TCS使用語音穿戴裝置 員工同步更新信息

　　容器零售與系統(tǒng)櫥柜公司The Container Store（TCS）使用對講機與耳麥讓店內(nèi)員工相互溝通行之有年，但近期TCS測試Theatro的穿戴式語音助理裝置，以及Theatro的軟件即服務（SaaS）App，可了解員工工作情形及各店面間的績效變化。

　　TCS IT主管John Thrailkill表示，透過對話式使用者界面，可穿戴設備讓所有員工立即得知店內(nèi)資源，例如店內(nèi)或鄰近連鎖店的實時庫存情形，與取貨訂單的狀態(tài)。員工可以使用該設備的App進行一對一對話、分享專業(yè)知識和產(chǎn)品訊息不用再拿對講機，因此可以空出雙手。店面經(jīng)理亦可錄音留言交待事情。

　　透過簡單地降低溝通時間，能降低顯著的工資成本，同時還能讓員工同步更新信息，商店顧客也對這項措施給予好評，例如，倘顧客正在找尋商品，則店員可使用該裝置來檢驗庫存量，而不須使用計算機查看；員工也可馬上連絡倉庫附近的員工，請該員工將商品取出，意味著員工不必先離開顧客去找尋庫存。

　　Thrailkill對其它零售商建議，若欲采用這種技術(shù)，需要在商店內(nèi)建立良好的無線網(wǎng)絡連接，并覆蓋整個店面空間范圍，他表示這種工具的潛力強大，未來幾年每個零售商都將使用這種工具。