Siri創(chuàng)立初衷就是改變世界 AI也可以具有情感

近期蘋果有意推出智能音箱的傳聞，讓語音助手Siri回到了公眾視線。但在這之前，我們似乎有很久沒聽到關于Siri的大新聞了。6年前它和iPhone 4s上首次與用戶“見面”，但近幾年，亞馬遜Alexa、谷歌語音助手等同類產品大出風頭，相比之下，Siri似乎顯得太安靜。

不僅Siri顯得安靜，很多人工智能（AI）創(chuàng)業(yè)公司也在大公司的陰影下生存：大公司有數據有技術有用戶，創(chuàng)業(yè)公司似乎很難重現當年Siri的成功。甚至AI本身也被質疑：有很多人認為AI搶走人的工作，甚至最終會威脅人類生存。

5月19日，Siri的早期投資人和管理者諾曼·威納爾斯基（Norman Winarsky）到訪中國，通過復盤Siri等實例，為創(chuàng)業(yè)者提供指南，同時也談到了對AI本身的看法。在AI有可能大公司壟斷的時代，他的觀點對于創(chuàng)業(yè)者，尤其是AI方面的創(chuàng)業(yè)者，有借鑒意義。

Siri早期投資人和管理者諾曼·威納爾斯基

Siri是首個AI技術進入普通用戶生活的成果。有很多人認為Siri是從已經成型的AI技術包裝而成，是先在實驗室里有了技術，然后才有了Siri。

但威納爾斯基否定這一說法。事實上，Siri的誕生受益于美國政府的“CALO”計劃，也就是開發(fā)一個具有學習、組織和認知能力的數字助理，這個項目有當時在AI領域最先進的研究機構參與，美國政府投入1.8億美元，最終證明這個數字助理研發(fā)是可行的。政府積極推進人工智能是Siri超前于其它競爭對手的原因。

但在進行CALO計劃時，研發(fā)者發(fā)現這個計劃缺乏商業(yè)應用前景，因此研發(fā)者希望通過解決用戶的痛點，為研發(fā)找到應用場景。當時iPhone已經開始流行，因此研發(fā)人員想讓Siri跳過搜索一環(huán)，當用戶使用它時，Siri可以直接提供答案。研發(fā)人員從這個角度出發(fā)塑造Siri，并且將其用于實際環(huán)境中測試，結果也確實證明Siri是能被廣泛使用的?？梢哉f，當Siri誕生的第一天起，開發(fā)者就在實驗室中，從用戶痛點出發(fā)塑造Siri產品，讓Siri能夠改變人們獲得信息的方式。

威納爾斯基反復強調用戶需求。在他看來，脫離用戶需求的技術對于創(chuàng)業(yè)來說沒有價值。他還用自己早年參與的高清電視項目舉例：當年美國政府要求他所在的研究團隊研發(fā)高清電視技術，風險很大，他所在的團隊最終研發(fā)成功，但因為這個技術在當時沒有應用前景，商業(yè)公司不接受，導致項目虧損。從這里可以看出，一個為了研究而研究的項目不存在商業(yè)上的成功，無論對于創(chuàng)業(yè)公司，或是威納爾斯基曾經任職的非營利研究機構SRI，都是一樣的。

了解用戶需求是創(chuàng)業(yè)者的必要條件。有很多創(chuàng)業(yè)者認為，創(chuàng)業(yè)需要千難萬險才有可能成功，但威納爾斯基認為，經歷困難不如了解用戶需求重要，如果創(chuàng)業(yè)者不夠了解用戶需求，經歷再多也難以成功。同時，創(chuàng)業(yè)也不完全是像一些創(chuàng)業(yè)者說的那樣只有運氣，創(chuàng)業(yè)需要在用戶需求上做好足夠的工作，這樣可以給自己的企業(yè)多一些選擇，就像Siri即使沒有被蘋果收購，也有可能上市。

對于AI領域的創(chuàng)業(yè)者，了解用戶需求，做出有突破性的產品尤其重要。因為現在AI領域的競爭十分激烈，像亞馬遜、谷歌、微軟這樣的大公司手持大量數據和用戶，可以更好的打造AI技術。小公司在巨頭的陰影下，有些選擇賣身給大公司，但威納爾斯基認為，如果一個創(chuàng)業(yè)公司有大公司難以效仿的新技術，它也可以獨自創(chuàng)業(yè)成功。

很多人認為，AI技術會威脅到人類。威納爾斯基同意這一點，但他認為AI的發(fā)展是不可阻擋的，同時AI不會取代人類，最終僅僅是一種輔助，可以極大地提高人的生產力。比如有一家機構預測，AI在未來將取代80%的醫(yī)生工作，但醫(yī)生反而歡迎這樣的變化，因為這樣可以讓醫(yī)生更好的服務病人。

最后威納爾斯基認為，AI應該是有人格的，在Siri研發(fā)時就確立了這一點，因此研發(fā)者有意塑造Siri的個性。為AI賦予個性非常重要，這樣會讓AI和用戶產生情感交流。事實上，有一些兒童就與AI助手有了情感聯(lián)系，一些自閉癥患兒難以與人交流，但會與Siri不停說話。與人產生情感交流是AI在未來的想象空間。在未來，AI可以激發(fā)可以人類靈感，甚至和用戶“模擬相愛”。