被Gartner高分推薦背后 AWS保持持續(xù)創(chuàng)新有哪些方法論

8月5日消息，近日，Gartner發(fā)布了一個針對AWS的供應商評估報告，報告對AWS給予了有史以來的最高評分：28分（滿分為30分）。在此之前，Gartner還沒有給過其它IT供應商27分以上的評分。

這一名為Gartner Vendor Rating的評估報告，是Gartner面向企業(yè)用戶所做的IT采購決策參考指南。

Gartner在評估報告中指出，亞馬遜利用科技力量顛覆傳統(tǒng)市場，締造獨樹一幟的客戶體驗。而亞馬遜云服務(AWS)，充分展現(xiàn)了其顛覆性技術在市場上的強大影響力。Gartner建議企業(yè)應該充分借鑒亞馬遜的數(shù)字化模式，將其作為技術驅(qū)動力的杰出范例，在業(yè)務中融入數(shù)字流程，模仿亞馬遜，在尋找新市場機會和響應競爭威脅方面打造敏捷性。

事實上，AWS近幾年一直保持高速增長。亞馬遜2020年第二季度收入889億美元，同比增長40%。其中AWS收入達108億美元，過去12個月的收入超過400億美元。

AWS大中華區(qū)云服務產(chǎn)品管理總經(jīng)理顧凡表示，AWS已經(jīng)撐起了亞馬遜至少一半的利潤。

那么，AWS究竟是如何保持其持續(xù)的創(chuàng)新力、技術力和增長的呢？

近期，AWS大中華區(qū)云服務產(chǎn)品管理總經(jīng)理顧凡向媒體深度分享了亞馬遜的“創(chuàng)新方法”。

顧凡稱：“亞馬遜是把創(chuàng)新當作公司的使命?？偨Y(jié)起來有四個維度：文化、機制、架構和組織?！?/p>

具體而言，首先如果希望公司能夠創(chuàng)新，亞馬遜認為第一得先雇對了人。

“我們希望招的員工，他永遠喜歡去創(chuàng)新，看到客戶體驗不好的時候，一定會承認。同時把它指出來，去改進?！鳖櫡脖硎荆骸皝嗰R遜去看產(chǎn)品經(jīng)理的時候，他認為一個產(chǎn)品發(fā)布的時候，才是這個產(chǎn)品的起點，離終點還差得遠。他永遠不滿足客戶體驗，永遠會去找哪有問題，然后去改進。全公司自下而上的創(chuàng)新意味著AWS招的人里面，有很多人會提出來一些主意，干脆顛覆自己現(xiàn)在在做的事情，這種例子在亞馬遜歷史中非常多。當年Kindle推出，做電子書內(nèi)容的同事就是當年做紙書的一群人?！?/p>

第二是組織。就算招對了人才，是否把他們用一種最聰明的方式組織起來也很重要。顧凡介紹，很重要就是賦權，一個小團隊組織了起來之后，必須要給它賦權，它的命運要自己掌握，而不能看大公司里其他部門的眼色。這個團隊從內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的角度，生死都在一個團，這是亞馬遜自己在組織方面的方法論。

顧凡舉例， AWS CEO Andy Jassy并不在亞馬遜的基礎設施團隊，實際情況是當時安迪從十幾個人到最后50個人的核心團隊來做AWS創(chuàng)業(yè)，這50個人來源于亞馬遜的零售團隊。

除了招好人，然后把這些人組織在一起之后，很重要的是說，你創(chuàng)新的不是一錘子買賣，而是不停地創(chuàng)新，這需要一個機制來保障。

顧凡強調(diào)，”亞馬遜開會不用PPT，你得寫成六頁的word文檔，不許你演講。因為亞馬遜認為你的演講技巧好，很有可能會掩蓋你對主意琢磨得不夠透徹，所以要求你安安靜靜的讀30分鐘。把一個同事創(chuàng)新的主意，從方方面面去看，他講的是否周全，從客戶體驗去挑刺。這就是亞馬遜創(chuàng)新的機制里面非常重要的一個突破逆向思維法。這是機制。機制可以保證你一遍一遍的成功?！?/p>

最后，招到了準確的人、組織起來同時又有機制。因為亞馬遜創(chuàng)新里的架構是什么呢？

亞馬遜內(nèi)部的創(chuàng)新團隊其實基本全都是在AWS的架構上，寫創(chuàng)新團隊的每行代碼都是跟業(yè)務邏輯相關，不連續(xù)干重復勞動。顧凡介紹，”你也創(chuàng)業(yè)，我也創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)了半年，你跟我不一樣的地方在于你的業(yè)務邏輯、你的業(yè)務模式。你跟我一樣都需要服務器、存儲，都需要上層整個軟件系統(tǒng)，不要去做全部重復沒有差異化的問題。所以這是賦予給這樣一個創(chuàng)業(yè)團隊的一個從架構角度。“

此外，顧凡表示，創(chuàng)新很重要的一點就是企業(yè)容錯。一個創(chuàng)新項目失敗，所有技術和人會重新打包，重新在公司內(nèi)部復用，去找到另外的場景，這就是文化方面亞馬遜給予創(chuàng)新團隊非常重要的一點。

顧凡總結(jié)道：”亞馬遜的雙披薩團隊的核心在于，招對了人之后，一定是讓這個人放下心來去創(chuàng)新，沒有后顧之憂，同時給他賦權。賦權的意思就是說，想想軟件是多么復雜的一個工程，你任何一個小的創(chuàng)意可能都要用到支付，都要用到網(wǎng)頁，都要用到很多共同的組織。但第一，亞馬遜是靠著微服務化，讓你有這個靈活度。第二，真的給你賦能。有的時候甚至是允許你自己的代碼包在一個容器里面，你不要去影響整個大的部門，先往前上。這個業(yè)務起來了，在后項做集成。所以這就是雙披薩團隊最最核心的想法，貫穿在里面就是我讓你去做創(chuàng)新，你不用怕，有人兜著你。第二，有人給你賦權。第三，把功能全放在一個團隊，不讓在團隊之外。就是讓產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)團隊、運營這三個主線必須在一個團隊?！?/p>

另外，顧凡認為，創(chuàng)新有幾個維度，一種是把自己做好。另外一種是始終在想怎么賦能給客戶、幫客戶去創(chuàng)新，讓他站在一個巨人的肩膀上，能夠走得更遠。

因此，AWS要為中國企業(yè)和機構的創(chuàng)新賦能，非常重要的一點是要加快AWS云服務產(chǎn)品和功能在中國落地。今年上半年，亞馬遜就在中國區(qū)域落地了150多項AWS云服務和功能。