人工智能時(shí)代下的地圖應(yīng)該是什么樣的？

在現(xiàn)代人的日常生活中，地圖已經(jīng)成為了大家必不可少的工具。包括智能導(dǎo)航、地點(diǎn)搜索、周邊查詢、行車(chē)探路、熱點(diǎn)提示、公交線路以及打車(chē)等等服務(wù)在內(nèi)，如今的地圖已經(jīng)成為了一個(gè)擁有眾多入口的綜合平臺(tái)。

與此同時(shí)，最近兩年隨著 AI 人工智能在技術(shù)端不斷進(jìn)步與完善，其也開(kāi)始在越來(lái)越多的場(chǎng)景應(yīng)用中得以落地。而地圖應(yīng)用就是其中一個(gè)非常典型的例子。

人工智能時(shí)代下的地圖應(yīng)該是什么樣的？它又將為用戶帶來(lái)哪些全新的體驗(yàn)？在極客公園 Rebuild 2018 科技商業(yè)峰會(huì)上，極客公園專(zhuān)訪了百度地圖事業(yè)部總經(jīng)理李瑩，和她聊了聊人工智能下百度地圖的一些思考。

您負(fù)責(zé)百度地圖業(yè)務(wù)后，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部做了哪些調(diào)整？

李瑩：我們重新梳理了地圖的定位，提出“地圖能力是 AI 的基礎(chǔ)能力，地圖產(chǎn)品是 AI 的典型落地場(chǎng)景”。為此我們做了很多工作，其中最主要的是通過(guò) AI 的賦能，使地圖真正能夠在產(chǎn)品層面給用戶提供更準(zhǔn)確、更豐富、更易用的服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。

同時(shí)，地圖本身也代表著基于地理位置大數(shù)據(jù)的能力，不僅僅是在地圖產(chǎn)品上，實(shí)際上在人工智能領(lǐng)域，比如用到很多空間位置信息時(shí)，我們都可以提供非常好的服務(wù)。圍繞這個(gè)定位我們?cè)跇I(yè)務(wù)重點(diǎn)方向也做了一些調(diào)整。

百度地圖如何與 AI 相結(jié)合？

李瑩：首先是 AI 的能力。百度地圖事業(yè)部在百度 AI 技術(shù)平臺(tái)大的體系下，百度多年深耕的所有 AI 基礎(chǔ)技術(shù)全部在這個(gè)體系里。地圖一方面叫 AI 賦能地圖，更多的是利用百度已經(jīng)存在、已經(jīng)積累的 AI 技術(shù)。在這方面我們有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，在體系里，利用這個(gè)給百度地圖做定制化 AI 會(huì)非常順暢，資源等方面是非常好的融合。

另一方面，在此之上，針對(duì)地圖的場(chǎng)景會(huì)做很多個(gè)性化專(zhuān)門(mén)的定制服務(wù)，使得在地圖這個(gè)場(chǎng)景下也可以更好地做人工智能的產(chǎn)品化?，F(xiàn)在你真真切切可以感受到 AI 賦能后的東西。有一些人工智能可能還相對(duì)遙遠(yuǎn)，還存在在大家的想象當(dāng)中，但在百度地圖產(chǎn)品里面，我們真正能看到非常實(shí)用、能解決用戶實(shí)際問(wèn)題和痛點(diǎn)的能力。

AI 為百度地圖帶來(lái)了什么？

李瑩：AI 賦能百度地圖之后，可以實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確、更豐富、更易用這三個(gè)特點(diǎn)。

準(zhǔn)確性是每個(gè)地圖產(chǎn)品都會(huì)強(qiáng)調(diào)的，如果地圖路線規(guī)劃不準(zhǔn)，定位不準(zhǔn)，導(dǎo)航不準(zhǔn)，這些用戶根本沒(méi)法接受。在“更準(zhǔn)確”方面，百度地圖因?yàn)槿斯ぶ悄艿募映?，不僅效率上大幅度提升，準(zhǔn)確性上也會(huì)高于普通傳統(tǒng)的地圖。

在 Rebuild 2018 大會(huì)上，我詳細(xì)講了路網(wǎng)數(shù)據(jù)用圖像處理的方式，而百度圖像處理技術(shù)積累很多年，百度地圖也很早就開(kāi)始用這樣的能力，這也是我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先其他地圖產(chǎn)品的地方。

我們知道機(jī)器訓(xùn)練，它在有越來(lái)越多的語(yǔ)料的情況下，可以做得越來(lái)越準(zhǔn)確，同時(shí)效率也得到大幅提升。這種比傳統(tǒng)人工處理有百倍以上的效率提升，準(zhǔn)確率也自然是高的。

通過(guò)人工智能，我們可以大大縮短處理時(shí)間、提升效率，提高準(zhǔn)確性。比如路況，我們更多用深度學(xué)習(xí)的能力，百度有自己開(kāi)源的深度學(xué)習(xí)框架，我們也可以深度結(jié)合。

更豐富方面，我們更多強(qiáng)調(diào) POI 高精知識(shí)圖譜，把很多 POI 抓回來(lái)做處理，比如用戶 UGC 上報(bào)、合作獲取、互聯(lián)網(wǎng)挖掘資源等等。傳統(tǒng)拿過(guò)來(lái)是一個(gè) POI 點(diǎn)進(jìn)行掛接，做到地圖上去，這是一種組織方式。另一種組織方式是，可以把實(shí)體進(jìn)行關(guān)聯(lián)歸類(lèi)，實(shí)體關(guān)聯(lián)技術(shù)做到之后，可以想像我們有更豐富的數(shù)據(jù)展示能力。比如找一個(gè)可以帶狗的餐廳，通過(guò)知識(shí)圖譜就可以標(biāo)注哪一個(gè)餐廳能帶寵物，這個(gè)時(shí)候可以快速給用戶提供這樣的信息。高精知識(shí)圖譜目前處于建設(shè)當(dāng)中，這樣的能力在未來(lái)一定都能夠提供。

更易用層面，我們希望用戶使用地圖時(shí)，能夠真真切切地感受到 AI 賦能后的地圖帶來(lái)的便利。這包括大家熟知的智能語(yǔ)音助手功能，一方面給用戶帶來(lái)解放雙手、全語(yǔ)音操控的方便；另一方面，原來(lái)用傳統(tǒng)的手觸方式需要較多步驟的操作，現(xiàn)在一句話就可以搞定；也有我們通過(guò) AR 技術(shù)，開(kāi)發(fā)的 AR 步導(dǎo)、AR 識(shí)樓等功能，用 AR 結(jié)合真實(shí)世界做到“所見(jiàn)即所得”，解決了用戶使用中的一些痛點(diǎn)；以及像百度地圖小度助手這樣的功能，通過(guò)用戶畫(huà)像、深度學(xué)習(xí)等能力，給每個(gè)用戶個(gè)性化的信息和服務(wù)推薦。

類(lèi)似這些 AI 加持后的功能越來(lái)越多，會(huì)讓用戶覺(jué)得百度地圖越來(lái)越懂自己、越來(lái)越好用。

提及“更豐富”，是指百度地圖在多場(chǎng)景應(yīng)用取得了突破嗎？

李瑩：這是一個(gè)突破的方向，因?yàn)槲覀冃枰尩貓D更好地服務(wù)用戶，通過(guò)人工智能一定能做到，即使現(xiàn)實(shí)世界就是這些地點(diǎn)和信息，我們通過(guò)智能組織就可以呈現(xiàn)出更豐富的結(jié)果，但是不止于此。

其實(shí)除了 APP 產(chǎn)品端，地圖本身也是一個(gè)基礎(chǔ)的能力。比如，成都 7 月 11 日遭遇了一場(chǎng)暴雨，我們和成都暴雨應(yīng)急指揮中心做出了快速應(yīng)急響應(yīng)，這就是我們能力輸出。

構(gòu)建百度智能研判平臺(tái)，同時(shí)跟很多交警單位合作，相當(dāng)于用我們的能力賦能城市建設(shè)、智慧交通等領(lǐng)域。反過(guò)來(lái)大家也可以共建，因?yàn)榻痪材軌蛘莆蘸芏鄬?shí)地現(xiàn)場(chǎng)信息，這樣也給地圖做聯(lián)動(dòng)，會(huì)使得交通方向的建設(shè)越來(lái)越好，這也是非常重要的一個(gè)方向。

前邊提到語(yǔ)音控制功能很強(qiáng)大，但百度地圖如何引導(dǎo)用戶去使用它呢？

李瑩：我們?cè)谌ツ?Q4 前后發(fā)布了語(yǔ)音的能力，主要通過(guò)“小度小度”喚醒實(shí)現(xiàn)全面語(yǔ)音操控地圖，包括今年 AI 開(kāi)發(fā)者大會(huì)快速升級(jí)長(zhǎng)語(yǔ)音多需求的功能。在語(yǔ)音方向上，我們持續(xù)打磨，遠(yuǎn)場(chǎng)、近場(chǎng)語(yǔ)音識(shí)別能力很強(qiáng)。

其實(shí)語(yǔ)音功能在地圖上使用有特殊性，比如駕車(chē)環(huán)境下有很多車(chē)載噪音，這與常規(guī)使用的家居場(chǎng)景不一樣，家居環(huán)境相對(duì)安靜，只有幾個(gè)人的聲音。所以我們跟語(yǔ)音組做了很多模型訓(xùn)練和建模。

提升這些能力的同時(shí)，我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)上做了很多入口。比如首頁(yè)上在語(yǔ)音位置會(huì)有小度標(biāo)志的提示，它只要在眨眼睛就可以喚起，小度助手也有同樣的形象。導(dǎo)航過(guò)程中，如果不使用導(dǎo)航頁(yè)面的其他功能，小度的形象也會(huì)出現(xiàn)。所以在場(chǎng)景設(shè)計(jì)上做了很多引導(dǎo)。

另外，我們也通過(guò) AI 開(kāi)發(fā)者大會(huì)以及像極客公園 Rebuild 大會(huì)這樣的場(chǎng)合，去更多地宣傳我們的能力。當(dāng)然，除了在活動(dòng)層面上做宣傳，另外就是語(yǔ)音控制功能在百度地圖上確實(shí)好用。

從發(fā)布至今大概半年左右的時(shí)間，現(xiàn)在百度地圖語(yǔ)音用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到 1 億，因?yàn)槲覀兊墓δ茏銐蚝?，用戶才愿意留在這里。

極客公園：百度地圖想要傳達(dá)給用戶一個(gè)怎樣的感受？

李瑩：最主要是想讓大家記住，我們是新一代人工智能地圖。在前兩年剛提出 AI 時(shí)，我也在做相關(guān)領(lǐng)域的事情，其實(shí)那時(shí)候人們很茫然，不知道人工智能是什么，也沒(méi)有感知。經(jīng)過(guò)這幾年市場(chǎng)的教育，以及一些產(chǎn)品落地，比如智能音箱以及智能家居，大家已經(jīng)能夠真切感知到什么是人工智能。

我們希望大家記住百度地圖是新一代人工智能地圖，希望讓大家真正體會(huì)到智能，也就是我們說(shuō)的更準(zhǔn)確、更豐富、更易用。很復(fù)雜的技術(shù)都交給我們，讓用戶享受那個(gè)很好的體驗(yàn)。

其實(shí)除了 C 端之外，B 端應(yīng)用場(chǎng)景需求也十分巨大，百度地圖有沒(méi)有想過(guò)在 APP 之外，和汽車(chē)公司合作去做車(chē)載導(dǎo)航？

李瑩：有的。剛才是說(shuō)智慧交通，能力輸出開(kāi)放平臺(tái)方向，另外一個(gè)方向就是“車(chē)機(jī)”?，F(xiàn)在車(chē)輛的聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為趨勢(shì)，在這種情況下，我們?cè)谲?chē)機(jī)地圖上肯定要做布局，現(xiàn)在百度也跟很多車(chē)廠合作鋪車(chē)機(jī)地圖。

此外，地圖發(fā)展方向還有智能硬件，比如百度其實(shí)在 DuerOS 上有很多形態(tài)，最近發(fā)布的小度在家、小度音箱等。我會(huì)問(wèn)它，到公司多長(zhǎng)時(shí)間、問(wèn)擁堵情況、選擇哪條最快的路線，你問(wèn)它，它就會(huì)給你回答；或者搜某某地點(diǎn)，你問(wèn)它也會(huì)告訴你在哪里，這些都是我們能力的輸出。

地圖作為 AI 的基礎(chǔ)能力，無(wú)論是直接能力輸出給開(kāi)發(fā)者，還是新一代的智能硬件，更多有屏、無(wú)屏等等，這些都是我們輸出能力和發(fā)展布局的方向。

現(xiàn)在大家都在提 AI，百度地圖相比友商的優(yōu)勢(shì)是什么？

李瑩：最主要的是要把人工智能真正落到實(shí)處，讓用戶感知到。其實(shí)準(zhǔn)確性這件事情大家都在做，用任何方法都可以做到準(zhǔn)確。要實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確的話，背后是有大量非常復(fù)雜的技術(shù)在里面。

比如說(shuō)路況，實(shí)際上非常復(fù)雜，現(xiàn)實(shí)情況到底是什么樣的反應(yīng)，我們不可能隨時(shí)都在現(xiàn)場(chǎng)，也不可能發(fā)現(xiàn)所有的事件，需要通過(guò)用戶的上報(bào)信息，通過(guò)在實(shí)時(shí)軌跡的處理，通過(guò)復(fù)雜數(shù)據(jù)建模，通過(guò)深度學(xué)習(xí)的方式快速準(zhǔn)確秒級(jí)實(shí)現(xiàn)路況的識(shí)別，這背后都涵蓋著非常復(fù)雜的技術(shù)。

為了讓用戶感知到簡(jiǎn)單易用，實(shí)際上在背后我們做了很多工作，使得這件事情看起來(lái)是舉重若輕，這些方面是最關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。如果沒(méi)有這些，大家只是拼，最后拼的是人力、資本投入，但其實(shí)這些都不是關(guān)鍵。

百度地圖是目前 AI 的集大成者，圖像、語(yǔ)音、自然語(yǔ)言處理、知識(shí)圖譜、深度學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)等全部在里面，這種全方位的資源支持以及定制化的投入，是我們最大的優(yōu)勢(shì)。

未來(lái)理想中的百度地圖應(yīng)該是一個(gè)怎樣的形態(tài)？

李瑩：分成兩個(gè)層次，一個(gè)是百度地圖的產(chǎn)品，產(chǎn)品層面讓任何一個(gè)用戶使用的時(shí)候都能感知到更準(zhǔn)確、更豐富、更易用，感知到我們是很智能化的。這是在產(chǎn)品層面上持續(xù)去建設(shè)的。

另外一個(gè)層面是地圖能力的建設(shè)。還是回歸到地圖本身也是 AI 的基礎(chǔ)能力，能夠在基于地理位置信息的整個(gè)處理上，包括剛才說(shuō)到車(chē)載的環(huán)境，汽車(chē)等終端場(chǎng)景上，比如汽車(chē)、家居等輸出我們的能力，包括在生態(tài)上跟合作伙伴，比如剛才說(shuō)的交警等方式，有非常多的 APP 都在調(diào)用地圖的開(kāi)放平臺(tái)能力，開(kāi)放平臺(tái)用地圖 SDK 數(shù)量是非常大的。

我們現(xiàn)在要看整個(gè)市場(chǎng)，可以把市場(chǎng)上 APP 收集起來(lái)看，百度現(xiàn)在開(kāi)放平臺(tái)所覆蓋的 APP 覆蓋范圍是最廣的。我們要把智能能力全部輸出出去，讓大家在各個(gè)方面用到地圖時(shí)就能感受到我們的能力。

百度地圖如何看待未來(lái)行業(yè)的發(fā)展前景？

李瑩：根據(jù)相關(guān)第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)資料顯示，跟地圖相關(guān)的領(lǐng)域目前年復(fù)合增長(zhǎng)率遠(yuǎn)高于平均水平，比如說(shuō)駕車(chē)導(dǎo)航方向，再比如與地圖最相關(guān)的用車(chē)行業(yè)以及生活服務(wù)的行業(yè)，目前年復(fù)合增長(zhǎng)率還是在持續(xù)增長(zhǎng)。在這種情況下，我認(rèn)為我們還有很大的空間再去拓展地圖的能力。