2007 年 6 月 29 日，初代 iPhone 正式上市銷售。時隔一年，蘋果推出 App Store 應用，讓智能手機真正有了智能化的功能，同時也重新定義了開發(fā)者與硬件設(shè)備制造商的關(guān)系。
然而一周前，蘋果 App Store 的審核政策，卻引發(fā)了開發(fā)圈的大爭論。
美國當?shù)貢r間 6 月 15 日，一家在獨立開發(fā)界小有名氣的公司—;—;Basecamp 推出了自己的最新產(chǎn)品：Hey。Hey 是一個訂閱制收費的跨平臺郵件客戶端，主要基于 Web，也有 iOS 客戶端。
但就在 Hey 的 iOS app 上架后的第二天，App Store 在審核階段拒絕了該 App 修復 bug 的更新推送，表示因為 Hey 不提供“應用內(nèi)購”訂閱的選項，違反了 App Store 的相關(guān)條款。如果 Hey 不就相關(guān)問題進行調(diào)整，蘋果將對 app 做下架處理。
蘋果 App Store，正在從“解放”變成“反動”嗎？
“不需要流量”的權(quán)利
以往關(guān)于蘋果 App Store 爭論的焦點，往往集中在“30% 抽成”這件事上。
App Store 是一個“應用市場”，蘋果對應用進行審核、分發(fā)，保證了用戶的安全和體驗，使 iPhone 迅速席卷市場。隨著 iOS 生態(tài)的不斷壯大，這個市場的蛋糕也越做越大。優(yōu)質(zhì)的 App 如果能得到 App Store 的推薦，在流量和收入上往往能成倍甚至幾十倍增長。即使蘋果從中抽取 30% 的手續(xù)費，對開發(fā)者來說也是一種“雙贏”。
知名科技評論者“莫博士”Walt Mossberg 認為蘋果對 App Store 的嚴格管理，恰恰保證了 iPhone 的體驗，杜絕了惡意軟件，保護了用戶隱私。而且 30% 的抽成，相比以前很多手機運營商在分發(fā) App 時抽成 50%、70% 的比例，已經(jīng)少很多了。
喬布斯最早宣布蘋果只抽成 30% 時，臺下的開發(fā)者是歡呼的。
而且“內(nèi)購”這種付費方式確實方便、安全，用戶在 iPhone 上提供一次信用卡信息，之后給任何 App 付費都只需要面容 ID 識別一下就可以授權(quán)。即使是 Spotify 或者 Netflix 這樣的巨頭，早已不需要 App Store 給自己帶來的“流量”，也很難 100% 放棄內(nèi)購這一渠道。很多早期通過 iOS 內(nèi)購訂閱 Netflix 的用戶，至今仍可以通過內(nèi)購渠道續(xù)費。
只不過時代變了，當開發(fā)者從獨立身份逐漸變?yōu)槌梢?guī)模、成體系的公司時，30%的抽成比例可能就顯得太高了。很多公司都認為蘋果應當給出更靈活、更合理的抽成方案。
比如 Hey，它更像一個完全“獨立”的軟件，有自己進行營銷、宣傳，找到用戶的方式，不需要依賴 App Store 的流量。
6 月 20 日，Hey 在官網(wǎng)上發(fā)布了一份聲明，表示不加入 iOS 內(nèi)購，其中有考慮到手續(xù)費對收入的影響，但這件事更關(guān)乎“選擇權(quán)”：Hey 希望自主選擇與用戶進行交互的方式。如果僅僅是錢的問題，Hey 可以針對 iOS 內(nèi)購漲價 30%，把手續(xù)費成本轉(zhuǎn)嫁給用戶，但 Hey 認為“蘋果的政策使開發(fā)者和用戶被隔絕了”。
Hey 想要“不需要流量”的權(quán)利。
網(wǎng)頁上交錢，App 里使用
打開 Hey 的 iOS App，整個界面除了“輸入賬號密碼登錄”之外，沒有任何功能。用戶想要在 iPhone 上使用 Hey，必須要去 Hey 的網(wǎng)站上進行注冊、付費，然后才能用注冊的賬號登錄 iOS 客戶端，使用郵箱功能。
這樣設(shè)計的原因很簡單，就是為了規(guī)避手續(xù)費。如果用戶在 iOS App 里注冊，通過蘋果的“應用內(nèi)購”付費訂閱，蘋果會從用戶第一年的訂閱費里抽走 30% 的傭金。如果用戶連續(xù)訂閱，從第二年開始，這個傭金的比例會降為 15%。
Hey 的訂閱價格是 99 美元一年。作為一個郵件客戶端，顯然不便宜，所以它的開發(fā)公司 Basecamp 才如此有信心，認為“真正需要 Hey 的用戶不因為這點麻煩就放棄注冊。”
創(chuàng)立于 1999 年，Basecamp 一直保持著“小而美”的企業(yè)精神，直到現(xiàn)在也只有 50 多個員工。在開發(fā)出 Hey 之前，Basecamp 最主要的產(chǎn)品是與公司同名的線上協(xié)作 App，這個 App 采用的就是“網(wǎng)站上注冊付費，然后通過賬號登錄 iOS 客戶端”的模式，且持續(xù)了多年。之前的經(jīng)驗，讓 Basecamp 決定在 Hey 上采取同樣的模式。
但對蘋果來說，用這種方式做一個線上協(xié)作 App 可以，做郵件客戶端卻不行。
Hey 的主界面只有登錄選項
蘋果在 App Store 開發(fā)者指導的 3.11 條款中明確了這項規(guī)定：“任何 App 的收費功能，都必須用蘋果的內(nèi)購功能進行收費，開發(fā)者可以在 iOS App 之外建立購買渠道，但必須同時提供應用內(nèi)購的選項?！币簿褪钦f，Hey 的用戶可以在網(wǎng)頁上注冊付費，但同時必須也要有應用內(nèi)購的選項。
但這項規(guī)定也有例外，蘋果定義了一類“Reader”App，規(guī)定如果 App 的付費功能是一種“內(nèi)容”，包括書籍報刊、音樂視頻流媒體、商業(yè)軟件、云儲存等等，那么可以不在應用內(nèi)提供內(nèi)購選項。比如 Netflix 就取消了 iOS App 的內(nèi)購選項以規(guī)避手續(xù)費，Basecamp 之前的線上協(xié)作應用就因為是“專業(yè)軟件”，才得以“存活”。
可能因為產(chǎn)品邏輯與之前的 Basecamp 類似，Hey 最初得以順利在 iOS App Store 上架。但上架僅一天，它的“更新推送”就開始被拒。與此同時，Hey 的 Mac 客戶端上架 macOS App Store 的請求也遭到了拒絕。Basecamp CTO David Hansson 在社交媒體上表示，蘋果要求他們提供內(nèi)購選項的做法是“強盜行徑”（acting like gangsters）。
一場關(guān)于 App Store 政策的爭論就此展開。
“解放”與“反動”的界限
6 月 19 日，蘋果市場副總裁 Phil Schiller 接受了 TechCrunch 的采訪，表示蘋果不會就 Hey 引發(fā)的爭論而修改 App Store 的開發(fā)規(guī)則，會繼續(xù)堅持相關(guān)規(guī)定。
Phil Schiller 解釋稱，“用戶下載了 Hey，卻并不能正常使用這個 App，這不是我們想在 App Store 里提供的體驗?！边@就是為什么蘋果允許 App 建立自己的付費、授權(quán)方式，但必須同時提供“內(nèi)購”選項。假如有用戶在 App Store 里搜索“郵件客戶端”搜到了 Hey，卻并不知道要去網(wǎng)站購買訂閱，他就完全無法使用這個 app，這是蘋果想要杜絕的情況。Schiller 表示，Hey 最初得以在 iOS App Store 上架就是一個錯誤。
過去 10 年里，iPhone、iOS、App Store 的體驗得到了世界范圍內(nèi)大量用戶的廣泛認可，蘋果建立起的開發(fā)生態(tài)也惠及到了大量開發(fā)者。但想要對一個如此龐大的開發(fā)生態(tài)進行精細管理，仍不是一件易事。一邊“立法”，一邊“執(zhí)法”，蘋果也不免要面臨諸多質(zhì)疑。
Hey 開發(fā)團隊 CTO Hansson 表示，“蘋果在 App Store 政策執(zhí)行的問題上長期反復無常、毫無連貫可言?！卑凳咎O果一方面用“開發(fā)指導”嚴格打壓一些 app 的同時，也與其他 app 達成了“私下交易”，為少數(shù) app 開了例外的后門。
就在蘋果拒絕 Hey 更新推送的同一天，歐盟針對 App Store 的反壟斷調(diào)查正式啟動，負責相關(guān)事務的官員 Margrethe Vestager 表示，蘋果在這個領(lǐng)域扮演著一個“看門人”的角色，向所有經(jīng)過的人收取過路費，歐盟必須確保蘋果不會利用這種優(yōu)勢與其他公司進行不公平競爭，比如 Apple Music 和 Spotify。
6 月 27 日最新消息，美國司法部發(fā)起一項調(diào)查，主要針對蘋果公司 App Store的支付政策。目前，該調(diào)查尚處于初期階段。
十二年前，App Store 的發(fā)布是蘋果解放開發(fā)者生產(chǎn)力的重要舉措，設(shè)立 30%的抽成機制既有利于促進蘋果應用生態(tài)的正向發(fā)展，同時也能夠幫助優(yōu)秀開發(fā)者獲得流量和收入的大幅增長。然而蘋果并沒有動態(tài)地思考與開發(fā)者的關(guān)系，一成不變地守著既有規(guī)則，將很多有價值的產(chǎn)品拒之門外，很大程度上其實也是對用戶體驗的折損。
Hey 只不過是其中的一個面，蘋果在 App Store 政策上面對的各種問題如此龐雜、微妙。隨著軟件服務收入成為蘋果的第二大收入來源，蘋果必須更加謹慎，才能保證自己不越過“解放”的界限，變?yōu)橐粋€“獨裁的反動者”。
在蘋果發(fā)給 Hey 開發(fā)團隊的信中，蘋果給 Hey 提出了幾條非常具體的“改進”方式，比如 Hey 可以免費開放一小部分正常的收發(fā)郵件功能給用戶，讓這個 app 先變得“可用”，然后將特色功能作為需要額外解鎖的付費功能，僅可通過網(wǎng)站付費訂閱解鎖。這樣能夠符合蘋果開發(fā)指導的要求，又能滿足 Hey“不提供內(nèi)購”的愿望。
“希望能幫到你們，將 Hey 郵件客戶端帶到 App Store”，蘋果在信的最后這樣寫道。
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