智能音箱說到底是廠商AI實(shí)力的比拼

“小度小度，上海哪里能買到特斯拉的最新款車型？”“小度小度，今天的道瓊斯指數(shù)是多少？”“小度小度，幫我來一首輕快的音樂?！薄靶《刃《?，告訴我今天最新的娛樂新聞。”

在CES Asia 2018的DuerOS展區(qū)上，剛剛發(fā)布2天的小度智能音箱成為全場最受矚目的焦點(diǎn)。同樣的盛況也在電商平臺(tái)上演，嘗鮮價(jià)89元的小度智能音箱，在京東平臺(tái)上一經(jīng)上線便瞬間售罄。盡管在“千箱大戰(zhàn)”的背景下，良莠不齊的產(chǎn)品曾導(dǎo)致智能音箱被吐槽成偽需求，但今天，人們?nèi)匀辉敢鉃閮?yōu)秀的產(chǎn)品買單。

說到底，智能音箱從極客潮品走向大眾玩物，價(jià)格戰(zhàn)并非唯一因素。當(dāng)一個(gè)維度的競爭無比激烈的時(shí)候，市場自然而然的會(huì)轉(zhuǎn)向下一個(gè)維度的較量，所以小度的C位新聲出道，靠的也不盡然全是低價(jià)。當(dāng)智能音箱在全球范圍內(nèi)走進(jìn)千家萬戶的今天，巨頭們已然調(diào)整航向，等待智能音箱的將是一場“誰更聰明”的比拼。

智能音箱“聰明”的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

一臺(tái)“聰明”的智能音箱，首先無疑要過的是技術(shù)關(guān)卡。要解決從“遠(yuǎn)場喚醒”、語音識(shí)別、語音轉(zhuǎn)文字、語義理解，到最后的自然語言生成和語音合成等一系列技術(shù)難題。而這其中，最核心的技術(shù)爭奪，又在語音識(shí)別和語義理解兩方面，幾乎直接決定了智能音箱性能的高低。而在這方面，百度的語音識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到97％，并對(duì)方言有了很好的支持。而且在搜索技術(shù)誕生之初，百度就已經(jīng)開始了NLP相關(guān)的研究，這些都為小度音箱的“聰明“注入核心競爭力。

在CES現(xiàn)場，小度智能音箱也正是憑借著它的“聰明”，成為了那個(gè)最受矚目的C位。在CES，小度智能音箱一出場就吸粉無數(shù)。觀眾需要排起長隊(duì)才能體驗(yàn)到這位“百度AI小當(dāng)家”毫不妥協(xié)的硬件、更領(lǐng)先的智能體驗(yàn)和豐富優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容技能。

智能音箱說到底是廠商AI實(shí)力的比拼

當(dāng)然，語音識(shí)別和語義理解能力，僅僅是讓音箱變聰明的第一步。一個(gè)聰明的并且能夠不斷自我學(xué)習(xí)、進(jìn)化的智能音箱背后，必須要有技術(shù)、人才、生態(tài)等在內(nèi)的綜合實(shí)力支撐。在“千箱大戰(zhàn)”中百度智能音箱之所以能夠成為最聰明的那一個(gè)，也與其早早夯實(shí)“地基”有著密不可分的關(guān)系。

1、聽懂人話，答即所問。

大多數(shù)時(shí)候，智能音箱可以輕松把語音準(zhǔn)確轉(zhuǎn)化成文字，卻并不能讀懂其中的意思，一旦提問句式變得復(fù)雜、句子結(jié)構(gòu)與智能音箱的預(yù)設(shè)不符，“修煉”不夠的智能音箱，就容易把指令誤解為搜歌或搜索網(wǎng)頁中的關(guān)鍵詞。也就是說，智能音箱在語義理解和反饋上還有很多提升空間。

在2013年的百度世界大會(huì)上，百度就推出了一項(xiàng)名為精準(zhǔn)問答的功能，針對(duì)如“謝霆鋒的兒子是誰？”和“謝霆鋒是誰的兒子？”這樣字面相同而語義不同的問句，采用句法語義分析、意圖分析等NPL技術(shù)。結(jié)合知識(shí)庫中結(jié)構(gòu)化的知識(shí)和語義計(jì)算，最終把精確的答案呈現(xiàn)給用戶。彼時(shí)人工智能還是個(gè)新名詞，而百度已經(jīng)早早夯實(shí)了“地基”。

目前，作為百度AI技術(shù)研究的核心部門，百度研究院有五大實(shí)驗(yàn)室，分別是北美硅谷人工智能實(shí)驗(yàn)室、北京深度學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室、北京大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室、商業(yè)智能實(shí)驗(yàn)室和機(jī)器人與自動(dòng)駕駛實(shí)驗(yàn)室。公開的人工智能專利超過2500項(xiàng)，授權(quán)超過500項(xiàng)，包括語音識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語言理解、大數(shù)據(jù)用戶畫像、智能駕駛、智能云計(jì)算、人機(jī)對(duì)話式交互操作系統(tǒng)。人工智能技術(shù)上的獨(dú)創(chuàng)和領(lǐng)先，是百度旗下所有智能硬件競爭力的根本來源，也是打造“最聰明的智能音箱”的底氣所在。

2、知你懂你，想你所想。

不可否認(rèn)，人工智能技術(shù)還不夠成熟，至少遠(yuǎn)未達(dá)到《鋼鐵俠》中賈維斯的能力，如何避免用戶的三分鐘熱度，真的“愛上”一款智能音箱？“知你懂你，想你所想”或是當(dāng)前合理的解決方案。這就不僅要考研語音識(shí)別和語義理解能力，甚至還要考驗(yàn)智能音箱的“情商”。

有趣的是，小度智能音箱在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場拜師蔡康永，開始學(xué)習(xí)語言這門藝術(shù)。

為什么蔡康永招人喜歡？關(guān)鍵點(diǎn)在于說話的技巧。百度似乎有意打造一個(gè)智商和情商雙高的DuerOS，比如小度智能音箱在國內(nèi)首創(chuàng)了兒童模式，可以陪孩子聊天、猜成語、講故事等，這些能力是智商的一面；用適合孩子的語氣和聲音，清楚理解孩子的說話，甚至是識(shí)別孩子的情緒，逐步提升理解能力，這就是情商的一面。

其實(shí)在DuerOS上還有另一個(gè)“情商”的體現(xiàn)，通過用戶手動(dòng)預(yù)先設(shè)置后， 小度智能音箱會(huì)在每天鬧鐘提醒后，自動(dòng)播報(bào)當(dāng)天的天氣、路況、限行以及你的日程安排。盡管這離真正的“想你所想”還有一些的差距，但就目前而言，已經(jīng)邁出了重要的一步。

3、人無我有，人有我精。

每一個(gè)新事物的出現(xiàn)，在開發(fā)者眼中就好像是在塑造“哆啦a夢的口袋”，希望能夠有取之不盡的功能服務(wù)。智能手表、智能路由器等已經(jīng)走過了這樣的路，如今又輪到了風(fēng)口浪尖上的智能音箱。

除了播放音樂、查天氣、講笑話等基礎(chǔ)功能，各類智能音箱也在想方設(shè)法賦予更多的技能，諸如叫外賣、充話費(fèi)、打電話等等，盡管這些功能并非是用戶最需要、最實(shí)用的，可這些差異化的功能如愿成了差異化的優(yōu)勢。

還是那句話，智能音箱要做到“聰明貼心”，就應(yīng)該人無我有，人有我精。考慮到智能音箱的家庭使用場景，小度智能音箱在國內(nèi)首創(chuàng)了兒童模式，聲音、內(nèi)容、交流方式都專為孩子設(shè)計(jì)：為兒童群體專門打造語音合成聲音，溝通零距離；精選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和好玩有趣的兒童技能；專門定制健康安全聊天模式，不良率低，兼具情感分析，針對(duì)特定場景進(jìn)行優(yōu)化。此外還有8秒內(nèi)自動(dòng)收音，實(shí)現(xiàn)連續(xù)對(duì)話的“極客模式”。

4、得人才者得天下

而要說AI人才儲(chǔ)備，國內(nèi)恐怕更是沒有企業(yè)能和百度匹敵。百度智能生活事業(yè)群組總經(jīng)理更是知名對(duì)話AI“小冰”的創(chuàng)造者之一。如今人工智能行業(yè)最稀缺的就是專業(yè)人才，而百度憑借著優(yōu)秀的技術(shù)基因和多年的人才積累打造的AI人才豪華陣容可以說是連國外巨頭都很難企及的。

5、百度的AI生態(tài)讓音箱向“聰明”進(jìn)化

小度智能音箱背后是DuerOS開放平臺(tái)，DuerOS經(jīng)過一年的發(fā)展如今激活設(shè)備量已超過8700萬，月活躍設(shè)備量已超過2140萬，合作伙伴已經(jīng)超過200家，搭載DuerOS的落地主控設(shè)備達(dá)到100多款，DuerOS平臺(tái)聚集了13000多名開發(fā)者。這一長串?dāng)?shù)據(jù)背后的意義不僅僅是業(yè)界領(lǐng)先這么簡單。眾所周知，深度學(xué)習(xí)是交互頻次越多，數(shù)據(jù)量越大，系統(tǒng)才越聰明。所以200＋合作伙伴共同搭建的智能語音生態(tài)才是小度更好用、更好聽、更好玩體驗(yàn)的底氣，這是別家學(xué)不來也很難短期超過的。

百度一體化的AI生態(tài)，成就了最聰明、最懂用戶、最具人格化的智能家居對(duì)話式AI技術(shù)?？梢灶A(yù)見，智能音箱即將進(jìn)入新的戰(zhàn)爭，只有“聰明”的音箱才能成為下一階段戰(zhàn)爭的幸存者?！奥斆鳌睂⒊蔀橹悄芤粝湎乱浑A段淘汰賽的籌碼，讓音箱逐漸從玩具徹底過渡到人工智能加持的工具。

結(jié)語

當(dāng)智能音箱的“權(quán)柄”回到少數(shù)幾家巨頭手中的時(shí)候，再次印證了這樣一個(gè)事實(shí)：作為人工智能落地的先發(fā)產(chǎn)品，智能音箱已然成為巨頭們AI競賽的戰(zhàn)場之一，表面上看賽點(diǎn)在于產(chǎn)品的外觀、渠道和價(jià)值，可終究還是AI能力的戰(zhàn)爭。

特別是智能音箱的價(jià)格進(jìn)入百元以下時(shí)代，價(jià)格戰(zhàn)即將終結(jié)，硬件利潤逐漸壓縮，競爭的關(guān)鍵已經(jīng)逐步回歸到智能音箱的“聰明程度”上來。屬于智能音箱的新時(shí)代已經(jīng)臨近。