任正非的新年關(guān)鍵詞：灰度、惰怠、熵減和無人區(qū)

如果一個(gè)公司真正強(qiáng)大，就要敢于批評(píng)自己，搖搖欲墜的公司根本不敢揭丑。如果我們想在世界上站起來，就要敢于揭自己的丑。正所謂“惶者生存”，不斷有危機(jī)感的公司才一定能生存下來，因此華為是一定能活下來的。

一、開放、妥協(xié)與灰度（2009）

我們常常說，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人重要的素質(zhì)是方向、節(jié)奏。他的水平就是合適的灰度，合理地掌握合適的灰度，是使各種影響發(fā)展的要素，在一段時(shí)間的和諧，這種和諧的過程叫妥協(xié)，這種和諧的結(jié)果叫灰度。

妥協(xié)一詞似乎人人都懂，用不著深究，其實(shí)不然，妥協(xié)的內(nèi)涵和底蘊(yùn)比它的字面含義豐富得多，而懂得它與實(shí)踐更是完全不同的兩回事。我們?nèi)A為的干部，太多比較年青，血?dú)夥絼?，干勁沖天，不大懂得必要的妥協(xié)，缺少灰度，也會(huì)產(chǎn)生較大的阻力。方向是堅(jiān)定不移的，但并不是一條直線，也許是不斷左、右搖擺的曲線，在某些時(shí)段中來說，還會(huì)劃一個(gè)圈，但是我們離得遠(yuǎn)一些，或粗一些看，它的方向仍是緊緊地指著前方。

當(dāng)然，方向是不可以妥協(xié)的，原則也是不可妥協(xié)的。但是，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方向過程中的一切都可以妥協(xié)，只要它有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為什么不能妥協(xié)一下？當(dāng)目標(biāo)方向清楚了，如果此路不通，我們妥協(xié)一下，繞個(gè)彎，總比原地踏步要好，干嗎要一頭撞到南墻上？

“妥協(xié)”其實(shí)是非常務(wù)實(shí)、通權(quán)達(dá)變的叢林智慧，凡是人性叢林里的智者，都懂得恰當(dāng)時(shí)機(jī)接受別人妥協(xié)，或向別人提出妥協(xié)，畢竟人要生存，靠的是理性，而不是意氣。

寬容是領(lǐng)導(dǎo)者的成功之道。為什么要對(duì)各級(jí)主管說寬容？人與人的差異是客觀存在的，所謂寬容，本質(zhì)就是容忍人與人之間的差異。不同性格、不同特長(zhǎng)、不同偏好的人能否凝聚在組織目標(biāo)和愿景的旗幟下，靠的就是管理者的寬容。寬容是一種堅(jiān)強(qiáng)，而不是軟弱。寬容所體現(xiàn)出來的退讓是有目的有計(jì)劃的，主動(dòng)權(quán)掌握在自己的手中。無奈和迫不得已不能算寬容。

我們的各級(jí)干部要真正領(lǐng)悟了妥協(xié)的藝術(shù)，學(xué)會(huì)了寬容，保持開放的心態(tài)，就會(huì)真正達(dá)到灰度的境界，就能夠在正確的道路上走得更遠(yuǎn)，走得更扎實(shí)。

二、以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗是我們勝利之本（2010）

軍隊(duì)中海軍陸戰(zhàn)隊(duì)的特點(diǎn)，小規(guī)模、輕裝備、綜合作戰(zhàn)能力、短時(shí)間的爆發(fā)力與耐力。海軍陸戰(zhàn)隊(duì)在搶灘登陸之前，是得到過事前充分授權(quán)的，因?yàn)樵谏碁┥?，還要向幾千公里以外請(qǐng)示如何開槍，也許已經(jīng)命歸黃泉了。但他們的作戰(zhàn)能力、以及擔(dān)負(fù)的任務(wù)都是較小的，目的是在沙灘上撕開口子，讓大部隊(duì)登陸。以此，即使充分授權(quán)也不會(huì)引發(fā)核大戰(zhàn)。我們的商務(wù)授權(quán)管理已經(jīng)有了經(jīng)驗(yàn)，讓聽得見炮聲的人，來呼喚炮火，是可能的。我們的三角關(guān)系，并不是一個(gè)三權(quán)分立的制約體系，而是緊緊抱在一起生死與共，聚焦客戶需求的共同作戰(zhàn)單元。它們的目的只有一個(gè)，滿足客戶需求，成就客戶的理想。

我們說的鐵三角，是指協(xié)調(diào)與協(xié)同能力，不要隨意推廣鐵三角模式，以免將簡(jiǎn)單的事復(fù)雜化，影響決策速度。我仍然認(rèn)同行政長(zhǎng)官負(fù)責(zé)制，在重大項(xiàng)目及管理的預(yù)先民主決策的基礎(chǔ)上，在執(zhí)行中要及時(shí)、準(zhǔn)確，行政長(zhǎng)官負(fù)有不可推卸的責(zé)任。我當(dāng)時(shí)講鐵三角的初衷是，在市場(chǎng)的最前端，強(qiáng)調(diào)使用聯(lián)合力量作戰(zhàn)，使客戶感到華為是一個(gè)界面。延伸到代表處的各垂直業(yè)務(wù)體系，不能脫離代表處獨(dú)立作戰(zhàn)，它們不再是戰(zhàn)地指揮官。至于后方支持還是強(qiáng)調(diào)及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、低成本，這四個(gè)指標(biāo)中，已經(jīng)含有協(xié)同、協(xié)調(diào)，否則是達(dá)不到的。不要過多的協(xié)調(diào)，那也是高成本。

現(xiàn)在我們是作厚客戶界面，加強(qiáng)普遍客戶關(guān)系的改善，大量的資源力量向一線集中。將來我們要提高專業(yè)化隊(duì)伍的支持能力，從而可以減少一線直接作戰(zhàn)部隊(duì)的人數(shù)。例如，發(fā)射導(dǎo)彈是少數(shù)幾個(gè)人，一按按鈕就行了。但為了按這一下，有幾十、幾百人，在平臺(tái)上服務(wù)，我們加強(qiáng)了專業(yè)化的支持能力建設(shè)，就可以逐步使直接作戰(zhàn)部隊(duì)更加精干，更加高效。我們與軍隊(duì)不一樣的是，他們?yōu)榱巳〉脛倮?，不?jì)較成本，而我們對(duì)成本必須有綜合考慮。

片區(qū)聯(lián)席會(huì)議要站在全球市場(chǎng)的高度來看待戰(zhàn)略，要具有一個(gè)跨國(guó)公司正確的心態(tài)；合縱連橫的目標(biāo)，不是為了稱霸，而是為了合理、均衡。攻無不克、戰(zhàn)無不勝，那是基層的目標(biāo)行為。在需要?jiǎng)倮麜r(shí)，要?jiǎng)倮辉诓恍枰獎(jiǎng)倮麜r(shí)，要敢于戰(zhàn)略放棄，這是聯(lián)席會(huì)議的最高決策。片區(qū)聯(lián)席會(huì)議直接代表了公司進(jìn)行干部選拔、組織建設(shè)、決策與執(zhí)行。聯(lián)席會(huì)議穿透了全球各地區(qū)部，有利于資源的合理配置，有利于推動(dòng)市場(chǎng)的全面發(fā)展。

片區(qū)聯(lián)席會(huì)議要重視干部的選拔、培養(yǎng)，要推動(dòng)英雄“倍”出，是倍出，不是輩出。輩出我們等不及；宰相必取于州郡，關(guān)鍵在“取”字，要大膽地選拔有成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)且品行兼優(yōu)的得力干部，加強(qiáng)干部的考核與彈劾，干部要能上能下，能下又能上。以成功的實(shí)踐來度量干部，公平地對(duì)待事與人；要杜絕腐敗，惰怠就是一種最廣泛、最有害的腐敗，人人皆有可能為之，不要以為與己無關(guān)。置公司于死地就是這種成功以后的惰怠。