FB高管解讀財(cái)報(bào)：許多小公司業(yè)務(wù)都在WhatsApp上完成

北京時(shí)間7月31日早間消息，F(xiàn)acebook今天發(fā)布了截至6月30日的2020財(cái)年第二季度未經(jīng)審計(jì)財(cái)報(bào)。報(bào)告顯示，F(xiàn)acebook第二季度營收為186.87億美元，比去年同期的168.86億美元增長11%；凈利潤為51.78億美元，比去年同期的凈利潤26.16億美元增長98%。

財(cái)報(bào)發(fā)布后，F(xiàn)acebook管理層出席電話會(huì)議，并回答了分析師的提問。

以下為分析師問答環(huán)節(jié)：

UBS分析師埃里克·謝里丹（Eric Sheridan）：兩個(gè)問題，如果可以的話。對(duì)于電商你的中長期目標(biāo)是什么？從外部來看，公司有哪些關(guān)鍵投資和項(xiàng)目仍在進(jìn)行中的？或者宣布推出Facebook商店？全球范圍內(nèi)給平臺(tái)引入更多商家和賣家？希望你能深入解釋一下，如果能給出些數(shù)據(jù)當(dāng)然更好。第二個(gè)問題有關(guān)廣告。當(dāng)前品牌廣告環(huán)境存在哪些逆風(fēng)因素？我們不斷聽到說，直接響應(yīng)廣告趨勢改善迅速，甚至有些已經(jīng)恢復(fù)到疫情前的水平。我們應(yīng)該如何看到品牌廣告的恢復(fù)？下半年平臺(tái)會(huì)有哪些挑戰(zhàn)？

馬克·扎克伯格：我先來回答第一部分，然后雪莉會(huì)回答你的第二個(gè)問題。小企業(yè)和商務(wù)的重要里程碑的話，我們主要關(guān)注兩種產(chǎn)品。第一個(gè)Facebook商店，我們今年大力推廣的一個(gè)產(chǎn)品。Facebook商店允許小企業(yè)在Instagram和Facebook應(yīng)用上開店，然后逐漸發(fā)展到各個(gè)應(yīng)用上。我們也在開發(fā)Facebook支付功能，實(shí)現(xiàn)一站式購物。用戶的信用卡信息存儲(chǔ)在他們的賬戶中，他們可以關(guān)注各個(gè)應(yīng)用上的交易。這會(huì)是一個(gè)更好的消費(fèi)體驗(yàn)。銷售轉(zhuǎn)化率也會(huì)更加理想。小企業(yè)也能夠更好地推廣他們的服務(wù)和產(chǎn)品，促進(jìn)銷售額。所以，我們會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大Facebook商店的規(guī)模。另一個(gè)產(chǎn)品是消息商務(wù)。我很看好消息商務(wù)。

在發(fā)展中國家，消息商務(wù)尤其重要。我們看到很多小企業(yè)的大部分業(yè)務(wù)都是在Messenger和WhatsApp上完成的。中期來看，我們會(huì)圍繞這些開發(fā)產(chǎn)品，我們已經(jīng)推出相關(guān)的API。然后也有消息廣告。這些都很成功。然后我們也希望消息廣告可以在Facebook和Instagram上吸引用戶注意力，通過點(diǎn)擊消息廣告，用戶被引導(dǎo)至另一個(gè)對(duì)話進(jìn)程，在Messenger上溝通交流做買賣。我們正在大力推廣Messenger上的這個(gè)功能。如果進(jìn)展順利，再擴(kuò)展到WhatsApp上。最終，擴(kuò)展到更多地方。我認(rèn)為這會(huì)是一個(gè)趨勢。以上就是我們在商務(wù)領(lǐng)域關(guān)注的兩個(gè)內(nèi)容。

值得一提的是，這些措施主要面向的是小企業(yè)、個(gè)人創(chuàng)業(yè)者。小企業(yè)是我們業(yè)務(wù)的最重要部分，當(dāng)然我們也有大企業(yè)，也希望有更多大企業(yè)使用我們的平臺(tái)。我們希望服務(wù)每一個(gè)人。但是，如果你是投資者或分析師或?qū)ξ覀兊臉I(yè)務(wù)感興趣的話，正確看待我們業(yè)務(wù)的角度是我們的的確確以服務(wù)中小企業(yè)為主。我們所做的種種不同努力都是為了幫助這些小企業(yè)主和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者更好地發(fā)展，面向更多消費(fèi)者，以及在全球帶來更多就業(yè)機(jī)會(huì)。

雪莉·桑德伯格：然后我來回答品牌廣告這個(gè)問題。我想，不光是這個(gè)季度，一直以來，大小廣告主都對(duì)可衡量的結(jié)果十分感興趣。這也是我們的一大優(yōu)勢。我有時(shí)候會(huì)將品牌廣告主視為大廣告主，當(dāng)然大廣告主通常會(huì)做品牌營銷。但我們平臺(tái)上無論大廣告主還是小廣告主都對(duì)可衡量的結(jié)果越來越感興趣。我相信，我們的廣告體驗(yàn)是不斷提高的，對(duì)于追求投資回報(bào)（RoI）的廣告主而言是如此，對(duì)終端用戶而言更是如此，因?yàn)楦觽€(gè)性化的廣告可以讓他們看到更多他們感興趣的內(nèi)容。

廣告主越是關(guān)注可衡量的結(jié)果，他們越傾向于針對(duì)特定受眾投放廣告。這是一個(gè)良性循環(huán)。當(dāng)然直接響應(yīng)廣告的趨勢我們也看到了。但除直接響應(yīng)廣告之外，我們也看到了其他趨勢。只要是可衡量的結(jié)果，都是一個(gè)趨勢。我們也提供不同的產(chǎn)品給用戶選擇。所以，不只是品牌廣告在推動(dòng)我們業(yè)務(wù)增長。各種趨勢都十分強(qiáng)勁。(勻琳)