海爾洗衣機,打造世界品質品牌

家電業(yè)已步入替換需求為主的存量市場，品牌份額的每一點增長，可能都意味著從其他企業(yè)嘴邊奪食。類似的博弈近些年在洗衣機市場并不陌生，笑到最后的總是海爾。據(jù)中怡康最新數(shù)據(jù)顯示，2018年5月海爾洗衣機市場份額達35%，超二三名之和。

6月20日，海爾洗衣機在成都舉行“融合生態(tài) 締造WE來”新品體驗交互活動，行業(yè)領頭羊的一舉一動都牽動著業(yè)界神經。“行業(yè)目前的整體形勢并不好。”有媒體發(fā)問。海爾洗護產業(yè)副總經理丁來國信心十足：“市場沒有好壞，都是用戶的重新分配。”海爾目前的市場份額是第二名的1.76倍，正是用戶的選擇幫助其逐漸拉開與競爭對手的距離。

今年海爾洗衣機新品體驗活動的一個關鍵詞是“締造”，“世界級的海爾洗衣機”的品牌影響力就是通過“創(chuàng)造”一步步夯實的。過去20年，海爾洗衣機持續(xù)創(chuàng)造新的洗護趨勢，用增量拓展市場邊界，做大市場蛋糕。為實現(xiàn)更高的市場目標，海爾洗衣機需要持續(xù)開創(chuàng)新市場新用戶。而海爾的新用戶，就在別人沒發(fā)現(xiàn)的“平行世界”里。

近兩年整體家電市場的低迷沒有連累海爾洗衣機，反而讓它變得更為強壯，交出了與眾不同的答卷。在全球市場，歐睿國際最新數(shù)據(jù)顯示，海爾洗衣機已連續(xù)9年蟬聯(lián)全球第一。

在中國經濟新舊動能轉換的檔口，大象仍能輕盈起舞。這說明市場本沒有好壞，只是因為海爾在重新分配既有用戶的同時還開創(chuàng)了新用戶。海爾這樣航母級別的企業(yè)不僅要在存量市場爭地盤，更要制造增量，通過把握住升級成為社會消費主導力量的大勢，開辟出新藍海。2018年引爆消費市場的空氣洗洗衣機是最成功的范例之一。

空氣洗一舉打開超高端洗衣機市場。對此，很多同行除了驚訝于創(chuàng)新技術，也沒有想到身邊有這樣的消費需求。從洗干凈衣服為目的的洗滌，到基于直驅技術的安靜洗護，再到不傷衣物的高端空氣洗，在洗護領域的三次升級浪潮中，只有海爾洗衣機洞悉“平行世界”的用戶升級需求，通過不斷締造新趨勢引導和滿足新的洗護需求。

對于海爾洗衣機，帶領行業(yè)改善產品結構、推動品類內技術升級、提升高端產品占比，不僅是為了提高銷售額，用豐富智慧的產品構建場景生態(tài)，幫助用戶完成美好定制生活才是更大的愿景。

在海爾的拉動下，向高端市場要發(fā)展空間成為洗衣機企業(yè)的必然要求。直驅變頻、免清洗、雙滾筒、空氣洗都成為海爾締造全球洗護趨勢的閃耀標簽，也助力其實現(xiàn)了在高端的絕對引領。

以原創(chuàng)科技驅動產品快速迭代，是海爾洗衣機在全球市場無往不勝的利器。從雙動力、免清洗、雙滾筒，到此次最新推出的云夢洗衣機、卡薩帝纖見PLUS、統(tǒng)帥維真，海爾猶如“下餃子”一樣的新品升級迭代，體現(xiàn)出其零距離洞察用戶需求的科技創(chuàng)新實力。

作為全球首臺搭載雙直驅科技的云夢洗衣機在現(xiàn)場備受關注。針對傳統(tǒng)滾筒洗衣機洗滌時間長且洗凈比低的行業(yè)困擾，云夢顛覆性地用“摔打+揉搓”的混合洗滌方式替代傳統(tǒng)洗滌方式，洗衣時間比傳統(tǒng)滾筒縮短55%，被譽為“世界最快”，洗凈比也大大提高。

海爾洗衣機的自信，一方面源于海爾在洗衣機科技領域的探索總是先人一步。例如之前的“安靜洗”技術，當行業(yè)還停留在“洗干凈”的同質化研究階段時，海爾針對洗衣機運行噪聲大的用戶痛點，率先實現(xiàn)了洗衣機安靜平穩(wěn)運行方面的突破，用直驅變頻電機取代傳統(tǒng)的皮帶電機，極大降低了運行噪音，開創(chuàng)了全球洗衣機市場的安靜洗時代。截至目前，海爾直驅洗衣機在全球已經擁有1000萬用戶。

另一方面體現(xiàn)在海爾洗衣機通過不斷升級差異化產品，為用戶提供獨有的洗護解決方案。比如纖見PLUS，容量由10公斤升到15公斤，還在界面、程序、衣物呵護方面實現(xiàn)了對用戶需求的快速響應和迭代。依靠能讀懂衣物“身份”的物聯(lián)網(wǎng)識別技術，纖見PLUS可以為每一件高端衣物提供專屬洗護。

海爾洗衣機底氣十足的背后，是海爾整合世界資源，形成了全球布局的研發(fā)中心和創(chuàng)新體系，前端連接用戶需求，后端對接智能互聯(lián)工廠，實現(xiàn)產品的智能制造。目前，海爾洗衣機在全球擁有5大研發(fā)中心，23個制造基地，還與德國VDE達成戰(zhàn)略合作，共同搭建智慧洗衣機實驗室，圍繞洗衣護衣、衣物管理等智能洗滌展開全方位合作。

在海爾成都活動現(xiàn)場，一個外形酷酷的黑房子分外吸睛，里面展示了海爾將要上市的黑科技產品，兩者有個共同的名字“融合”，契合了海爾對于行業(yè)生態(tài)所秉持的態(tài)度，從中可以窺到海爾洗衣機對于行業(yè)的更深思考。未來的商業(yè)競爭將是生態(tài)圈的競爭，這里的生態(tài)既囊括了產業(yè)鏈上的生態(tài)，也包括了跨行業(yè)的生態(tài)，而后者激發(fā)的競爭力將愈發(fā)強大。這種狀態(tài)下的競爭力將主要來自行業(yè)整合所帶來的優(yōu)勢和彼此的互惠互生。

以海爾洗衣機主導建立的“衣聯(lián)生態(tài)聯(lián)盟”為例，海爾為用戶提供定制、護理等多種新鮮、智能的差異化服務，從上下游各環(huán)節(jié)優(yōu)化用戶的洗護體驗，聯(lián)盟企業(yè)則可以獲取大批的“種子用戶”和上下游企業(yè)資源。從用戶痛點出發(fā)的該聯(lián)盟，催生了衣物全生命周期管理解決方案，成為全球第一個打通衣物全產業(yè)鏈的品牌。衣帽間是最新以用戶為導向的融合案例，聚合了大量服裝廠商，集成了各種洗滌解決方案，共同為用戶創(chuàng)造一種全新的生活方式。

在海爾洗衣機看來，“融合”的概念不止于此。一方面，海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥多品牌通過細分市場進行精準定位，滿足用戶的差異化需求。另一方面，打通研發(fā)創(chuàng)新、市場營銷和物流配送等多個環(huán)節(jié)的資源平臺，實現(xiàn)資源效益最大化。比如美洲的安全標準、歐洲的平衡科技、日本的潔凈技術、澳洲的直驅電機工藝以及中國高端衣物的洗護科技，都在為海爾洗衣機的引領創(chuàng)新提供支撐。“融合”被傳遞到產品，產生了極大的競爭力，據(jù)中怡康市場調研數(shù)據(jù)顯示，目前市場暢銷的前十個中高端滾筒洗衣機型號中，有六個來自海爾。

在“人單合一”模式引領下，海爾洗衣機堅持以用戶需求洞察驅動產品創(chuàng)新，與用戶進行價值交互，共同成就生態(tài)圈內用戶、上下游企業(yè)、客戶的融合共贏，有力鞏固了海爾洗衣機“世界洗衣機趨勢締造者”的品牌地位。