蘋果涉嫌虛假宣傳 上萬元iPhone進(jìn)水2分鐘損壞：官網(wǎng)這樣描述

眾所周知，蘋果手機(jī)非常昂貴，最高配版本的價格甚至需要花費1萬多元人民幣。不過貴又貴的好處，比如蘋果手機(jī)支持IP68防水防塵，官網(wǎng)宣傳可在“水下停留30分鐘”!

然而，近日一位iPhone XS Max卻質(zhì)疑蘋果公司存在虛假宣傳的情況，因為他的手機(jī)因進(jìn)水2分鐘導(dǎo)致手機(jī)損壞，且蘋果官方不提供保修服務(wù)，維修需要用戶自費4600元，這個維修費用相當(dāng)于一部高檔國產(chǎn)手機(jī)的價格。

不過，蘋果對此回應(yīng)稱iPhone所指的是“抗水”而不是“防水”，手機(jī)只能防水濺，哪怕新手機(jī)進(jìn)水也不保修。

據(jù)了解，iPhone XS Max是蘋果公司與2018年9月13日發(fā)布的一款高端智能手機(jī)，支持IP68防水防塵，這也是目前連接器防水等級標(biāo)準(zhǔn)的最高級別。

在蘋果官網(wǎng)上是這樣宣傳iPhone的防水性能的：

“IP68抗水級別?最多可在4米水深停留30分鐘?！?/p>

然而在官網(wǎng)最下面非常不起眼的地方有一行小字聲明：

iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max可防濺、抗水、防塵，在受控實驗室條件下經(jīng)測試，iPhone 11 Pro和iPhone 11 Pro Max效果在IEC60529標(biāo)準(zhǔn)下達(dá)到IP68級別(在最深4米的水下停留時間最長可達(dá)30分鐘)，iPhone 11效果在IEC60529標(biāo)準(zhǔn)下達(dá)到IP68級別(在最深2米的水下停留時間最長可達(dá)30分鐘)。

防濺、抗水、防塵功能并非永久有效，防護(hù)性能可能會因日常磨損而下降。

請勿為潮濕狀態(tài)下的iPhone充電;請參閱使用手冊了解清潔和干燥說明。由于浸入液體而導(dǎo)致的損壞不在保修范圍之內(nèi)。

正如蘋果的聲明所述，機(jī)器的防水性能會日益下降，并非永久性的。

但是這句“(在最深4米的水下停留時間最長可達(dá)30分鐘”表述確實存在誤導(dǎo)消費者的嫌疑。

據(jù)筆者觀察了解，每年都有大批用戶因為蘋果官網(wǎng)的這句話對iPhone的防水性能深信不疑，因此隨意對iPhone進(jìn)行清洗甚至放置在水中，最終導(dǎo)致機(jī)器損壞。

從這一點來看，蘋果可能缺水存在虛假宣傳的嫌疑。

實際上，在日常生活場景中，IEC60529標(biāo)準(zhǔn)下的IP68級別并不適用，因為日常生活場景和實驗室場景存在巨大差別。

為了避免消費者今后再次出現(xiàn)這樣的情況，筆者強(qiáng)烈建議蘋果官網(wǎng)修改iPhone的防水性能表述。

然后將小字聲明高亮，更容易讓消費者注意到，盡量減少用戶的錯誤使用。

畢竟iPhone的維修費用不低，對于大部分消費者來講，并不能輕松支付iPhone進(jìn)水的維修費用。