Alex進(jìn)軍智慧家庭 貝索斯看好下一個(gè)增長(zhǎng)領(lǐng)域

近日，亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）和音樂業(yè)務(wù)副總裁史蒂夫·布姆（Steve Boom）接受了知名雜志《公告牌（Billboard）》的采訪，專門講述了亞馬遜的音樂生意以及Alexa巨大的音樂魅力和潛力。

在本次訪談中，貝索斯首先表示亞馬遜在音樂領(lǐng)域并不是一個(gè)“新來者”，他們從1998年就開始在網(wǎng)上賣 CD，并曾一度領(lǐng)先。而事實(shí)上，他們確實(shí)在音樂領(lǐng)域一直動(dòng)作不斷：在 2007 年推出 Amazon MP3 服務(wù)跟 iTunes 競(jìng)爭(zhēng)、2014 年推出 Prime Music 跟 SpoTIfy 競(jìng)爭(zhēng)。2016年10月，他們還推出Amazon Music Unlimited，采用訂閱付費(fèi)機(jī)制的流媒體音樂服務(wù)。

貝索斯認(rèn)為“家庭”是音樂產(chǎn)業(yè)的下一個(gè)巨大增長(zhǎng)領(lǐng)域，在音樂產(chǎn)業(yè)里拿下家庭用戶是亞馬遜在這件事上的最終目標(biāo)。他要靠?jī)煞N手段帶動(dòng)音樂業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

1、Prime 會(huì)員體系

Prime 會(huì)員是亞馬遜的一個(gè)會(huì)員增值計(jì)劃?，F(xiàn)在超過一半美國(guó)亞馬遜用戶，即至少 6600 萬人是 Prime 會(huì)員。他們每年向亞馬遜付 99 美元的會(huì)員費(fèi)，享受優(yōu)先免費(fèi)配送服務(wù)、免費(fèi)音樂和視頻訂閱服務(wù)，以及不定期推出的創(chuàng)新試點(diǎn)項(xiàng)目。

而Prime 會(huì)員體系正是亞馬遜的數(shù)字音樂產(chǎn)業(yè)發(fā)展的兩大動(dòng)力之一，亞馬遜對(duì)此極為重視。比如，當(dāng)亞馬遜去年 10 月推出 Music Unlimited 服務(wù)時(shí)，對(duì) Prime 會(huì)員有專門的優(yōu)惠：普通會(huì)員 120 美元一年，Prime 會(huì)員 7.99 美元/月或 79 美元/年。如果訂閱家庭計(jì)劃則每月付 14.99 美元、最多六個(gè)人訂閱，平均每個(gè)組員的年服務(wù)費(fèi)還不到單獨(dú)支付的四成。

2、Echo音響與Alexa人工智能系統(tǒng)

亞馬遜的Echo 音響和語音助手Alexa或?qū)⒊蔀槠湟魳奉I(lǐng)域成功與否的決定性因素。亞馬遜Echo是一款語音控制智能音響，于 2015年首次登陸美國(guó)市場(chǎng)，它可以與智能手機(jī)應(yīng)用搭配使用。通過Alexa語音智能助理，用戶直接說話完成設(shè)置鬧鐘、叫車、訂餐和聽音樂等。Echo上有7個(gè)隱藏麥克風(fēng)，以確保能接收到房間中任何地方發(fā)來的語音命令。

在布姆看來，這種語音操作方式比在手機(jī)菜單上一次次輸入名稱、點(diǎn)擊搜索結(jié)果直觀的多。貝索斯表示實(shí)現(xiàn)這些功能的背后、這些技術(shù)優(yōu)勢(shì)的背后，是亞馬遜數(shù)千機(jī)器學(xué)習(xí)和計(jì)算機(jī)科學(xué)家的共同努力。

貝索斯表示Echo 是一個(gè)公共設(shè)備，不像手機(jī)這么私人，他家里幾乎每個(gè)房間，包括浴室，都放置了 Echo 系列產(chǎn)品。他和他的家人每個(gè)人都有各自的播放列表和音樂喜好，當(dāng)全家同處一室時(shí)甚至?xí)锳lexa使用權(quán)爭(zhēng)吵起來。

布姆的團(tuán)隊(duì)曾預(yù)測(cè) Echo、Alexa 能幫亞馬遜在音樂上取得成功，但實(shí)際情況比他們最樂觀的設(shè)想還要好。2016 年感恩節(jié)到圣誕節(jié)期間的購(gòu)物季，Echo 脫銷、2016 年全年亞馬遜音樂服務(wù)訂閱量上漲 50%。

3、音樂的黃金時(shí)代和語音交互的開端

“在語音技術(shù)與音樂結(jié)合這一點(diǎn)上，我可以告訴你它已經(jīng)開始了。家庭是音樂產(chǎn)業(yè)的下一個(gè)巨大增長(zhǎng)領(lǐng)域。”在回答記者提問亞馬遜的這一音樂業(yè)務(wù)可以做多大時(shí)，貝索斯這樣表示道。同時(shí)，布姆補(bǔ)充認(rèn)為目前正是音樂產(chǎn)業(yè)的“黃金時(shí)代”，他們對(duì)于音樂行業(yè)的長(zhǎng)期前景非常自信。

“我們真的只是處在語音交互的開端”，布姆強(qiáng)調(diào)，音樂行業(yè)的進(jìn)步空間還十分廣闊。而提到來自蘋果的Siri，谷歌的谷歌助手的挑戰(zhàn)，貝索斯稱亞馬遜的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)來自于“我們?cè)趤嗰R遜內(nèi)部做機(jī)器學(xué)習(xí)超過十年光景，并將之應(yīng)用在比如“用戶推薦”等消費(fèi)者不易察覺的事情上。例如，在亞馬遜生鮮電商服務(wù)中，我們用機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)優(yōu)于人工水平的草莓篩選。”

很多人都認(rèn)為Alexa進(jìn)入家庭的戰(zhàn)略相當(dāng)于“在全美每一個(gè)家庭安放了一臺(tái)收銀機(jī)”，因?yàn)樗軌蚍浅Ｈ菀椎匚M(fèi)者從亞馬遜公司自有的“萬貨商店”購(gòu)買實(shí)體和數(shù)字設(shè)備。而當(dāng)記者問到這一問題時(shí)，貝索斯對(duì)此表示否定：“現(xiàn)在還不談這個(gè)。如果你有一個(gè)兩歲嬰兒照料，并且在尿布上開銷巨大，我們當(dāng)然期望幫你改善生活。語音交互在網(wǎng)購(gòu)上的助益也就止步于此了……Alexa主要面向家庭中可以經(jīng)由語音交互得到改善的任務(wù)，音樂是其一，另外還有一個(gè)是家庭自動(dòng)化。比如，你可以說：‘Alexa，關(guān)掉家里所有的燈’、‘Alexa，把空調(diào)調(diào)高兩度’。這才是真正了不起的事。”