央視3·15晚會曝光嗨學(xué)網(wǎng)“營銷騙局”

7月17日消息，7月16日晚央視3·15晚會點名曝光了多家企業(yè)的質(zhì)量問題，其中曝光了教育機構(gòu)嗨學(xué)網(wǎng)的營銷套路學(xué)員、退費難等問題。

據(jù)央視報道，一些嗨學(xué)網(wǎng)學(xué)員表示，在報名之前，嗨學(xué)網(wǎng)的銷售會給出各種承諾，包括保過班型，簽訂不過退費協(xié)議”“一科不過，100%保障退費”“100%保障順利報名”等等。

然而一旦交了錢，當(dāng)學(xué)員們發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙要求退錢時，嗨學(xué)網(wǎng)的投訴部門則會拿出《嗨學(xué)網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》當(dāng)作擋箭牌，否定之前銷售們的各種口頭承諾。

貴州的小唯被嗨學(xué)網(wǎng)的廣告吸引，花5998元購買了網(wǎng)絡(luò)課程。然而還沒學(xué)習(xí)，小唯得知，自己根本沒有考試的資格。她向嗨學(xué)網(wǎng)銷售提出異議，然而對方卻一再保證，不用擔(dān)心。小唯無法相信對方的承諾，向嗨學(xué)網(wǎng)提出退還學(xué)費。但是經(jīng)過一個月的反復(fù)投訴，嗨學(xué)網(wǎng)還是只同意給小唯退費80%。

經(jīng)過央視記者深入調(diào)查了解到，每成交一單，嗨學(xué)網(wǎng)銷售可以拿到6%到13%的提成。在嗨學(xué)網(wǎng)入職培訓(xùn)時，培訓(xùn)師特別告誡新員工，在交錢時盡量不要引導(dǎo)學(xué)員查看《嗨學(xué)網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》具體內(nèi)容。

也有老銷售員工告訴調(diào)查記者，在和學(xué)員溝通時要特別注意溝通方式，不要通過公司官方系統(tǒng)留下證據(jù)：“在私人手機上說”“微信里，用語音電話溝通”。

對于晚會報道，針對“嗨學(xué)網(wǎng)退費難”這一問題，嗨學(xué)網(wǎng)官方回應(yīng)稱，針對中央電視臺“3·15晚會”對我司的報道，我司對相關(guān)學(xué)員造成的傷害誠懇致歉。嗨學(xué)特別工作組決議：1.涉事子公司即日起立刻、全面停業(yè)整頓。2.公司所有部門開展嚴(yán)格自查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。3.請相關(guān)學(xué)員通過嗨學(xué)自去年開通的綠色直通車（tongdao@haixue.com）反映問題，嗨學(xué)將以最大誠意、最快速度予以解決。

公開資料顯示，嗨學(xué)網(wǎng)公司全稱為北京嗨學(xué)網(wǎng)教育科技股份有限公司，成立于2010年，擁有建造、會計、司法和醫(yī)衛(wèi)四大領(lǐng)域內(nèi)建造師、消防工程師、注冊會計師、司法考試、執(zhí)業(yè)藥師等主流職業(yè)領(lǐng)域課程。嗨學(xué)網(wǎng)目前已融資至D輪，投資方包含正心谷創(chuàng)新資本、中國文化產(chǎn)業(yè)投資基金等。