人工智能（AI）應用夯，語音助理扮演智能手機應用模式轉變之重要角色。具備AI語音助理使智能手機可進行跨域連結應用服務，將成為未來手機大廠的布局方向，智能手機的應用模式也因此而有所改變。手機硬件創(chuàng)新的高峰已經過去，接下來將是軟件應用服務創(chuàng)新、多元操作接口創(chuàng)新，以及跨域無縫連結主導的新時代。
工研院IEK電子與系統(tǒng)研究組分析師呂佩如表示，AI的出現，使得智能手機未來設計可將原本的應用思維與軟件做結合，像是阿爾卡特（Alcatel）便于手機加入語音助理服務，使其與智慧家庭連結。另外，目前智慧手機仍是以觸控為主要接口，而未來全面導入語音助理之后，消費者便可有多元的接口進行更便利的操作，或是跨域連結，如連結至智能車、智能家電產品等。
呂佩如進一步指出，智慧手機成長趨緩，且隨著硬件規(guī)格發(fā)展限制，著重于行動終端硬件創(chuàng)新的發(fā)展模式逐漸轉變，開始回歸于客戶所需應用與漸進創(chuàng)新零組件的開發(fā)，同時強化建立手機生態(tài)圈的雙贏模式。換言之，各大手機品牌廠商未來之營運模式，隨著AI興起，將從原本的單純硬件銷售的營收模式，轉變?yōu)橐攒浖橹鞯男滦蛻梅?；而加入語音助理，使智能手機可跨域連結應用，更是成為未來各智能手機大廠的布局方向。
另外，呂佩如認為，AI于當前消費性應用中，為消費者所明確體認的主要是個人語音助理，因此在世界移動通訊大會（MWC）新機發(fā)表中，不乏強調內含AI功能的手機，未來可望滲透到智能家電、車載系統(tǒng)，甚至更多物聯網設備中的應用，甚至進一步打造出完整的服務生態(tài)系統(tǒng)。
例如，SK telecom于2016年推出個人語音助理--NUGU，與Amazon Echo、Google Assistant相似，皆透過語音識別與自然語言處理來控制智能家電、連網查詢信息、播放音樂，以及于家中購物等；而隨著語音助理應用熱潮漸增，SK也預計于今年上半年，向第三方開發(fā)者開放NUGU的API，以期促進打造NUGU設備和服務的生態(tài)系統(tǒng)。
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