點(diǎn)我達(dá)“人臉識別”秒驗(yàn)真身 AI管控提升用戶體驗(yàn)

近日，國內(nèi)最大的即時物流企業(yè)點(diǎn)我達(dá)對外表示，在騎手APP上線近2個月的“人臉識別”技術(shù)，目前識別準(zhǔn)確率高達(dá)99.9%。此技術(shù)是點(diǎn)我達(dá)AI管控騎手的一部分，不僅能1秒內(nèi)審核騎手真實(shí)身份，使得配送過程更加安全，提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)。

人臉識別技術(shù)是基于人的臉部特征信息進(jìn)行身份識別的一種生物識別技術(shù)。該技術(shù)用攝像頭采集含有人臉的圖像或視頻流，并自動在圖像中檢測和跟蹤人臉。官方介紹，凡是要注冊成為點(diǎn)我達(dá)騎手的用戶，只要刷臉，人臉識別技術(shù)將對其身份信息進(jìn)行核實(shí)和確認(rèn)。騎手不再需要上傳手持身份證照片，進(jìn)行核驗(yàn)，此舉極大提高了對騎手身份的審核時間，并有效保證了騎手注冊身份真實(shí)可靠。

據(jù)點(diǎn)我達(dá)該技術(shù)負(fù)責(zé)人介紹，最初的自拍上傳提交-審核模式，騎手不方便操作。但是人臉識別技術(shù)，騎手無須自拍，提交流程僅需15秒，審核時間控制在1秒左右。騎手只需根據(jù)APP提示操作，就能通過有源查詢，實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證，是一種快速、安全的認(rèn)證模式。

“這不僅提升了騎手的體驗(yàn)，同時，作為配送到家的即時物流行業(yè)，這一技術(shù)也能全方面保障用戶安全。”該負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)了解，點(diǎn)我達(dá)業(yè)務(wù)覆蓋全國300多個城市，已經(jīng)有200多萬注冊騎手，這個技術(shù)的使用，給眾多騎手帶來了便利。成都小伙子羅秦川剛剛注冊成為點(diǎn)我達(dá)的騎手，是這一技術(shù)首批受益者：“聽朋友介紹的，他做點(diǎn)我達(dá)騎手收入蠻高的，我就讓他推薦來跑單了張嘴、眨眼、搖頭幾步操作就能身份認(rèn)證了，很方便。”

針對這個技術(shù)后續(xù)應(yīng)用情況，該名負(fù)責(zé)人說：“作為技術(shù)驅(qū)動的企業(yè)，我們一直在建立和完善騎手畫像的數(shù)據(jù)庫，用以提升我們的智能派單技術(shù)，審核時收集的人臉也會保存到數(shù)據(jù)庫中，以規(guī)范騎手‘一人一證一號’的落實(shí)，并用以后期的抽樣檢查，規(guī)范騎手操作和平臺管理。”

據(jù)了解，點(diǎn)我達(dá)還在陸續(xù)開發(fā)圖像識別、智能語音助手等技術(shù)的應(yīng)用，用于裝備抽查、智能派單的訂單播報(bào)等，用技術(shù)提升騎手體驗(yàn)，并提高配送效率，以推進(jìn)統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)操作流程。