Siri創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)發(fā)布“業(yè)務(wù)員”——語音助手Viv

　　可能你很享受和 Siri 抖包袱、侃大山，但當(dāng)你想辦某件實(shí)際業(yè)務(wù)時，這位段子手頂多丟你一個相關(guān)鏈接，客官自己動手了您吶。“Siri”創(chuàng)造者之一 Dag Kittlaus 想告訴你，辦業(yè)務(wù)，他們研發(fā)的智能語音助手 Viv 才是專業(yè)的。

　　據(jù)《華盛頓郵報》，Siri 初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)的智能語音助手 Viv 于今日正式發(fā)布，Viv 首席執(zhí)行官、“Siri”創(chuàng)造者之一 Dag Kittlaus 指出了 Viv 和 Siri 的最大區(qū)別：Viv 不聊天，只辦業(yè)務(wù)。

　　（圖片自：iphoned）

　　4 年前從蘋果跳出來后， Siri 最初研發(fā)團(tuán)隊(duì)中的三分之一成員組成了 Viv 的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，這個團(tuán)隊(duì)做 Viv 的動力來源于 Siri 的不滿。“最初構(gòu)想的 Siri 并不是這樣的，”Kittlaus 說：“它不是一個智能聊天機(jī)器人。”

　　在 Siri 項(xiàng)目被蘋果接手之前，Kittlaus 和另一個創(chuàng)造者 Adam Cheyer 希望 Siri 專注于移動商業(yè)服務(wù)，能幫助人們輕松地訂機(jī)票、買 Pizza、叫出租車，而不是單純的語音信息查詢。

　　2010 年初的 Siri 還是 iOS 應(yīng)用商店上的獨(dú)立應(yīng)用，它被設(shè)計(jì)成極力避開搜索頁面，也不需要用戶打開其他應(yīng)用，直接從 Yelp、OpenTable 、 Google Maps 等網(wǎng)站提供服務(wù)。這些特征也在 Viv 身上得到體現(xiàn)。

　　（圖片自：The Wangshington Post）

　　推出不到 6 個月，Siri 被蘋果迅速接手，定位也從“業(yè)務(wù)員”變成了“信息提供者”。Kittlaus 和 Cheyer 對此無能為力，也在 2 年后離開了蘋果，還順便帶走了 Siri 初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的三分一工程師。

　　對 Kittlaus 和 Cheyer 來說，Siri 確實(shí)隨著不斷的研發(fā)更新變得越來越聰明，但也和他們理想中 Siri 的樣子越來越遠(yuǎn)。他們承認(rèn)，Viv 的誕生就是為了實(shí)現(xiàn)他們理想中 Siri 的殘影。

　　（圖片自：The Wangshington Post）

　　在接受《華盛頓郵報》采訪時，Viv 的團(tuán)隊(duì)描述了一個令人神往的測試場景：8 個口味挑剔的工程師沒有打開任何軟件，光用語音成功訂了自己的定制 Pizza 外賣，包括了復(fù)雜的配料要求。

　　“在辦公室附近的 Pizz’a Chicago 訂購披薩。”一個工程師用語音發(fā)出了指令。 Viv 馬上主動詢問了配料要求，8 個工程師各自喊出了“意大利辣肉腸”“半熟芝士”“凱撒沙拉”等要求，還有工程師臨時改口把型號從中號換成大號。

　　40 分鐘后，外賣員把 Pizza 送到了 Viv 辦公室，工程師們打開檢查后就大快朵頤——所有指令 Viv 照單全收，結(jié)果準(zhǔn)確無誤。期間他們沒有打過任何電話，打開任何軟件，就是在辦公室干坐著等吃。

　?。▓D片自：The Wangshington Post）

　　Pizza 測試的成功令工程師們受到鼓舞，因?yàn)樵谝苿由虡I(yè)領(lǐng)域，一個微小的消費(fèi)行為的改變也可能帶來行業(yè)巨變，甚至建立起一條新的產(chǎn)業(yè)鏈。

　　但商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域比起訂一個 Pizza 更復(fù)雜的，對系統(tǒng)的識別能力、執(zhí)行能力要求高得多，Viv 是否真的能勝任？而且光憑語音執(zhí)行業(yè)務(wù)是建立在和網(wǎng)站的內(nèi)部協(xié)議基礎(chǔ)上的，Viv 的這些連接渠道是否足夠多？在今天的一個行業(yè)會議上，Viv 將會正式“上崗”投入應(yīng)用，這些問題的答案將會得到解答。

　　而現(xiàn)在，Kittlaus 和他的團(tuán)隊(duì)關(guān)心的問題比 Viv 的應(yīng)用領(lǐng)域更讓他們頭痛。

　　CEO 馬克·扎克伯格和 Google 高層都已經(jīng)表達(dá)了初步的收購意愿，Kittlaus 和他的團(tuán)隊(duì)突然發(fā)現(xiàn)，他們面臨著 6 年前 Siri 被蘋果收購時一模一樣的境況：究竟接受大公司收購，還是讓 Viv 獨(dú)立？這關(guān)乎著他們對產(chǎn)品的設(shè)定會被多大程度上扭曲，或者說在多大范圍上被應(yīng)用。