萬能的淘寶一切皆可賣，當(dāng)然也包括知識和課程。
「淘寶教育」的前身「淘寶同學(xué)」想做「中間商」平臺，一端整合教育機(jī)構(gòu)、教師，另一端連接淘寶內(nèi)部流量。2015 年，淘寶同學(xué)更名淘寶教育之后，關(guān)鍵詞連接性之外，淘寶教育還在強(qiáng)調(diào)另外兩個字—;—;賦能，提供直播、錄播技術(shù)，簡化開店工具，幫助線下機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型。
如今看似淘寶更近了一步。6 月 22 日淘寶發(fā)布「一億新生計劃」，未來三年幫助超過 1000 家教培和知識付費(fèi)機(jī)構(gòu)獲取 10 萬名以上新生。所以當(dāng)淘寶喊出這一計劃時，不能看作是對教育領(lǐng)域的「正式進(jìn)軍」。而是基于對 8.46 億月活的消費(fèi)需求全然把控之后，更好地解決教育供需端對接問題，「打算把這個行業(yè)的玩法變一變，和所有的商家一起做一個不同于以往的生態(tài)?！固詫毥逃聵I(yè)部總經(jīng)理黃磊說道。
淘寶如何做教育？
淘寶從組織架構(gòu)層面也給教育更高的重視程度。3 月，淘寶教育事業(yè)部成立，與聚劃算、淘寶行業(yè)、C2M、內(nèi)容電商等部門平行，向淘寶天貓總裁蔣凡匯報。
淘寶教育想做什么？從目前來看，淘寶希望借助阿里生態(tài)工具，比如淘寶直播、聚劃算、小程序、推薦算法能力，搭建教育行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。同時為教培機(jī)構(gòu)提供淘寶、支付寶、釘釘三端打通的體驗(yàn)。
說到釘釘，釘釘是阿里在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的入口級產(chǎn)品。除了活躍在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，在疫情期間憑借 2 億中小學(xué)生在家上課迅速破圈，搭乘教育信息化推進(jìn)浪潮，釘釘支持了全國 14 萬所學(xué)校。無論是職場成人還是 K12，釘釘匯集了大量的教育需求。早前，淘寶和釘釘合作試水新零售就是很好的先例，未來在教育領(lǐng)域，二者結(jié)合將為教育機(jī)構(gòu)提供在線直播、營銷獲客等支持。當(dāng)前用戶在淘寶、支付寶 App 搜索「淘寶教育」，即可進(jìn)入「淘寶教育」小程序，涵蓋 K12、成人教育、興趣愛好等多個垂直領(lǐng)域課程。這或與支付寶數(shù)字生活平臺化轉(zhuǎn)型有所聯(lián)動。
淘寶教育支持教育機(jī)構(gòu)課程分期，也許能夠一定程度上解決消費(fèi)者擔(dān)心教育機(jī)構(gòu)「跑路」的問題 | 淘寶
在此之前，淘寶就看到集合在自身平臺之上大量的教育供給和需求。不少教培機(jī)構(gòu)都運(yùn)營著自己的官方店鋪，尤其年初疫情的爆發(fā)又讓在線教育行業(yè)迎來井噴，根據(jù)官方數(shù)據(jù)，2020 年 1 月-5 月，教育培訓(xùn)類商品在淘寶上的搜索量接近翻番。這一時間段里，入駐的教育機(jī)構(gòu)增加 5000 家。
從淘寶同學(xué)開始，淘寶就一直就在試圖將散落在平臺之上的機(jī)構(gòu)匯集和分類。趁著在線教育的熱乎勁兒，淘寶以平臺的姿勢進(jìn)一步深入就不難理解，但是也帶著賦予教培機(jī)構(gòu)更多能力的期許。在教培機(jī)構(gòu)一側(cè)，淘寶要試圖解決的是獲客成本水漲船高，以及線下機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型困難的需求。比如「淘寶教育」小程序方便用戶直接完成購買到學(xué)習(xí)的全部流程。
新東方在線旗艦店 | 淘寶
除了帶美妝、零食，淘寶直播間陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)直播賣課，在今年 618 期間，淘寶直播里的「教育直播」共播了 190 萬分鐘。直播也是不少教育機(jī)構(gòu)正在嘗試的獲客新方向。此前淘寶教育主動聯(lián)合幾位「名師天團(tuán)」做了一場連續(xù)直播，一場直播下來粉筆教育（公考領(lǐng)域）CEO 張小龍憑借吆喝自家課程和圖書讓店鋪訪問量增加 4 萬，粉絲增加 8000 多，直播期間支付買家數(shù)環(huán)比增長 67%。
讓愛買衣服的人也愛上買課
據(jù)界面報道，疫情期間，B 站知名 UP 主羅翔所在的厚大法考平臺在淘寶的搜索數(shù)據(jù)翻了 6 倍，淘寶在集合這一部分用戶數(shù)據(jù)之后，對其進(jìn)行科普相關(guān)的推薦。從「猜你喜歡」到「猜你想學(xué)」，淘寶將自己的算法能力擴(kuò)展到教育領(lǐng)域。
「淘寶教育并不是要從無到有的在淘寶內(nèi)構(gòu)筑一個教培產(chǎn)業(yè)鏈，而是對里面存在的 8 億消費(fèi)者，數(shù)以萬計的商品背后已經(jīng)形成的圍繞知識的供需鏈路重新梳理。」黃磊解釋道，將最及時和集中的課程檢索需求和學(xué)習(xí)趨勢分享給教培機(jī)構(gòu)，反過來向用戶供給課程，是實(shí)現(xiàn)從需求端到生產(chǎn)端的反向定制。于此教育產(chǎn)業(yè)的獲客和交付流程或許會被變革和重構(gòu)。
黃磊的信心來源他認(rèn)為用戶在消費(fèi)的同時也表達(dá)了對于知識獲取的強(qiáng)烈渴望。比如買一件樂器要知道如何彈奏，買一臺烤箱是想學(xué)習(xí)更多烘焙知識，618 期間，完美日記用卸妝濕巾搭配科學(xué)潔膚課，卸妝濕巾單品銷量超 6 萬，帶動近 3 萬人進(jìn)入課程學(xué)習(xí)。
所以淘寶教育想要售賣的教育產(chǎn)品不僅僅一節(jié)節(jié)課程，而是商品+教育課程的「組合形態(tài)」。在淘寶教育小程序入駐的 Wake 瑜伽對媒體表示，在瑜伽品類愿意與淘寶教育重度合作，希望與平臺上實(shí)物商品產(chǎn)生更多的交集。
淘寶教育還是繼續(xù)沿襲平臺的優(yōu)勢，解決課程的電商化和線下教育的線上化。如何保障流量平臺被詬病的教學(xué)服務(wù)還是未知數(shù)。但是多數(shù)教培機(jī)構(gòu)還是將其作為流量洼地，進(jìn)一步降低獲客成本。比如教培機(jī)構(gòu)在「淘寶教育」小程序中多是投放低價課程作為「鉤子」，新東方投放的課程最高不超過 199 元，滬江網(wǎng)校低至 1 元的課程占了一半。就連小程序主頁面也將「一元好課」和「免費(fèi)課」設(shè)為兩列 tab 欄吸引用戶。
「我們希望將沉淀于此的流量對于教培機(jī)構(gòu)的商業(yè)價值釋放出來?！裹S磊說，「如果能對 8 億用戶的學(xué)習(xí)需求、成長需求、知識需求標(biāo)簽化，并將這些需求與教培機(jī)構(gòu)（知識付費(fèi)機(jī)構(gòu)）進(jìn)行供需對接，是對教培產(chǎn)業(yè)的增量?！箵Q句話說，淘寶教育希望幫助教培機(jī)構(gòu)重新理解用戶需求以及精準(zhǔn)定位，關(guān)鍵要看其對于用戶購買教育產(chǎn)品場景的挖掘能力，以及能夠搭建起怎樣的基礎(chǔ)設(shè)施來。
「很多時候，我們說逛淘寶是在剁手，逛淘寶是在休息，我希望有朝一日人們說逛淘寶，是在學(xué)習(xí)。」黃磊說道。
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