企業(yè)級SaaS軟件現(xiàn)狀 應(yīng)用有哪些不足？

現(xiàn)在中國企業(yè)級SaaS還不夠成熟，但是向SaaS轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了眾識，經(jīng)過2015年的熱炒，2016年的用戶價值回歸，SaaS在2017年才真正成為企業(yè)級管理軟件的重頭戲，企業(yè)級SaaS的原動力開始向各個領(lǐng)域滲透。

要問管理軟件的未來趨勢是啥？非云莫屬！近兩年，大大小小的管理軟件廠商都在向云轉(zhuǎn)型，“SaaS”幾乎成為企業(yè)級應(yīng)用類軟件的代名詞。但是，當(dāng)所有企業(yè)高歌猛進(jìn)、一頭扎進(jìn)SaaS，發(fā)現(xiàn)完全不是那么回事。SaaS如汪洋大海，不是每張“網(wǎng)”撒下后，都能打上“魚”來。所以，“鬧哄哄，你方唱罷我登場” 是SaaS的另一番景象，在SaaS的“長跑”征程中，很多不具備核心競爭力的企業(yè)，最后中途消失。

那么，我們該如何看待企業(yè)級SaaS軟件的當(dāng)前現(xiàn)狀？用戶真正需要的到底是什么？現(xiàn)有SaaS類的應(yīng)用有哪些不足？是時候停下腳步，聽一聽用戶的聲音了。

2018年1月，比特網(wǎng)“數(shù)客”調(diào)研平臺組織了針對中國百家企業(yè)管理軟件應(yīng)用現(xiàn)狀的調(diào)研，覆蓋制造、教育、金融、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療、電力、化工等多個行業(yè)（樣本平均），總結(jié)出如下觀點：

雖然，中國企業(yè)級SaaS還不夠成熟，但用戶已經(jīng)走在市場前面。調(diào)研結(jié)果顯示：大部分企業(yè)的管理軟件都已被云化。這些應(yīng)用包括：ERP（31%）、CRM（8%）、OA（23%）、HR（7%）BI（16%）等。參與調(diào)研的企業(yè)主要分布在制造行業(yè)、金融、電信、能源、教育、信息技術(shù)、通訊等領(lǐng)域。這說明， SaaS此前對于市場的教育沒有白費，已經(jīng)取得了顯著成果。

向SaaS轉(zhuǎn)型，企業(yè)級管理軟件市場每一年都經(jīng)歷著不同變化。經(jīng)過2015年的熱炒，2016年的用戶價值回歸，2017迎來SaaS的真正轉(zhuǎn)折年。當(dāng)各路資本退去，企業(yè)級SaaS的原動力開始向各個領(lǐng)域滲透，一些真正具備核心競爭力的應(yīng)用開始被市場認(rèn)可，這可能SaaS呈現(xiàn)百花齊放狀態(tài)的根本原因。

“數(shù)客”認(rèn)為，用戶對于SaaS的勇敢嘗試，必將加快推動中國企業(yè)級管理軟件云化進(jìn)程。相信，隨著企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，隨著SaaS落地案例的增多，中國企業(yè)級SaaS市場將迎來高速發(fā)展的黃金階段。

如今，很多廠商都在拋棄傳統(tǒng)，把自己的主營業(yè)務(wù)向SaaS傾斜，這是大勢所趨，至少在戰(zhàn)略選擇上是對的，市場已朝著這個方向在走。數(shù)據(jù)顯示，有62%的企業(yè)未來會把更多應(yīng)用向SaaS端遷。

換言之，市場需求已經(jīng)擺在這里，只是需要一個強有力的杠桿，去撬動SaaS商業(yè)模式的高速運轉(zhuǎn)。這個杠桿就是用戶需求和廠商能提供的核心價值的高度對接。

從細(xì)分市場來看，用戶對于SaaS的需求主要分布在ERP（24%）、 CRM（23%）、OA（15%） HR（13%） BI （15%）領(lǐng)域。這也符合廠商一直以來的布局方向，從2015年開始，管理軟件企業(yè)加快了SaaS轉(zhuǎn)型的速度。其中，大部分應(yīng)用都在這五類細(xì)分市場范圍內(nèi)，導(dǎo)致這些應(yīng)用占據(jù)了中國整體SaaS市場的最大比重。

ERP：企業(yè)資源規(guī)劃，一個以管理會計為核心的信息系統(tǒng)，掌控了中國企業(yè)信息化市場近30年。SaaS來臨，徹底顛覆了ERP市場一家獨大的格局。當(dāng)ERP也開始向SaaS轉(zhuǎn)型，標(biāo)志著傳統(tǒng)管理軟件的最后一塊陣地失守，企業(yè)信息化迎來SaaS全新時代。而此次數(shù)據(jù)調(diào)研中的24%企業(yè)，就是企業(yè)未來把ERP推向SaaS端的源動力。

CRM：客戶關(guān)系管理是SaaS的“先鋒軍”。從2003、2004年開始，第一批敢吃“螃蟹”的人就在不斷嘗鮮，雖然直到今天也沒有人能超越salesforce，甚至不乏“飛蛾撲火”者，但的確獲得了很多成熟的經(jīng)驗，也是中國發(fā)展最為成熟的SaaS市場，尤其是分析型CRM的出現(xiàn)，將直接觸動到用戶的需求點。這可能是，為什么有23%的企業(yè)想把CRM遷移到SaaS的根本原因。

協(xié)同應(yīng)用OA：隨著移動技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)+時代的來臨，OA早已顛覆了我們過去的認(rèn)知，市場空間在無限增大?？梢哉f，OA是企業(yè)級應(yīng)用的第一入口，與企業(yè)信息化相關(guān)的所有應(yīng)用都可以擴入?yún)f(xié)同應(yīng)用OA市場。這也是為什么這個市場這兩年越來越活躍的根本原因。不管是傳統(tǒng)的OA廠商，還是后起之秀，都做得風(fēng)生水起。15%的企業(yè)未來會考慮把協(xié)同應(yīng)用軟件遷移到SaaS，數(shù)額雖然還不是特別大，但實際的市場發(fā)展結(jié)果，應(yīng)該不止于此。數(shù)客認(rèn)為，OA未來在SaaS端的市場表現(xiàn)，會越來越好。

HR：之前，大多數(shù)企業(yè)把人力資源管理軟件作為ERP的一部分，鑲嵌在整個ERP套件里。后來，PeopleSoft、Workday、DdayHR、SuccessFactors等企業(yè)把單一功能拎出來，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化運作，HR才真正成熟。HR向SaaS轉(zhuǎn)型，這些企業(yè)也是標(biāo)桿。國內(nèi)企業(yè)，無論是本地模式的HR，還是SaaS模式的HR，大多來源ERP做得好的企業(yè)。當(dāng)然也有趕上SaaS順風(fēng)車的新晉力量。比如：北森，可以說是HR在SaaS時代的一匹黑馬。

過去，對于HR應(yīng)用，用戶沒有更多選擇。當(dāng)SaaS時代來臨，擁有更多功能、用戶體驗更好的產(chǎn)品，將走上時代的舞臺。

BI：在傳統(tǒng)ERP時代，商業(yè)智能分析本來是個雞肋產(chǎn)品，用戶可選可不選。但是大數(shù)據(jù)時代來臨，BI成為企業(yè)掘金大數(shù)據(jù)時代的有力工具。盡管，BI當(dāng)前要不要走向云端還存在爭議。但是，一旦用戶基數(shù)起來，BI走向SaaS是不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流。

當(dāng)然，走向SaaS端的企業(yè)級應(yīng)用，絕對不止于此。全生命周期管理軟件PLM、應(yīng)用性能管理軟件APM等諸多重量級軟件也在推輕量級的在線服務(wù)?？傮w來看，用戶對于 SaaS有著強烈的市場需求，云遷移將成為管理軟件未來發(fā)展的常態(tài)。