TCL洗衣機：堅守初心，矢志創(chuàng)新

著名英國作家查爾斯·狄更斯曾說過：＂這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。＂深處時刻變革的時代，中國洗衣機行業(yè)正經(jīng)歷著希望與困境同在，機遇與挑戰(zhàn)并存。前有消費升級重掀更新?lián)Q代浪潮機會，后有品牌競爭加劇上演生死追逐，相對成熟的中國洗衣機行業(yè)正在考驗著每一個品牌的能力與耐力。TCL洗衣機參與其中，日漸壯大。

據(jù)中怡康＆產(chǎn)業(yè)在線數(shù)據(jù)顯示，TCL洗衣機2018年H1銷售量實現(xiàn)100萬臺，收入同比增加16％，首次過百萬臺，國內(nèi)排名第六。顯然，TCL洗衣機今年的＂六＂相比往年更加扎實，更有價值：對比2016年－2018年，TCL洗衣機滾筒占比由15．2％提升至26．8％，大容量（8KG以上產(chǎn)品）占比由18．4％提升至42％，品牌指數(shù)由58提升至70，與行業(yè)第三名的差距已由50萬臺縮減至30萬臺。

TCL洗衣機穩(wěn)扎穩(wěn)打在近兩年開始發(fā)力圍剿國內(nèi)洗衣機市場，并已經(jīng)顯現(xiàn)出迅猛增長的實力。很多人關(guān)心，中國洗衣機市場波詭云譎，TCL洗衣機如何繼續(xù)保持高增長，并實現(xiàn)新的增長點？TCL白家電事業(yè)部總經(jīng)理王顯舉在接受采訪時表示：主要有兩點，一是走差異化路線，二是抓住消費升級的消費者痛點，即對健康的追求，對生活品質(zhì)的追求。

首先從差異化路線角度來看，TCL洗衣機團隊經(jīng)過三四年的努力，致力于消費者健康痛點終于在2016年推出免污式洗衣機，開創(chuàng)免污式洗衣機品類。對比市場中陳列的所謂健康類的其他洗衣機產(chǎn)品，TCL免污式洗衣機與他們最本質(zhì)的區(qū)別就在于，后者是完全是通過物理隔離的方式把污染源阻斷，解決了健康洗衣＂治標不治本＂的百年難題。

其中，TCL免污式波輪洗衣機采用創(chuàng)新全封桶結(jié)構(gòu)，洗衣時內(nèi)外桶之間完全隔離，根本不存在水流交換問題，也不再有＂二次污染＂。2017年上市的TCL免污式桶中桶洗衣機更創(chuàng)新?lián)碛?＋N種洗滌組合功能，洗衣時只需將不同清洗需求的衣物放入不同的桶中，就可以避免交叉污染；TCL免污式滾筒洗衣機則擁有100％全免污，90°高溫除菌方式，外加T－DI智能精準自動投放系統(tǒng)，自動投放消毒液等方式，杜絕洗衣藏污納垢。

產(chǎn)品光有免污式還不夠，免污是TCL洗衣機的基本需求，在健康洗衣的基礎(chǔ)上，TCL洗衣機還講究衣物護理，高端呵護，通過靜音、觸目屏等用戶體驗方面的提高得以實現(xiàn)。據(jù)TCL白家電事業(yè)部洗衣機產(chǎn)品中心產(chǎn)品總監(jiān)邢哲胤透露，目前大家所看到的健康是現(xiàn)有的，TCL還有更創(chuàng)新的產(chǎn)品正在開發(fā)中，不過技術(shù)要先保密，明年將會呈現(xiàn)一些成果產(chǎn)品。

不僅如此，作為差異化的補充，未來TCL還將推出小型洗衣機以及其他更多有創(chuàng)意的小型產(chǎn)品，以此來迎合TCL品牌年輕化定位，代表其整個創(chuàng)新產(chǎn)品。

其次從消費升級浪潮下的健康痛點角度看，目前中國家電市場消費升級趨勢進入深水區(qū)，這一背景下的消費者痛點，主要是針對健康的追求、對生活品質(zhì)的追求。TCL洗衣機走進用戶，通過5000份調(diào)研問卷，200次入戶訪談，總結(jié)問題158條，包括＂桶太臟了＂、＂程序不都調(diào)好了嗎，為什么要調(diào)＂、＂有噪音＂、＂洗完外套再洗內(nèi)衣感覺不衛(wèi)生＂……切實感受到了消費升級下的消費者健康痛點。

TCL洗衣機多年來一直堅持為健康生活而創(chuàng)新，產(chǎn)品是對企業(yè)理念的最佳詮釋，消費者健康的追求最終落地也是靠高品質(zhì)產(chǎn)品的落地。TCL洗衣機推出了具有國際化專利的免污式洗衣機，從物理上隔絕了洗衣過程中的衣物二次污染問題，并通過1＋N種洗滌組合方式解決了交叉污染難題，為廣大消費者提供了高品質(zhì)的健康解決方案。

在細節(jié)健康痛點處理上，TCL洗衣機更加細致入微。以主動滅菌為例，市面上的洗衣機多主打健康除菌，但除菌并沒有殺菌來得更徹底。TCL滾筒洗衣機設(shè)置了專用消毒液投放窗口，通過自動投放消毒液的方式來進行主動殺菌。換個思路，借助外面專業(yè)的化學類清潔劑進行殺菌，一次性自動添加完，更能滿足消費者徹底的健康痛點。

TCL洗衣機堅持與用戶做朋友，拿用戶當親人，只有這樣才能足夠了解他們的需求，洞察他們的痛點，進而通過研發(fā)創(chuàng)新技術(shù)，將這些痛點理念很好地注入到TCL洗衣機產(chǎn)品中去。對于TCL洗衣機來說，健康不是一個概念，而是要踏實地做到產(chǎn)品當中去解決用戶的需求，這是TCL洗衣機一直在做的，也是消費者認可TCL洗衣機的關(guān)鍵。

自2014年TCL集團斥資70億元成立TCL家電（合肥）產(chǎn)業(yè)園，攜手德國designaffairs研發(fā)設(shè)計團隊，重點打造＂智能、高效、節(jié)能、健康＂的冰洗產(chǎn)業(yè)和研制基地以來，TCL洗衣機便更加專注用戶健康生活，并以用戶需求為原點，打造產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計創(chuàng)新，為家庭生活帶來品質(zhì)健康和無限感動。TCL洗衣機的初心是什么？不僅是要為用戶解決洗衣機洗干凈的問題，更重要的是健康，打造全方位的健康品質(zhì)生活方式。

秉承務(wù)實創(chuàng)新理念，TCL洗衣機不斷為健康生活而創(chuàng)新，將健康從一個模糊抽象的概念轉(zhuǎn)化成一個個顛覆創(chuàng)新性的產(chǎn)品落地，為用戶健康生活保駕護航。從免污式波輪洗衣機，到免污式滾筒洗衣機，再到免污式桶中桶洗衣機，TCL洗衣機徹底解決了洗衣二次污染及衣物與衣物之間的交叉污染，成為全免污系統(tǒng)解決方案的創(chuàng)立者，免污式洗衣機標準的制定者，中國輕工聯(lián)合會首家特色認證獲得者，以敢想敢為敢堅持的企業(yè)精神踐行大國品牌擔當！

2018年，TCL洗衣機更將＂全免污＂全面升級為＂免污＋＂戰(zhàn)略——2018年中國區(qū)線下渠道業(yè)務(wù)率先實現(xiàn)全產(chǎn)品線免污，全力推進免污式共享洗衣機走進校園，關(guān)愛學子健康，并于今年內(nèi)停止非免污式洗衣機產(chǎn)品的研發(fā)投入；到2020年停止生產(chǎn)非免污式洗衣機，為更多用戶提供免污式洗衣機所帶來的健康呵護，打造100％的全免污健康洗滌呵護。

而且，在8月8日召開的2018 TCL冰箱洗衣機全球戰(zhàn)略合作伙伴大會上，TCL洗衣機更圍繞＂免污＋＂戰(zhàn)略帶來了讓用戶用得爽、用得起、喜歡用的免污式洗衣機新品，為用戶提供了更加健康的生活方案。

據(jù)了解，TCL免污產(chǎn)品上市兩年，現(xiàn)在基本上占比接近30％，這個占比來之不易，原因在于一方面TCL產(chǎn)品線上的銷售占比較大，但免污產(chǎn)品沒有針對線上做專門的產(chǎn)品規(guī)劃，所以表現(xiàn)不足；另一方面目前健康概念泛濫，企業(yè)想要消費者認可一個新方案，這是一個很艱難的過程。TCL洗衣機兩年來一直在實踐推廣，通過給用戶拆機、以舊換新等活動，以及與家電研究院合作推進免污洗衣機的標準，不斷讓消費者認知到免污式洗衣機。

TCL洗衣機讓用戶認可、相信免污技術(shù)所帶來的優(yōu)質(zhì)體驗，需要很漫長的過渡，并不是一蹴而就的。從無到有，TCL免污式洗衣機當前30％的占比已經(jīng)難能可貴。邢哲胤坦承：TCL將不斷深入用戶健康洗滌需求，在＂免污＂這個技術(shù)上持續(xù)進行創(chuàng)新迭代，為用戶健康生活TCL會一直走下去。

1998年至今，TCL洗衣機20年不斷創(chuàng)新突破，風雨兼程，從未停歇。下一個20年，又將是一個全新的起點，TCL洗衣機將繼續(xù)以匠心致初心，砥礪耕耘，敢想敢為敢堅持。正如王顯舉所言：＂既然選定了健康概念，要為健康生活而創(chuàng)新，那我們就要堅持下去，通過專心匠心，持續(xù)地從細節(jié)上把產(chǎn)品做到極致，滿足用戶的需求，也只有這樣用戶才能選擇我們的產(chǎn)品！＂

新征程，從心出發(fā)，相信TCL洗衣機在堅守初心的基礎(chǔ)上，將不斷深化差異化路線及健康升級趨勢，并于這個好壞兼存的時代開辟出一條屬于自己的騰飛之路。