谷歌人智能語音助手再進(jìn)化 誓要與亞馬遜拼到底

【導(dǎo)讀】：日前，谷歌為期兩天的IO大會上最大的亮點(diǎn)就是AI了，而谷歌人智能語音助手再度進(jìn)化，在智能語音助手上下的功夫可見一斑，畢竟面對的對手是亞馬遜，不能掉以輕心。

從開發(fā)者大會上我們可以看出人工智能依然成為谷歌所有產(chǎn)品的靈魂，在巨頭們的AI大戰(zhàn)中，谷歌絕對不愿意落后于人，這次大會上谷歌對其智能語音助手的推介可是花了很多氣力。

雖然谷歌語音助手（Google Assistant）是一款舊產(chǎn)品，但是谷歌在這個舊產(chǎn)品身上賦予了新靈魂。

“谷歌語音助手”是谷歌在2016年發(fā)布的產(chǎn)品，它是類似于蘋果Siri的語音助手，最早的承載主體是谷歌智能音箱Google Home和手機(jī)上的語音軟件。語音助手早以不是新鮮的事情，但是軟件系統(tǒng)的提升讓它更加“聰明”；人工智能的指數(shù)級成長，它正在變成一個如同電影《Her》那樣，擁有人類智力的產(chǎn)品。

當(dāng)這款“語音助手”打電話給理發(fā)店幫助主人預(yù)定剪發(fā)時間時，現(xiàn)場所有人都驚訝于它到底是一個人還是一個機(jī)器。如果說早前的機(jī)器說話還是生硬的刻意的，谷歌助手有著個性化的人聲。比如當(dāng)?shù)陠T說“給我一些時間”，這個小助手輕松的一聲“嗯哼”，仿佛一個正在思考的人?，F(xiàn)場有人感嘆，對這個展示突然生出一些“恐懼感”，因?yàn)橐院罂赡軣o法分辨是不是在跟機(jī)器人對話。

機(jī)器正在像人一樣思考，還是像“聰明人”那樣思考。緊接著展示了一個語音助手訂餐失敗的案例，原因是餐廳滿員了。但這個餐廳服務(wù)員不按套路說話，當(dāng)服務(wù)員自己陷入一片混亂中時，谷歌助手表現(xiàn)的比人還要理智，它試著幫服務(wù)員理清思路。

Google將這項技術(shù)成為Google Duplex，指解決一個我們打電話才能完成的事?，F(xiàn)場演示是最終谷歌希望達(dá)成的狀態(tài)，現(xiàn)在它還處于早期階段。

今年，這款產(chǎn)品中加入了6種口音類型，并以美國著名歌手John Legend的聲音為聲源。不要小看這些越來越自然的人聲，谷歌只需要一點(diǎn)點(diǎn)聲音的原始材料，就可以生成相似度極高的聲音形象。這種與人聲無異的聲音，最直觀的感受是，比和機(jī)器人交流更無障礙感。

“語音助手”從2016年發(fā)布以來，還只是一個能夠簡單展示音樂電影、識別主人聲音，以及撥打電話的小助手。今年，這款產(chǎn)品在對話上表現(xiàn)的更加智能，它不需要每次都用“Hey Google”喚醒，可以與人連續(xù)對話，可以回答比賽結(jié)果、查詢下一次比賽信息這些稍稍復(fù)雜一些的功能。

“打開勇士比賽和爆米花機(jī)器。”“調(diào)暗客廳與廚房的光線。”它可以理解并且處理多線程的任務(wù)。同時，這款語音助手還可以幫助你預(yù)定星巴克咖啡。目前谷歌已經(jīng)開始與Doordash、711、星巴克等餐飲品牌合作。

“谷歌語音助手”還將推出一個可視化的機(jī)器，這款產(chǎn)品曾經(jīng)在CES上展示過，它可以顯示導(dǎo)航路線、菜譜視頻等，現(xiàn)場展示了一段如何通過語音提問就可以獲得做飯教程的視頻。今年7月，聯(lián)想、三星、JBL都將發(fā)行這種搭載了“谷歌語音助手”帶顯示屏的音箱。

“AI是人類社會最重要的事情，它比電與火有著更加深遠(yuǎn)的意義。”谷歌首席執(zhí)行官桑達(dá)爾•皮查伊（SundarPichai）曾經(jīng)說到。這場發(fā)布一開始，就系統(tǒng)介紹了AI落地場景，如通過視網(wǎng)膜檢測糖尿??；通過理解上下文，半自動書寫郵件；把黑白照片恢復(fù)成彩色，以及谷歌語音助手的一系列智能化操作。

無論是更智能的回答問題，還是幫助訂餐，“語音助手”背后正是人工智能技術(shù)的突飛猛進(jìn)。從嘲笑語音識別的準(zhǔn)確性，到如今可以和人類“帶情緒”的對話，如果說人工智能正在成為谷歌帝國所有產(chǎn)品的血液，那么“谷歌語音助手”依賴搜索技術(shù)，正在成為打通各個產(chǎn)品的器官。

它正在打通智能家居、搜索、地圖、線下服務(wù)，成為一個新的平臺。谷歌語音助手接入手機(jī)、汽車與智能家庭設(shè)備達(dá)5億臺，支持30多種語言，進(jìn)入了80多個國家與地區(qū)，中國地區(qū)依然不支持這款應(yīng)用。今年6月，語音助手也將嵌入谷歌地圖中。

IBE Tech公司聯(lián)合創(chuàng)始人Joye Deng告訴《財經(jīng)》，這次大會感受最深的是，谷歌是如何讓產(chǎn)品觸及到更多人，以及如何讓人們更簡單的使用產(chǎn)品。“語音助手只需要簡單的說話，就可以完成與機(jī)器的互動，降低了爺爺奶奶們使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的門檻。”這是他受到最深刻的啟發(fā)，讓交互變的更簡單，使用更便捷。

在現(xiàn)場展示中，一位老奶奶說著非常不標(biāo)準(zhǔn)的英文：“嘿，勾勾；嘿，勾勾”。在一次又一次失敗后，語音助手最終在不標(biāo)準(zhǔn)呼喊的反復(fù)訓(xùn)練后被“喚醒”，并開始為老奶奶服務(wù)。

“語音助手”發(fā)布之時，谷歌就宣布了開發(fā)者可以在語音助手上創(chuàng)建應(yīng)用（AcTIon），可以理解成嵌入到語音助手的小程序，去年AcTIon已經(jīng)開始接入支付功能。今年谷歌將在AcTIon中推出支持訂閱功能，并幫助開發(fā)者推廣他們的應(yīng)用程序。這意味著，現(xiàn)在接入AcTIon平臺的應(yīng)用，將獲取首批流量紅利。聽起來是不是有點(diǎn)像早期的安卓應(yīng)用商店？

在互聯(lián)網(wǎng)巨頭里，看一個公司哪條業(yè)務(wù)線最重要，往往可以通過部門的地理位置看出來。谷歌已經(jīng)有8萬員工，大到會迷路的園區(qū)，“谷歌語音助手”部門與兩位創(chuàng)始人拉里•佩奇和謝爾蓋•布林的工位在同一棟樓，由首席執(zhí)行官桑達(dá)爾•皮查伊（SundarPichai）親自負(fù)責(zé)。

根據(jù)Vociebot統(tǒng)計報告顯示，2017年全年銷售中，亞馬遜Echo占據(jù)了71.9%的美國智能音箱市場份額，Google Home與Google Mini兩款智能音箱占18.4%，包括蘋果在內(nèi)的其他硬件廠商占9.7%。也就是說，亞馬遜的產(chǎn)品因?yàn)橄劝l(fā)優(yōu)勢在美國市場占據(jù)絕對領(lǐng)導(dǎo)地位。

在谷歌與亞馬遜，承載“語音助手”的硬件產(chǎn)品都是智能音箱。去年開始，亞馬遜Echo智能音箱與Google Home就打起了價格戰(zhàn)，目的是爭奪語音交互的入口。今年，谷歌走量的智能音箱Google Mini幾次促銷降價低至29.9美元。工作人員稱，現(xiàn)在谷歌的目標(biāo)是盡可能多的進(jìn)入美國家庭，先搶占流量。

今年5月，谷歌宣布語音助手已經(jīng)控制了5000種智能設(shè)備，這些設(shè)備來自于全球1500家廠商；亞馬遜語音助手Alexa與2000家廠商合作約控制了1.2種智能設(shè)備。

目前，亞馬遜Alexa助手擁有5000人的團(tuán)隊，而谷歌語音助手團(tuán)隊才1000人左右。一位谷歌內(nèi)部人士告訴《財經(jīng)》：“亞馬遜的招人速度，已經(jīng)比我們一整個部門的人都多，這讓內(nèi)部很焦慮。”

今年7月谷歌即將推出的可視化的智能音箱，以彌補(bǔ)語音的不足。美國的戶型結(jié)構(gòu)多為開放式廚房，廚房成為家庭的中心。這款可視化音箱從菜譜切入，在廚房展示如何做飯。這款產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理告訴《財經(jīng)》，有很多語音助手不方便回答的問題，比如美國總統(tǒng)有罪嗎？音箱無法把谷歌排名第一的回答直接念給用戶。屏幕的存在可以讓語音產(chǎn)品的應(yīng)用場景進(jìn)一步增加，處理一些語音無法處理的請求。

在國外，很多用戶使用手機(jī)的習(xí)慣正在發(fā)生改變。當(dāng)他們希望搜索新信息時，習(xí)慣對著手機(jī)Siri或者谷歌語音產(chǎn)品說出自己的請求，而非打開搜索框。未來，智能音箱只是入口，智能音箱背后的語音技術(shù)，將成為連接線上線下服務(wù)的關(guān)鍵平臺。

看起來，“谷歌語音助手”正在打通谷歌搜索等核心業(yè)務(wù)的諸多環(huán)節(jié)。如果說從互聯(lián)網(wǎng)時代進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，谷歌抓住了安卓的機(jī)會；人工智能時代，智能音箱正在成為下一個“手機(jī)”，語音助手的開放平臺，也許就是下一個“安卓系統(tǒng)”。

谷歌有著最大的搜索資源，加上本身積累的強(qiáng)大的人工智能技術(shù)，因此在軟件產(chǎn)品的更新上略勝一籌，但是在智能音箱市場，亞馬遜先發(fā)制人，占據(jù)了更高的市場份額，目前看來在AI爭霸中，亞馬遜才是谷歌最強(qiáng)大的對手，谷歌確實(shí)壓力不小。

電子發(fā)燒友網(wǎng)每年12月份的盛會，中國IoT大會現(xiàn)在開始報名了，屆時將會看到谷歌、微軟高通等巨頭帶來的精彩分享。