國家反復(fù)要求提速降費(fèi),但是似乎我們并沒有因?yàn)榱髁績r格下降省出錢來,這是為什么呢?
這是一個移動互聯(lián)網(wǎng)的時代,早在20年前我們很多人還不知道手機(jī)為何物,早在10年前大多數(shù)人都還不知道手機(jī)可以上網(wǎng),但是到了2018年的今天,手機(jī)已經(jīng)成為大多數(shù)人的數(shù)字器官,很多人每天關(guān)注手機(jī)的時間甚至超過了陪伴家人的時間,于是手機(jī)流量越來越成為大家生活中的必備,甚至有人將馬斯洛需求層級曲線增加了兩個基層層級,分別是電池電量和移動流量。但是,大家有沒有發(fā)現(xiàn),雖然國家反復(fù)要求提速降費(fèi),從新聞和具體的業(yè)務(wù)套餐上來看,的確流量價格有了明顯的下降,但是似乎我們并沒有因?yàn)榱髁績r格下降省出錢來,這是為什么呢?
一、為什么流量會越跑越快?
在我們?nèi)粘I钪?,手機(jī)流量的使用幾乎成為大多數(shù)人智能手機(jī)日常使用的根本性條件,可以說是一件關(guān)系國計民生的大事,于是國家這些年來也是反復(fù)要求電信運(yùn)營商要提速降費(fèi),真正讓利于民,降低大家的流量使用成本。
在國家的大力督促之下,各大電信運(yùn)營商都開始推出流動疊加包、閑時流量包、價格包干流量等等措施以滿足國家提速降費(fèi)的指標(biāo),在各項(xiàng)優(yōu)惠措施推出之后,從表面上來看,的確各種流量費(fèi)的價格是降了不少,但是大家在實(shí)際使用過程中的感覺卻完全不是這一回事。根據(jù)《經(jīng)濟(jì)參考報》的報道,很多用戶在使用過程中,明顯感覺手機(jī)流量越跑越快,實(shí)際的流量支出不降反升。
其中有幾個案例非常明顯:
案例一:一位名為“麥卡倫”的網(wǎng)友表示,他的手機(jī)有時候一秒鐘就用掉了二三百兆流量。向運(yùn)營商投訴后,客服人員返還了部分流量,但稱責(zé)任應(yīng)歸咎于用戶的手機(jī)。
案例二:一位杭州網(wǎng)友“益田”,他說自己平時的流量基本在一個月2GB上下,前兩個月特意換了個3GB的套餐,沒想到當(dāng)月才20日流量就用完了。于是又臨時加了兩個1GB流量包,幾天后又接到短信,說流量用完了。
很多人都在懷疑是不是運(yùn)營商偷偷修改了計價機(jī)制,在偷跑流量呢?《經(jīng)濟(jì)參考報》也因此做出了測試,根據(jù)浙江省質(zhì)監(jiān)局和浙江省計量科學(xué)研究院的實(shí)驗(yàn)室通信測試,在三臺手機(jī)上隨機(jī)插入三大運(yùn)營商的SIM卡,下載同一文件,重復(fù)測試數(shù)為10次,流量檢測數(shù)據(jù)偏差值均為0.1%至0.15%,基本上可以排除運(yùn)營商偷跑流量的嫌疑。
那么,到底是怎么回事?這些情況讓人傻傻看不懂了,記得當(dāng)年諾基亞手機(jī)時代,我們花5元錢30M手機(jī)流量都可以開開心心的用一個月,一點(diǎn)都不用擔(dān)心手機(jī)流量問題,而現(xiàn)在一個月3GB的流量甚至可能都不一定夠用,這是為什么呢?
二、為啥提速降費(fèi)之后我們還是省不下錢?
如果說從技術(shù)手段上來說,似乎運(yùn)營商不存在偷跑流量的現(xiàn)象,而且從長期用戶維系的角度來說,偷跑流量似乎也是一個得不償失的事情,那么是不是我們就可以下結(jié)論說運(yùn)營商沒有偷跑流量了呢?我們也不能這么簡單的作出這樣的結(jié)論。
大家都聽過那個經(jīng)典的牙膏營銷案例,一家經(jīng)典的生產(chǎn)牙膏的企業(yè),在經(jīng)過了一段時間的業(yè)務(wù)發(fā)展之后,牙膏的銷售增長幾乎陷入停滯,當(dāng)時這家公司的總裁就在整個公司張榜要求大家來集思廣益,當(dāng)時有個年輕人就寫了一個小紙條遞給總裁,總裁二話不說給他開了一百萬美元的支票,這個紙條上就一句話:給所有牙膏管的直徑增加1mm。
這個故事可以說大家都是耳熟能詳,其實(shí)我們可以將牙膏廠類比于我們的三大電信運(yùn)營商,對于電信運(yùn)營商來說,隨著微信、QQ、釘釘、陌陌等社交軟件的流行,基本上電信運(yùn)營商賴以為生的通話業(yè)務(wù)、短信業(yè)務(wù)陷入了極大的萎縮,那么流量業(yè)務(wù)就成了電信運(yùn)營商生存的關(guān)鍵。
于是,流量的使用量多少直接會影響到電信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)收入,于是這個時候,一場手機(jī)生產(chǎn)廠商、系統(tǒng)開發(fā)商、電信運(yùn)營商、軟件開發(fā)服務(wù)商的合謀就開始了,這場合謀其實(shí)并不是一個有組織的預(yù)謀,純粹可以說是產(chǎn)業(yè)各方為了共同增加流量的一種共同反應(yīng)。
一是手機(jī)生產(chǎn)廠商開始以智能手機(jī)系統(tǒng)來進(jìn)行手機(jī)升級。在功能機(jī)時代,甚至于說塞班手機(jī)時代,流量想要使用是一件非常不容易的事情,因?yàn)橄到y(tǒng)功能非常落后,手機(jī)上的應(yīng)用基本上難以像電腦應(yīng)用那么功能豐富,流量的使用自然上不去,但是自從蘋果推出了iOS手機(jī)智能系統(tǒng)之后,再加上安卓系統(tǒng)的普及,手機(jī)生產(chǎn)廠商突然發(fā)現(xiàn)原來手機(jī)還可以這么玩,手機(jī)不再是一個通訊的工具,而變成了一個完全的移動智能終端,功能的不斷豐富其所需要消耗的流量必然是快速提升的。
二是手機(jī)系統(tǒng)的不斷更新迭代消耗流量。在早期,無論是iOS系統(tǒng)還是安卓系統(tǒng),由于系統(tǒng)非常簡單,里面的應(yīng)用也不復(fù)雜,必然不需要那么多的流量聯(lián)網(wǎng)的需求,但是隨著手機(jī)系統(tǒng)的不斷更新迭代,系統(tǒng)越來越復(fù)雜,其所需要的流量支持也在與日俱增,從而手機(jī)智能系統(tǒng)其對于流量的基礎(chǔ)消耗也在不斷增加。
三是手機(jī)應(yīng)用的流量消耗升級。如果說手機(jī)更新了,系統(tǒng)換代了導(dǎo)致的流量增加僅僅是一個開始的話,那么日益增多的手機(jī)應(yīng)用就變成了一個個貪吃流量的流量老虎,無論是我們早已習(xí)慣的微信終端,還是各種各樣的手機(jī)應(yīng)用,其核心都是通過流量來賺錢,流量是手機(jī)應(yīng)用生存的根本,因?yàn)閱螜C(jī)應(yīng)用根本難以賺錢,所以越來越多的應(yīng)用要求聯(lián)網(wǎng),甚至?xí)诒澈竽?lián)網(wǎng),偷跑流量。此外,相比于蘋果的iOS系統(tǒng),安卓系統(tǒng)由于是一個純粹的開源系統(tǒng),其權(quán)限是對應(yīng)用開放的,允許多個應(yīng)用在后臺運(yùn)行,即使用戶推出了某個程序后,該程序還有可能在后臺繼續(xù)運(yùn)行并不斷消耗著流量。
四是整個手機(jī)產(chǎn)業(yè)對用戶的致癮性引誘。其實(shí),我們仔細(xì)分析所有手機(jī)應(yīng)用的深層邏輯,其邏輯都是引導(dǎo)用戶上癮,比如說用戶習(xí)慣了某種應(yīng)用,就以刷短視頻為例,短視頻軟件就是通過15s一個high點(diǎn)的形式不斷給予用戶刺激,刺激用戶不斷刷下去,與此類似的還有手機(jī)資訊軟件的大數(shù)據(jù)推送,這些都在不知不覺中讓用戶上癮,一旦成癮性依賴形成,用戶必然會在不知不覺中增加流量消耗。
中國有一句老話,叫做買的沒有賣的精,電信運(yùn)營商、手機(jī)生產(chǎn)廠商、系統(tǒng)開發(fā)商、軟件開發(fā)服務(wù)商早就形成了一個閉環(huán),不斷地讓用戶進(jìn)入消費(fèi)的漩渦,從而讓自己獲得更多的好處,這就是流量消費(fèi)的背后深層邏輯,所以為什么提速降費(fèi)之后你還是省不下錢,你明白了嗎?