科大訊飛打出“組合拳”：智能家居市場(chǎng)的非流量方法論

“單靠技術(shù)打通前后端仍是非常大的挑戰(zhàn)，但只要再往前走一走就能發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)。”談到科大訊飛的智能家居新戰(zhàn)略時(shí)，智能硬件事業(yè)部總經(jīng)理張陳向極客公園解釋其背后的邏輯。

這里談到的“往前”是指上溯到生態(tài)鏈中更頭部的上游——地產(chǎn)商和系統(tǒng)集成商。借助和他們結(jié)盟，以達(dá)到訊飛在智能家居生態(tài)中的規(guī)模化部署。

同為求“量”，訊飛決定繞開(kāi)與互聯(lián)網(wǎng)“價(jià)格戰(zhàn)”的正面對(duì)抗，憑借在行業(yè)市場(chǎng)的豐富經(jīng)驗(yàn)和品牌優(yōu)勢(shì)嘗試一場(chǎng)更高維的進(jìn)擊。

近日，科大訊飛面向智能家居領(lǐng)域的合作伙伴正式公布了基于 MORFEI（以下簡(jiǎn)稱魔飛）的生態(tài)計(jì)劃。

“我們不搶流量”，訊飛智能家居業(yè)務(wù)線總監(jiān)盧堯言簡(jiǎn)意賅地說(shuō)道，“核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)規(guī)?；渴?rdquo;。

具體來(lái)說(shuō)，該項(xiàng)平臺(tái)計(jì)劃主要面向智能家居設(shè)備供應(yīng)商和服務(wù)提供商，其中既包括智能燈光、電動(dòng)窗簾、空調(diào)網(wǎng)關(guān)燈硬件公司，也面向系統(tǒng)集成服務(wù)商、弱電工程上、設(shè)計(jì)服務(wù)公司等。

該平臺(tái)將基于訊飛的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀，為其提供訊飛的人工智能技術(shù)平臺(tái)和全國(guó)營(yíng)銷平臺(tái)，以構(gòu)建從技術(shù)－營(yíng)銷－線下服務(wù)打通的全流程智能家居營(yíng)銷方案。

在這個(gè)體系中，系統(tǒng)集成商最為接近客戶，也是訊飛最為看重的一環(huán)。為此，訊飛提出了較為嚴(yán)苛的審核機(jī)制——在中國(guó)主要城市建設(shè)評(píng)估中心，對(duì)合作伙伴進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)后才能獲得訊飛品牌的認(rèn)證。

之所以聚焦在系統(tǒng)集成商，訊飛方面認(rèn)為其核心邏輯來(lái)自于“智能家居的剛需場(chǎng)景在于受控設(shè)備多、控制方式復(fù)雜的環(huán)境。”而這些需求的源頭主要掌握在系統(tǒng)集成商手中，比如大型樓盤(pán)、長(zhǎng)租公寓等。

盧堯進(jìn)一步解釋，在高層別墅和狹窄出租房?jī)蓚€(gè)不同場(chǎng)景中，用戶對(duì)于語(yǔ)音交互和操控家居的意愿相差巨大。“你不會(huì)在 20 平方不到的房間內(nèi)嘗試用語(yǔ)音關(guān)燈，但面對(duì)數(shù)十盞燈的別墅你才不會(huì)想要手動(dòng)操作”。

現(xiàn)階段，存在多道開(kāi)關(guān)的大房解決方案中，仍以觸控操作方式作為主流。但控制界面過(guò)于復(fù)雜，用戶使用成本較高。“語(yǔ)音成為穿越多層交互界面的有效方式”。訊飛方面認(rèn)為。

此外，該平臺(tái)后續(xù)還將接入訊飛在教育、醫(yī)療等專業(yè)領(lǐng)域市場(chǎng)的方案成果，“這將成為訊飛的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)”。比如，將醫(yī)療輔助機(jī)器人植入到家庭的應(yīng)用場(chǎng)景中，可實(shí)現(xiàn)在家中的初步判斷。

截止目前，訊飛已經(jīng)和金茂地產(chǎn)、智能家居方案解決商快思聰、系統(tǒng)集成商上海東年等進(jìn)行不同程度的合作。

快思聰，作為一家全球化的智能家居解決方案公司，已有 40 余年歷史，其著名項(xiàng)目案例包括美國(guó)白宮、五角大樓、比爾蓋茨智能別墅等。

面向中國(guó)市場(chǎng)，快思聰早年主要為中國(guó)政府機(jī)關(guān)、金融銀行、能源機(jī)構(gòu)、軍隊(duì)等特定行業(yè)領(lǐng)域提供自動(dòng)化解決方案。三年前，隨著市場(chǎng)變化，開(kāi)始逐步進(jìn)入面向民用的智能家居領(lǐng)域。

這次合作中，快思聰將科大訊飛列為其亞太地區(qū)的首家人工智能合作伙伴。

當(dāng)問(wèn)到篩選合作伙伴的考量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，快思聰中國(guó)區(qū) CEO 王琨表示，就語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)音融合技術(shù)而言，現(xiàn)階段科大訊飛是最為成熟和穩(wěn)定的技術(shù)商，同時(shí)，訊飛的接口設(shè)計(jì)和方言識(shí)別技術(shù)都顯得很友好。

王琨還透露，此前也曾接觸過(guò)阿里、百度等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，以及海外的亞馬遜 Alexa 方案等，但最后選擇了科大訊飛。

就實(shí)現(xiàn)方式層面，“魔飛”是建立在更原始形態(tài)“入口”——麥克風(fēng)陣列的平臺(tái)，其麥克風(fēng)陣列“魔飛”在 2017 年上半年推出，具備 5 米遠(yuǎn)距離有效拾音。

在使用方式上，魔飛采用開(kāi)關(guān)底座加麥克風(fēng)的分體式組合，插口式連接。當(dāng)兩者物理隔離時(shí)可完全避免后臺(tái)監(jiān)控的隱患，這是魔飛和智能音箱等在線式設(shè)備在設(shè)計(jì)層面的最大進(jìn)步。

“音箱為了保證歌曲順利播放一定要實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)供電，或者需要電池，這種情況下即使斷網(wǎng)，也有可能出現(xiàn)監(jiān)控現(xiàn)象。”盧堯解釋道。

考慮到產(chǎn)品的穩(wěn)定性，魔飛建議采用網(wǎng)線連接而不是 Wi－Fi 連接，接口被預(yù)裝在底座上。考慮到強(qiáng)電轉(zhuǎn)弱電、數(shù)據(jù)傳輸?shù)葐?wèn)題，底座采用 POE 數(shù)電一體化的供電系統(tǒng)，以減少底座在容積層面的損耗。

“普通手機(jī)的安卓系統(tǒng)太慢可以重啟。但如果運(yùn)營(yíng)在智能家居系統(tǒng)里，碰上關(guān)不了燈、開(kāi)不了門(mén)將嚴(yán)重破壞用戶體驗(yàn)。它需要 7＊24 小時(shí)的穩(wěn)定性。”盧堯表示，在這枚簡(jiǎn)單的麥克風(fēng)背后有著十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)邏輯。

最為關(guān)鍵的是，通過(guò)語(yǔ)音交互的方式，魔飛實(shí)現(xiàn)了用戶與訊飛人機(jī)交互平臺(tái) AIUI 的連接，以實(shí)現(xiàn)更多交互功能和服務(wù)。

在訊飛看來(lái)，這是一款更貼近“入口級(jí)”產(chǎn)品，也更方便部署。“開(kāi)關(guān)底層既降低了客戶的預(yù)裝成本、也減輕了施工團(tuán)隊(duì)的教育成本，近一步降低接入門(mén)檻”。

在與第三方系統(tǒng)集成商或地產(chǎn)商的合作中，為減輕客戶的預(yù)裝成本，訊飛建議可以先預(yù)裝底座，后續(xù)根據(jù)用戶需要再分批購(gòu)買(mǎi)麥克風(fēng)。

從需求方角度來(lái)看，“主流開(kāi)發(fā)商對(duì)待智能家居系統(tǒng)的態(tài)度非常理性，對(duì)應(yīng)的預(yù)算也十分有限的。相較于市場(chǎng)的熱度，實(shí)際上是『曲高和寡』”。系統(tǒng)集成商上海東年總經(jīng)理龔翔峰向極客公園表示。

他還透露，“開(kāi)發(fā)商考慮語(yǔ)音方案時(shí)性價(jià)比才是關(guān)鍵。從成本角度解釋更容易讓客戶接受，采用聲控方案能插座減少按鍵個(gè)數(shù)，從而降低面板成本。”

此外，智能語(yǔ)音方案能夠?yàn)橹悄芗揖犹嵘故拘Ч陀脩趔w驗(yàn)方面，在一定程度上，它能夠提升客戶的議價(jià)能力，這是開(kāi)發(fā)商最為看重的。

聚焦在“入口”之爭(zhēng)的智能家居大戰(zhàn)在過(guò)去一年如火如荼，尤以智能音箱為代表，亞馬遜、谷歌、微軟、蘋(píng)果、BATJ 等科技巨頭紛紛入局。

據(jù)第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)智能家居潛在市場(chǎng)規(guī)模約為 5．8 萬(wàn)億元。

萬(wàn)億市場(chǎng)刺激著玩家們的神經(jīng)，但表現(xiàn)平平的市場(chǎng)也如同一盆涼水澆在很多人頭上。智能音箱在經(jīng)過(guò)一場(chǎng)價(jià)格混戰(zhàn)后讓很多人看清了“入口”的真?zhèn)巍?/p>

但與此同時(shí)，百度拋出的平臺(tái)玩法和技術(shù)免費(fèi)策略、小米建立的生態(tài)鏈體系仍在不斷發(fā)酵和壯大。

善攻行業(yè)市場(chǎng)的科大訊飛被互聯(lián)網(wǎng)模式夾擊，面向 C 端市場(chǎng)的突圍戰(zhàn)勢(shì)在必行。

當(dāng)然，訊飛并沒(méi)有被互聯(lián)網(wǎng)式的價(jià)格混戰(zhàn)局勢(shì)而沖昏頭腦，在權(quán)衡過(guò)自身的優(yōu)劣勢(shì)后，打出了一套十分“行業(yè)風(fēng)格”的拳法——尋求更上游合作關(guān)系，以建立比流量用戶更牢固的壁壘。

“多年行走在 B 端市場(chǎng)建立起來(lái)的的嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)作風(fēng)和品牌力量將會(huì)是訊飛的核心優(yōu)勢(shì)”，在最近一次的活動(dòng)交流中，科大訊飛執(zhí)行總裁、消費(fèi)者事業(yè)群總裁胡郁向極客公園說(shuō)道。