醫(yī)療與AI接軌 Carebot機(jī)器人將進(jìn)駐150家醫(yī)院

韓國(guó)健康管理企業(yè)Weisure運(yùn)用人工智能(AI)技術(shù)研發(fā)的診療商談機(jī)器人Carebot，在韓國(guó)全境150間醫(yī)院、診所內(nèi)的每月平均使用次數(shù)達(dá)3萬(wàn)件以上，這是醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)與AI接軌的首個(gè)案例，受到外界關(guān)注。

據(jù)報(bào)導(dǎo)，Weisure 2012年推出診療商談機(jī)器人Carebot，以2018年5月底為基準(zhǔn)共超過(guò)150間醫(yī)療院所采用，在這些醫(yī)院及診所中，Carebot處理的聊天商談件數(shù)每月平均達(dá)3萬(wàn)件。

Carebot是可24小時(shí)自動(dòng)商談的AI機(jī)器人，負(fù)責(zé)病患在到達(dá)醫(yī)院前的電話商談。Carebot在醫(yī)院的使用機(jī)率也相當(dāng)高，且與Carebot商談后預(yù)約就診的人數(shù)，也和與真人商談時(shí)水平相近。

2017年初，推出在夜間及休假日也可提供商談服務(wù)、聚焦聊天功能的Carebot night版本。以40萬(wàn)件以上商談資料為基礎(chǔ)，根據(jù)診療科別，針對(duì)患者以容易理解的方式提供疑問(wèn)、申訴、手術(shù)說(shuō)明、預(yù)約等說(shuō)明，可自動(dòng)分析問(wèn)題類型，提供各種統(tǒng)計(jì)資料。

Weisure與引進(jìn)Carebot的醫(yī)院及NAVER簽訂三方合約，展開醫(yī)院、醫(yī)療服務(wù)查找與Carebot商談功能自動(dòng)聯(lián)機(jī)的AI營(yíng)銷，2018年將研發(fā)并推出提供診療及術(shù)后健康管理、飲食療法等的Carebot Aftercare版本。

Weisure代表樸海佑(音譯)表示，Carebot的優(yōu)勢(shì)在于可提供便利且信息正確的商談，且可直接聯(lián)機(jī)預(yù)約診療。Carebot服務(wù)大眾化后，醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)運(yùn)用AI的遠(yuǎn)距商談時(shí)代也將來(lái)臨。