我們正處于設(shè)計新紀年的轉(zhuǎn)折點上。在此之前，我們關(guān)注于二維的平面圖形和三維的產(chǎn)品，現(xiàn)在在由人工智能，機器人，智能環(huán)境的科技進步引導(dǎo)下，我們把更多的注意力放到了時間和空間。
雖然像迪特爾· 拉姆斯，喬治亞尼爾森這類的大設(shè)計師在前些年有提出他們的設(shè)計準則，然而工業(yè)設(shè)計師Yves Béhar指出，在如今和AI， 機器人，連接科技打交道的設(shè)計師來說，他們的準則沒有參考性。
來看一眼全美頂級設(shè)計公司內(nèi)部。
就在上周布魯克林舉辦的首屆A/D/O 設(shè)計聚會上，Béhar闡述了對于該時代下的設(shè)計準則自己的觀點，總結(jié)為人工智能時代10大設(shè)計原則。
1. 設(shè)計解決人類的痛點你會嘗試用AI去解決什么樣的困難？當(dāng)你看到大量的所謂“智能”產(chǎn)品實際上很傻，這個問題就更值得人們?nèi)ド钏肌?/p>
Béhar說，“在今年的大型國際消費電子產(chǎn)品展（CES） 上，我看到了大量自動化產(chǎn)品，相對于那些真正提高人們生活傳遞服務(wù)和價值的自動化來說，在我看來它們只能稱的上是小機械。所以，我們的目的到底是什么？對于一個公司，對于一個產(chǎn)品，對于一項服務(wù)，這是一個很重要的問題。”
就拿他設(shè)計的智能嬰兒床Snoo為例子。他想解決的問題顯而易見：就是那些需要照顧嬰兒的父母無法得到充分的睡眠。這個問題可以說迄今為止，已經(jīng)演變成全國范圍的一個健康問題。Béhar生為人父，也同樣忍受著初次照顧嬰兒的艱辛。正是這個問題的嚴肅性和針對性讓Béhar全身心地投入設(shè)計。
2.設(shè)計的內(nèi)容是獨特的（不是套路）Béhar說，”如果有人參加了今年的CES或者看了相關(guān)報道，一定看到了成百上千的小機器人，都是白色的，千篇一律的球體眼睛，它們在那看起來像是娛樂大眾和與狗為伴。“
但Béhar相信將機器人擬人化的趨勢只不過是一個套路， 應(yīng)當(dāng)停止。“為什么我們需要人格化這些機器，為什么我們需要復(fù)制人類的行為和感情？”
“少一點套路，多一點真誠” 是給那些正在從事真正智能創(chuàng)造的設(shè)計師的警言。
3. 設(shè)計強大人類（不是取代人類）很多人說，機器人即將搶走我們的飯碗，是這樣的么？ 當(dāng)他們是為了提高人類能力而被設(shè)計得話，就不是。這個原則鼓勵設(shè)計師去思考如何使產(chǎn)品可以更好地提升人類而不是取代人類。Béhar說，“我們可以設(shè)計其他服務(wù)不是用來替代人類，而是來補充人們和人們的生活。“
Béhar最近在跟創(chuàng)業(yè)公司，Superflex合作設(shè)計一款身體支持性的外套，這款外套可以通過合成的電肌肉來增強老年人的移動能力，不是完全替代他們本身的活動力量。這件設(shè)備，作為一個作品在倫敦設(shè)計博物館【新和舊】的展覽上被展示，它看起來就像一件“潛水服”，使用者可以把它穿在衣服里面。（雖然Béhar認為人們會把它穿在外面秀）。
Béhar說，”這是科技如何被設(shè)計用來幫助人類的一個很好的例子， 接下來，我們可以在支持運動上面做很多意義重大的設(shè)計。”
4. 好的設(shè)計服務(wù)于每個人，每一天。Béhar指出，不是每一家的所有人都像科技發(fā)燒友那樣去愛他們的機器人室友，其他人可能不太會被新奇的科技所影響。”隨著智能家居的發(fā)展，一個典型的現(xiàn)象是，只有安裝了這個智能機器的人喜歡它，而家里其他人會視他為仇敵。“
這與一個優(yōu)秀設(shè)計的智能產(chǎn)品背道而馳， Béhar 說他所理想的科技設(shè)計不只取悅于一個人，而是服務(wù)有利于一個家庭的所有人。也就是說，科技應(yīng)該更容易去安裝和使用。
5. 好的科技和設(shè)計是考慮周全的。它應(yīng)當(dāng)使得你的生活更便捷，而不是阻礙。
Béhar解釋到，“我們?nèi)祟愒诮?jīng)過成千上萬年不斷自我適應(yīng)去接受信息和做出反應(yīng)，比如當(dāng)風(fēng)從右邊吹來，如果溫度降低了，我會自然而然地認為一場風(fēng)暴即將來臨，天氣有變。為什么我們不能利用產(chǎn)品來預(yù)測天氣？為什么我們不能創(chuàng)造更靈敏的信號來預(yù)知信息和控制環(huán)境。”
就拿Béhar 聯(lián)合創(chuàng)始的公司“八月”設(shè)計的一款產(chǎn)品來說，這個產(chǎn)品是一個智能鐘，當(dāng)你開門的時候，它就能感知，這樣你就不用在包里亂翻找鑰匙。你不需要拿出手機，它會引起你手機振動和鎖響，鎖一響就意味著門成功被解鎖了。Béhar 說，” 這就是我所說的無形界面，在這方面繼續(xù)探索很關(guān)鍵。“
本質(zhì)上，好的設(shè)計意味著不讓你從更有意義的體驗中分心，”你需要用一種充實的辦法去決定用哪個產(chǎn)品會幫你專注于其他更重要的事情上，或者用哪些產(chǎn)品去避免受到環(huán)境的干擾。
6. 好的設(shè)計是一個充滿需求和機遇的平臺。當(dāng)你用AI去做設(shè)計時候，你是在設(shè)計一個學(xué)習(xí)和成長的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)的功能隨著軟件更新而不斷升級。Béhar 說，對于過去8年內(nèi)他發(fā)布的每一個產(chǎn)品，他更喜歡產(chǎn)品在發(fā)布后6到12個月的樣子。產(chǎn)品不是一層不變的，所以當(dāng)我們在設(shè)計它們的時候應(yīng)當(dāng)為之后的發(fā)展和更改留有余地。
Béhar 說：“因為我們可以很容易地改變事物，提升他們。”
7. 好的設(shè)計帶來的產(chǎn)品和服務(wù)是長期的，但不產(chǎn)生情感依賴。基于原則6， 設(shè)計出的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)可以長期使用。Béhar 描述了他在90年代末在SFMOMA（三番現(xiàn)在藝術(shù)博物館）做的一個概念性項目。當(dāng)時，博物館邀請他去設(shè)計一個未來鞋子的原型。他最后想象設(shè)計的鞋子，不是基于季節(jié)變化或樣式去設(shè)計，而是通過抓取你的走路方式，腳掌向下的力度和體重改變產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來制定個性化的鞋子。然后，廠商可以用這種個性化的鞋子以舊換新，讓你穿上更適合自己的鞋子?？梢?，一個產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)隨時間跟使用者產(chǎn)生忠誠度，維持一個長期關(guān)系。
8. 好的科技設(shè)計學(xué)習(xí)和預(yù)測人類行為。隨著機器學(xué)習(xí)和AI漸漸滲入我們身邊的科技，產(chǎn)品不僅有自學(xué)能力，也能預(yù)測人類行為從而更好地服務(wù)使用者。
Béhar舉了一個給老年人社交陪伴的機器人ElliQ來闡述這個道理。 ElliQ是給直覺機器人這個公司設(shè)計的，用來幫助年紀大的人在他們意識功能衰退的時候仍與外界保持聯(lián)系。不同于其他機器人等待大齡使用者提出指示，這種機器人主動給他們建議個性化的活動讓他們保持參與感。這是一個很好的AI基于人們行為來提高人們生活的例子。
9. 好的設(shè)計催化加速新的創(chuàng)意。Béhar認為一個好的設(shè)計師能更快的催生創(chuàng)意。例如，Ori， 一個MIT的創(chuàng)業(yè)項目，是設(shè)計城市的微型公寓。他們對于在城市里蝸居的解決方案是用機器人使得小空間變大。當(dāng)按下一個按鈕的時候，聯(lián)動家具可以將一個單間的公寓從臥室變形成客廳。
Ori， 也就前幾年才創(chuàng)建，今年即將全力進軍這個市場。一個將偉大的設(shè)計很快成為現(xiàn)實的例子。
10. 好的設(shè)計將生活化繁為簡。為了闡述最后這個原則，Béhar展示一個相當(dāng)簡陋的機器人試圖去喂一個婦人早餐而最后失敗的錄像。 在這些每天都需要重復(fù)的技術(shù)含量地的工作上，人們的熟練度遠遠超過機器人。但仍有些工作，機器人比人類更能勝任。這些工作就是設(shè)計師應(yīng)當(dāng)去關(guān)注的地方。這也就引出一個問題，什么是乏味的工作，什么是有意義的工作，AI應(yīng)當(dāng)扮演什么樣的角色？
Béhar說，“雖然大家都不想被取代行為或被取代人類主導(dǎo)的功能。相反，AI 可以通過化繁為簡以及解放人們意識空間的方法來減輕生活中的痛點，從而人們可以去做更多重要的事情。
最后，Béhar相信終極問題在于我們?nèi)绾问沟萌斯ぶ悄茏畲髢r值化。只有這樣我們才能使世界走向烏托邦理想。但他沒有具體指出設(shè)計是如何緩解AI的負面作用。當(dāng)2016年，微軟CEO Satya Nadella 提出具有責(zé)任感地設(shè)計人工智能的原則時，他指出透明度，責(zé)任感，隱私保護是主要的因素。
然而Béhar相信設(shè)計師在創(chuàng)造產(chǎn)品的過程是有責(zé)任感和道德感的，同時他也相信自我更正的產(chǎn)業(yè)環(huán)境可以最終作為一個維持倫理公正的安全網(wǎng)，甚至對于FACEBOOK和它的假新聞危機。“商業(yè)操控著這些算法，他們在看這個行業(yè)在做什么，就像不斷擁擠的交通，然后他們會意識到如果全是做假或者對人類有危害，是不好的。我始終認為有一個自我更正機制在那。
但是最終，在人工智能時代，是設(shè)計師這個角色來保障避免不負責(zé)任，無道德地使用科技。畢竟，機器人是大勢所趨。
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