華為終端云服務(wù)構(gòu)建差異化AI優(yōu)勢,三年內(nèi)服務(wù)水平趕上蘋果

　　雖說華為現(xiàn)在已經(jīng)成為了國內(nèi)第一大智能手機(jī)廠商，但是華為一直都在追求進(jìn)步，目前的華為正在打磨自己的綜合實(shí)力，想要提升內(nèi)在服務(wù)，在終端拓展云服務(wù)生態(tài)。

　　云服務(wù)被華為終端認(rèn)為是構(gòu)建差異化AI優(yōu)勢、決勝未來的核心能力之一。11月29日，在華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)OPENDAY云服務(wù)專場上，華為正式發(fā)布了10億元基金的“耀星計劃”，鼓勵開發(fā)者圍繞AR/VR、AI、IoT、服務(wù)直達(dá)等領(lǐng)域創(chuàng)新，提供人才培養(yǎng)、開發(fā)支持、創(chuàng)新支持、營銷輔助等一系列的資金和資源扶持，推進(jìn)智慧生態(tài)發(fā)展。

　　“終端云服務(wù)將成為智慧移動終端未來競爭的重要戰(zhàn)場。”華為公司董事、消費(fèi)者云服務(wù)總裁張平安介紹，目前華為終端云服務(wù)已在全球設(shè)立3大區(qū)域中心，建立了15個數(shù)據(jù)中心，預(yù)計2018年華為智慧云服務(wù)會普及到100個國家，后年會觸達(dá)約200個國家。

　　如今的華為手機(jī)已經(jīng)成為國內(nèi)第一大智能手機(jī)廠商，全球市場份額僅次于三星、蘋果，并在不斷縮小與他們的差距。想要取得更大的突破，華為也在打磨綜合能力，提升內(nèi)在服務(wù)。

　　華為認(rèn)為，在AI時代，以手機(jī)為核心的智能應(yīng)用場景將覆蓋手機(jī)、穿戴設(shè)備、平板、筆記本電腦、路由器等智慧終端。以用戶為中心的智慧服務(wù)，將打破獨(dú)立應(yīng)用的壁壘，實(shí)現(xiàn)真正意義上滿足用戶所需、用戶所想，為終端用戶的全場景、多元化的需求提供高品質(zhì)的數(shù)字云服務(wù)。

　　華為終端云服務(wù)希望借助“芯-端-云”協(xié)同助力，構(gòu)建差異化AI優(yōu)勢。具體來說，終端側(cè)構(gòu)筑全連接服務(wù)和全場景應(yīng)用，芯片側(cè)打造流暢的操作體驗(yàn)和穩(wěn)定可靠的安全保障，云側(cè)滿足用戶日益增長的多元需求。

　　華為創(chuàng)始人任正非在2017年年初的一篇講話中提到，“公司EMT會議給終端訂了一個小目標(biāo)：三年內(nèi)，服務(wù)水平趕上蘋果，利潤率趕上OPPO/VIVO。”

　　軟件和服務(wù)早已成為蘋果重要收入來源，投資銀行更是預(yù)測蘋果軟件服務(wù)業(yè)務(wù)的毛利高達(dá)60%，幾乎是其硬件業(yè)務(wù)的兩倍。根據(jù)財報，7-9月，蘋果服務(wù)的營收為85.01億美元，同比增長34%，蘋果也在持續(xù)開拓服務(wù)業(yè)務(wù)，將目前龐大的用戶人群變現(xiàn)。

　　對于國產(chǎn)手機(jī)廠商來說，蘋果的發(fā)展思路值得借鑒，華為也在效仿這一思路進(jìn)行布局，云服務(wù)正在成為其消費(fèi)者業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。根據(jù)今年10月份華為Mate 10發(fā)布會上所公布的數(shù)據(jù)，華為終端云服務(wù)全球注冊用戶如今已經(jīng)突破3億，注冊開發(fā)者突破33萬，2016年開發(fā)者獲益28億元。華為應(yīng)用市場應(yīng)用下載已經(jīng)累計超過1100億次，月活躍用戶達(dá)到1.5億。

　　“云服務(wù)收入增長是很快的”，對于具體營收情況，華為方面并沒有透露。張平安指出，考量終端云服務(wù)的第一件事是對NPS（凈推薦指數(shù)）和消費(fèi)者二次購買意愿的提升。未來希望像蘋果一樣，讓軟件服務(wù)業(yè)務(wù)的收入占比達(dá)到終端收入的20%-30%。

　　但目前來看，無論是硬件利潤還是軟件收入，雙方的差距依舊很遠(yuǎn)。

　　在華為的構(gòu)想里，依托開放平臺、分發(fā)平臺、智慧平臺，華為終端云服務(wù)涵蓋智慧數(shù)據(jù)體驗(yàn)、智慧應(yīng)用體驗(yàn)、智慧出行體驗(yàn)和智慧娛樂體驗(yàn)等智慧生活全場景，讓用戶通過手機(jī)、穿戴設(shè)備、平板、路由器等華為終端產(chǎn)品，隨時隨地體驗(yàn)安全、高效的多元化數(shù)字云服務(wù)。

　　張平安認(rèn)為，從聚合更多的創(chuàng)新和服務(wù)的開放平臺，再到人找服務(wù)的分發(fā)平臺，未來的智慧平臺是服務(wù)找人，將是智慧服務(wù)于人的時代。

　　在軟件服務(wù)方面，華為的策略是專注于自己擅長的事情，在基礎(chǔ)能力持續(xù)投入。其中，錢包、音樂、應(yīng)用市場、游戲中心、閱讀、視頻、生活服務(wù)、天際通、云空間、Huawei Pay這些核心應(yīng)用將由華為自身通過智慧助手提供直達(dá)服務(wù)，其他垂直行業(yè)應(yīng)用則交由開發(fā)者完成。目前，華為開發(fā)者聯(lián)盟已經(jīng)擁有33萬開發(fā)者。

　　關(guān)于其中的用戶數(shù)據(jù)問題，張平安的解釋是，“華為提供的基礎(chǔ)云服務(wù)里，在征得用戶同意前提下（使用用戶數(shù)據(jù)），為用戶提供好的體檢，平臺聚合的其他應(yīng)用中數(shù)據(jù)的使用屬于應(yīng)用和消費(fèi)者之間的行為，華為消費(fèi)者云并不會介入。”

　　此外，華為還開放了HiAI移動計算平臺，將麒麟970的AI計算能力提供給開發(fā)者使用，共同打造用戶未來AI智慧體驗(yàn)。

　　未來，華為終端云服務(wù)將加快全球化戰(zhàn)略部署，推動智慧服務(wù)在全球更多市場的落地。而各項(xiàng)服務(wù)增長快慢，作為“入口”的支付功能十分重要。

　　“當(dāng)前的支付還沒有完全打通。今年年底我們會在24個國家支付完全打通。明年打通的可能會到一百個國家，一百個國家的數(shù)字云服務(wù)就能開展起來。后年希望手機(jī)到哪里，我們的云服務(wù)就到哪里。”張平安說。