左右，考慮到辦公成本攤銷等方面的支出，大約為15萬美元/年。裁員4.4萬人，意味著每年可以節(jié)約66億美元左右。這筆錢對Verizon來說大約相當(dāng)于1/20的年度營業(yè)收入、1/17的負(fù)債總額，以及1.5個季度的利潤總額。

實際上，當(dāng)前Verizon相當(dāng)缺錢，亟需改善財務(wù)狀況：營業(yè)收入近年來逐年下降，其1140億美元的負(fù)債，已經(jīng)基本上與一年的營業(yè)收入相當(dāng)；每年需要向股東支付高額股息，并且還需要保持增長；在5G時代即將到來之際，又需要百億美元量級的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本……

錢的來路無非是開源或者節(jié)流，開源方面暫時沒有什么好辦法，因為美國市場高度飽和，沒有多少純新增用戶，并且還狼多肉少，除了全國范圍的幾個大運營商之外，各州還有無數(shù)中小本地運營商。至于新業(yè)務(wù)，Verizon近年來也沒有太多招數(shù)。

開源不成只好節(jié)流，Verizon已經(jīng)制定了到2021年削減100億美元支出的計劃。與其精細(xì)化分解任務(wù)，不如通過裁員完成2/3的指標(biāo)來得利索。這樣Verizon才有了財務(wù)空間去投資5G網(wǎng)絡(luò)和發(fā)展新業(yè)務(wù)，以確保未來的市場競爭力。

值得注意的是，Verizon本次裁員所針對的主要是長期雇員，也就是在公司工作時間超過30年的員工。能在一家大公司內(nèi)連續(xù)工作超過30年在美國并不罕見，這些員工或者能力出眾，逐步走上了各級管理者的崗位，或者扎根在一些基礎(chǔ)職位上，成為“老法師”一般的人物。

他們?yōu)楣痉瞰I(xiàn)了青春與汗水，是Verizon連續(xù)數(shù)十年成長的基石。但是不可否認(rèn)的是，他們又成為Verizon再成長的障礙，這主要表現(xiàn)為兩個方面。

首先，信息通信產(chǎn)業(yè)是知識更新?lián)Q代最為快速的產(chǎn)業(yè)，不管是否殘酷，它對身處這個產(chǎn)業(yè)當(dāng)中的員工明確提出了不斷更新知識的要求。而諸多老員工的知識結(jié)構(gòu)卻不斷老化，他們所掌握的技能甚至隨著技術(shù)的升級換代都將沒有用武之地。2017年，AT&T開始員工能力升級培訓(xùn)專項行動，公司高管通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，其25萬員工中只有大約一半具備公司所需的科學(xué)、技術(shù)、工程和數(shù)學(xué)技能，更重要的是，其中10萬名員工從事與硬件功能相關(guān)的工作，而這些工作在未來10年可能消失。AT&T如此，與其業(yè)務(wù)基本一致的Verizon也同樣如此。

其次，隨著AI等新技術(shù)的發(fā)展，諸多崗位已經(jīng)沒有存在的必要了。例如，呼叫中心的客服人員已經(jīng)開始被AI客服所取代；SDN/NFV網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的實現(xiàn)，將讓部分通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)崗位失去存在的價值。這些崗位一般存在很久，由老員工所占據(jù)。

雖有有多年的奉獻(xiàn)與堅守，但職場就是那么殘酷，無法接軌時代，只好被時代淘汰。5G時代即將到來，這是一個時間節(jié)點，Verizon在這個節(jié)點上送別老兵，讓他們的人才隊伍可以滿足新時代的要求。

不僅Verizon，近年來國際運營商的裁員成為普遍態(tài)勢，全球排名前20位的電信運營商近3年已經(jīng)削減了十萬以上的工作崗位，尤其是在2018年夏季，主動裁員更是成為普遍現(xiàn)象，其中英國電信裁員1.3萬人（占比12.3%），德國電信裁員1萬人（占比4.6%），意大利電信裁員4500人（7.6%），澳大利亞電信裁員8000人（25%）……

這種普遍現(xiàn)象的背后也蘊含著普遍的規(guī)律。首先，運營商都面臨著財務(wù)上的巨大壓力，不斷升級的通信技術(shù)需要它們不斷進(jìn)行投資，投資額也與之俱增，例如5G所需的投資是4G的1.5倍，而它們能否從單用戶身上獲得1.5倍的增收則尚無定論，裁員成為優(yōu)化成本的重要方式。其次，運營商也需要新的知識結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)新的技術(shù)時代要求，而諸多老員工，知識結(jié)構(gòu)已然老化，無法跟上新時代，雖然殘酷，但裁員依然必要。最后，新技術(shù)發(fā)展讓很多崗位失去了存在的空間，削減也是理所當(dāng)然。