海爾洗衣機(jī),打造世界品質(zhì)品牌

家電業(yè)已步入替換需求為主的存量市場(chǎng)，品牌份額的每一點(diǎn)增長(zhǎng)，可能都意味著從其他企業(yè)嘴邊奪食。類似的博弈近些年在洗衣機(jī)市場(chǎng)并不陌生，笑到最后的總是海爾。據(jù)中怡康最新數(shù)據(jù)顯示，2018年5月海爾洗衣機(jī)市場(chǎng)份額達(dá)35%，超二三名之和。

6月20日，海爾洗衣機(jī)在成都舉行“融合生態(tài) 締造WE來”新品體驗(yàn)交互活動(dòng)，行業(yè)領(lǐng)頭羊的一舉一動(dòng)都牽動(dòng)著業(yè)界神經(jīng)。“行業(yè)目前的整體形勢(shì)并不好。”有媒體發(fā)問。海爾洗護(hù)產(chǎn)業(yè)副總經(jīng)理丁來國信心十足：“市場(chǎng)沒有好壞，都是用戶的重新分配。”海爾目前的市場(chǎng)份額是第二名的1.76倍，正是用戶的選擇幫助其逐漸拉開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離。

今年海爾洗衣機(jī)新品體驗(yàn)活動(dòng)的一個(gè)關(guān)鍵詞是“締造”，“世界級(jí)的海爾洗衣機(jī)”的品牌影響力就是通過“創(chuàng)造”一步步夯實(shí)的。過去20年，海爾洗衣機(jī)持續(xù)創(chuàng)造新的洗護(hù)趨勢(shì)，用增量拓展市場(chǎng)邊界，做大市場(chǎng)蛋糕。為實(shí)現(xiàn)更高的市場(chǎng)目標(biāo)，海爾洗衣機(jī)需要持續(xù)開創(chuàng)新市場(chǎng)新用戶。而海爾的新用戶，就在別人沒發(fā)現(xiàn)的“平行世界”里。

近兩年整體家電市場(chǎng)的低迷沒有連累海爾洗衣機(jī)，反而讓它變得更為強(qiáng)壯，交出了與眾不同的答卷。在全球市場(chǎng)，歐睿國際最新數(shù)據(jù)顯示，海爾洗衣機(jī)已連續(xù)9年蟬聯(lián)全球第一。

在中國經(jīng)濟(jì)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的檔口，大象仍能輕盈起舞。這說明市場(chǎng)本沒有好壞，只是因?yàn)楹栐谥匦路峙浼扔杏脩舻耐瑫r(shí)還開創(chuàng)了新用戶。海爾這樣航母級(jí)別的企業(yè)不僅要在存量市場(chǎng)爭(zhēng)地盤，更要制造增量，通過把握住升級(jí)成為社會(huì)消費(fèi)主導(dǎo)力量的大勢(shì)，開辟出新藍(lán)海。2018年引爆消費(fèi)市場(chǎng)的空氣洗洗衣機(jī)是最成功的范例之一。

空氣洗一舉打開超高端洗衣機(jī)市場(chǎng)。對(duì)此，很多同行除了驚訝于創(chuàng)新技術(shù)，也沒有想到身邊有這樣的消費(fèi)需求。從洗干凈衣服為目的的洗滌，到基于直驅(qū)技術(shù)的安靜洗護(hù)，再到不傷衣物的高端空氣洗，在洗護(hù)領(lǐng)域的三次升級(jí)浪潮中，只有海爾洗衣機(jī)洞悉“平行世界”的用戶升級(jí)需求，通過不斷締造新趨勢(shì)引導(dǎo)和滿足新的洗護(hù)需求。

對(duì)于海爾洗衣機(jī)，帶領(lǐng)行業(yè)改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、推動(dòng)品類內(nèi)技術(shù)升級(jí)、提升高端產(chǎn)品占比，不僅是為了提高銷售額，用豐富智慧的產(chǎn)品構(gòu)建場(chǎng)景生態(tài)，幫助用戶完成美好定制生活才是更大的愿景。

在海爾的拉動(dòng)下，向高端市場(chǎng)要發(fā)展空間成為洗衣機(jī)企業(yè)的必然要求。直驅(qū)變頻、免清洗、雙滾筒、空氣洗都成為海爾締造全球洗護(hù)趨勢(shì)的閃耀標(biāo)簽，也助力其實(shí)現(xiàn)了在高端的絕對(duì)引領(lǐng)。

以原創(chuàng)科技驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品快速迭代，是海爾洗衣機(jī)在全球市場(chǎng)無往不勝的利器。從雙動(dòng)力、免清洗、雙滾筒，到此次最新推出的云夢(mèng)洗衣機(jī)、卡薩帝纖見PLUS、統(tǒng)帥維真，海爾猶如“下餃子”一樣的新品升級(jí)迭代，體現(xiàn)出其零距離洞察用戶需求的科技創(chuàng)新實(shí)力。

作為全球首臺(tái)搭載雙直驅(qū)科技的云夢(mèng)洗衣機(jī)在現(xiàn)場(chǎng)備受關(guān)注。針對(duì)傳統(tǒng)滾筒洗衣機(jī)洗滌時(shí)間長(zhǎng)且洗凈比低的行業(yè)困擾，云夢(mèng)顛覆性地用“摔打+揉搓”的混合洗滌方式替代傳統(tǒng)洗滌方式，洗衣時(shí)間比傳統(tǒng)滾筒縮短55%，被譽(yù)為“世界最快”，洗凈比也大大提高。

海爾洗衣機(jī)的自信，一方面源于海爾在洗衣機(jī)科技領(lǐng)域的探索總是先人一步。例如之前的“安靜洗”技術(shù)，當(dāng)行業(yè)還停留在“洗干凈”的同質(zhì)化研究階段時(shí)，海爾針對(duì)洗衣機(jī)運(yùn)行噪聲大的用戶痛點(diǎn)，率先實(shí)現(xiàn)了洗衣機(jī)安靜平穩(wěn)運(yùn)行方面的突破，用直驅(qū)變頻電機(jī)取代傳統(tǒng)的皮帶電機(jī)，極大降低了運(yùn)行噪音，開創(chuàng)了全球洗衣機(jī)市場(chǎng)的安靜洗時(shí)代。截至目前，海爾直驅(qū)洗衣機(jī)在全球已經(jīng)擁有1000萬用戶。

另一方面體現(xiàn)在海爾洗衣機(jī)通過不斷升級(jí)差異化產(chǎn)品，為用戶提供獨(dú)有的洗護(hù)解決方案。比如纖見PLUS，容量由10公斤升到15公斤，還在界面、程序、衣物呵護(hù)方面實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶需求的快速響應(yīng)和迭代。依靠能讀懂衣物“身份”的物聯(lián)網(wǎng)識(shí)別技術(shù)，纖見PLUS可以為每一件高端衣物提供專屬洗護(hù)。

海爾洗衣機(jī)底氣十足的背后，是海爾整合世界資源，形成了全球布局的研發(fā)中心和創(chuàng)新體系，前端連接用戶需求，后端對(duì)接智能互聯(lián)工廠，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的智能制造。目前，海爾洗衣機(jī)在全球擁有5大研發(fā)中心，23個(gè)制造基地，還與德國VDE達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同搭建智慧洗衣機(jī)實(shí)驗(yàn)室，圍繞洗衣護(hù)衣、衣物管理等智能洗滌展開全方位合作。

在海爾成都活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，一個(gè)外形酷酷的黑房子分外吸睛，里面展示了海爾將要上市的黑科技產(chǎn)品，兩者有個(gè)共同的名字“融合”，契合了海爾對(duì)于行業(yè)生態(tài)所秉持的態(tài)度，從中可以窺到海爾洗衣機(jī)對(duì)于行業(yè)的更深思考。未來的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將是生態(tài)圈的競(jìng)爭(zhēng)，這里的生態(tài)既囊括了產(chǎn)業(yè)鏈上的生態(tài)，也包括了跨行業(yè)的生態(tài)，而后者激發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)力將愈發(fā)強(qiáng)大。這種狀態(tài)下的競(jìng)爭(zhēng)力將主要來自行業(yè)整合所帶來的優(yōu)勢(shì)和彼此的互惠互生。

以海爾洗衣機(jī)主導(dǎo)建立的“衣聯(lián)生態(tài)聯(lián)盟”為例，海爾為用戶提供定制、護(hù)理等多種新鮮、智能的差異化服務(wù)，從上下游各環(huán)節(jié)優(yōu)化用戶的洗護(hù)體驗(yàn)，聯(lián)盟企業(yè)則可以獲取大批的“種子用戶”和上下游企業(yè)資源。從用戶痛點(diǎn)出發(fā)的該聯(lián)盟，催生了衣物全生命周期管理解決方案，成為全球第一個(gè)打通衣物全產(chǎn)業(yè)鏈的品牌。衣帽間是最新以用戶為導(dǎo)向的融合案例，聚合了大量服裝廠商，集成了各種洗滌解決方案，共同為用戶創(chuàng)造一種全新的生活方式。

在海爾洗衣機(jī)看來，“融合”的概念不止于此。一方面，海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥多品牌通過細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)定位，滿足用戶的差異化需求。另一方面，打通研發(fā)創(chuàng)新、市場(chǎng)營銷和物流配送等多個(gè)環(huán)節(jié)的資源平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源效益最大化。比如美洲的安全標(biāo)準(zhǔn)、歐洲的平衡科技、日本的潔凈技術(shù)、澳洲的直驅(qū)電機(jī)工藝以及中國高端衣物的洗護(hù)科技，都在為海爾洗衣機(jī)的引領(lǐng)創(chuàng)新提供支撐。“融合”被傳遞到產(chǎn)品，產(chǎn)生了極大的競(jìng)爭(zhēng)力，據(jù)中怡康市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前市場(chǎng)暢銷的前十個(gè)中高端滾筒洗衣機(jī)型號(hào)中，有六個(gè)來自海爾。

在“人單合一”模式引領(lǐng)下，海爾洗衣機(jī)堅(jiān)持以用戶需求洞察驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，與用戶進(jìn)行價(jià)值交互，共同成就生態(tài)圈內(nèi)用戶、上下游企業(yè)、客戶的融合共贏，有力鞏固了海爾洗衣機(jī)“世界洗衣機(jī)趨勢(shì)締造者”的品牌地位。