專訪完美郵箱業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人黎昀：用匠人精神打磨產(chǎn)品 不著急啟動商業(yè)化

“我們公司的理念是傳播正能量，在商務(wù)的場景上，我們也可以在快樂的跑道上為用戶創(chuàng)造價值”，在交談的過程中，完美郵箱業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人黎昀多次向強(qiáng)調(diào)。

日前，完美世界正式對外推出“88”全新互聯(lián)網(wǎng)品牌，并上線首款產(chǎn)品—;完美郵箱，免費(fèi)為個人提供企業(yè)級服務(wù)。值得注意的是，由于優(yōu)質(zhì)域名（www.88.com）的加持，完美郵箱一上線便受到了市場的關(guān)注，引來眾多用戶的注冊。不過，在市場的另一端，很多人對完美世界選擇郵箱作為新88品牌的第一款產(chǎn)品有些不解。畢竟，這是一個許久都沒有發(fā)布過市場統(tǒng)計報告的行業(yè)，仿佛已經(jīng)聽不到任何聲音了。

對此，黎昀告訴，“我們不追風(fēng)口，而是要改造目前很多還不盡善盡美的服務(wù)和領(lǐng)域?！?/p>

在大同的郵箱世界中尋找大不同

多年前，雷軍曾經(jīng)提出了著名的風(fēng)口論。無論是投資人還是創(chuàng)業(yè)者，大家都喜歡追風(fēng)口。相比較下，完美世界則逆道而行，不僅扎進(jìn)了郵箱行業(yè)，而且還將其作為新88品牌的開門紅產(chǎn)品。

“說實話，在接到這個任務(wù)的時候，確實覺得挑戰(zhàn)比較大”，黎昀表示，“我自己當(dāng)時也在想，這個時候跑到一個紅海里跳進(jìn)去試水還有機(jī)會嗎？”按照大家當(dāng)初的看法，相比較郵箱，當(dāng)下最火的短視頻和直播電商更容易做出成績，也更貼合集團(tuán)的屬性。

不過，考慮到“88”品牌的商務(wù)屬性，團(tuán)隊經(jīng)過多輪的頭腦風(fēng)暴之后，還是決定選擇郵箱作為品牌出道的第一款產(chǎn)品。在她看來，郵箱依舊是目前最為正式的商務(wù)溝通渠道。

眾所周知，郵箱行業(yè)是基業(yè)長青的行業(yè)，雖然發(fā)展已經(jīng)相對成熟，但依然存在諸多的問題和尚未被滿足的用戶需求。從完美郵箱官方對外傳達(dá)的理念中可以看出，其要做的，就是在大同的郵箱世界里，尋找大不同，在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品差異化的同時，解決用戶更多尚未被解決的難題。

其實，如果細(xì)細(xì)探討的話，郵箱其實是一個復(fù)雜性很高的產(chǎn)品，每一個環(huán)節(jié)都要花費(fèi)不少的功夫。縱覽當(dāng)下的郵箱產(chǎn)品，幾乎已經(jīng)失去了生命力，更多的是單純承載著收發(fā)郵件的功能?，F(xiàn)如今，90后已經(jīng)成為職場的中堅力量，而95后也在快速成長，郵箱的設(shè)計和功能確實是要追趕一下潮流，整個行業(yè)也需要一個新的領(lǐng)頭人來注入活力了。

據(jù)了解，完美郵箱前后歷經(jīng)338天最終上市發(fā)布，在今年6月份基本完成了設(shè)計，發(fā)布之前一直在打磨產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)測，不斷迭代。對此，完美郵箱業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人黎昀強(qiáng)調(diào)稱，“我們希望能做出真真正正為用戶帶來利益的產(chǎn)品，而不是糊弄了事。 ”

歷經(jīng)10多個測試版本打磨 用匠人精神打磨完美郵箱

眾所周知，一款游戲人物的設(shè)計，需要經(jīng)過長時間的推敲以及多次細(xì)節(jié)上的更改，這一次，完美郵箱也繼承了集團(tuán)一貫的匠人精神。據(jù)悉，在完美郵箱338天的研發(fā)設(shè)計過程中，前三分之一的時間都在探索產(chǎn)品的定位，設(shè)計上更是修改了30多稿，目標(biāo)就是要打造年輕有活力的、有溫度的產(chǎn)品，緊跟符合年輕世代審美的視覺潮流。

在實際的體驗中，發(fā)現(xiàn)，相比較大部分郵箱產(chǎn)品的黑色或者是白色藍(lán)色界面，完美郵箱使用了冷暖相交接的紫色作為界面的主視覺，完美郵箱內(nèi)部則是將其稱為夢想系的插畫風(fēng)格。同時，據(jù)完美郵箱方面介紹，為了達(dá)到最舒適的操作，在單個按鈕設(shè)計上就經(jīng)過了27次的不斷調(diào)整和嘗試才最終上線。

而在功能方面，除了標(biāo)準(zhǔn)的收發(fā)郵件之外，完美郵箱還與飛書、WPS等平臺合作，融合了一些商務(wù)辦公的功能，如視頻會議、在線文檔等，為個體數(shù)字化辦公提供了一站式解決方案。同時，完美郵箱還為用戶免費(fèi)提供云文件中心，10G超大團(tuán)隊共享網(wǎng)盤，來往附件自動留存等，在商務(wù)溝通中也添加了一道保險。

說到儲存空間這里，黎昀也打趣的說道，我們不會像某網(wǎng)盤那樣沒有會員就會對用戶進(jìn)行限速，完美郵箱將永久免費(fèi)的提供給用戶充足的個人的資料存儲空間及團(tuán)隊資料存儲空間，在你需要的時候隨時可以進(jìn)行擴(kuò)容，更不會因為免費(fèi)去限制你的速度。

同時，完美郵箱產(chǎn)品負(fù)責(zé)人冉鷗告訴，“我們是抱著開放的心態(tài)去做郵箱產(chǎn)品的，不考慮成本和時間，只為給用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品?！睋?jù)他透露，無論是在運(yùn)維能力還是從底層架構(gòu)上，完美郵箱基本都是使用國內(nèi)最頂尖的技術(shù)。

至于很多用戶都在意的安全問題，他也是很自信的回應(yīng)稱，完美郵箱從注冊環(huán)節(jié)就將安全扣鎖死，郵件的傳輸加密等體系用的都是尖端技術(shù)。在他看來，既然選擇做郵箱，那就是要做最好，從根源兒上保障用戶的隱私數(shù)據(jù)安全。

另外，5G時代的到來和技術(shù)的逐漸普及，讓傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品也有了更多的想象空間。據(jù)了解，完美郵箱也一直在探索和5G技術(shù)之間的聯(lián)動，未來也將推出語音郵件、視頻郵件等更高效、更清晰的體驗。

“我們要做市場上最能貼合商務(wù)群體的高效郵箱，隨著產(chǎn)品的迭代升級，新潮、智能、科技等元素都將在完美郵箱上一一體現(xiàn)”，黎昀補(bǔ)充道。

專注做好產(chǎn)品 不著急啟動商業(yè)化

對于一個新品牌新產(chǎn)品，大家都很關(guān)注什么時候能夠盈利，營收增速有多快。不過，作為完美集團(tuán)旗下的產(chǎn)品，完美郵箱也繼承了“快樂”的基因，就像開頭說的那樣，“完美郵箱是給個人用戶提供企業(yè)級服務(wù)，在商務(wù)的場景上，一樣可以在快樂的跑道上為用戶創(chuàng)造價值?！?/p>

目前，完美郵箱的主要收入來源是靚號商城，通過售賣靚號來獲得收入，價格分為88元、168元以及19.9萬元等多個不同檔位。這邊了解到，上線不過3天時間，靚號商城的總收入就已經(jīng)超過了60萬元，88元和168元檔位購買的用戶較多。不過，就目前來說，靚號商城只是為了給用戶帶來更多的價值感，讓大眾有更大的挑選空間，而不是通過這個盈利。而市場良好的交易反饋，確實也超出了團(tuán)隊的預(yù)期，側(cè)面證實了用戶群體對于賬號和域名價值的看重。

黎昀強(qiáng)調(diào)稱，目前完美郵箱不著急啟動商業(yè)化，當(dāng)前最重要的還是做好產(chǎn)品迭代上的工作，還是要秉承完美世界的產(chǎn)品觀，通過打造精品，來打造完美郵箱。

而在推廣方面，也是如此。據(jù)了解，目前完美郵箱在推廣上的力度并不是很大，集團(tuán)方面會提供一些資源支持，但完美郵箱也不會刻意捆綁集團(tuán)資源，更多聚焦精力在88品牌的價值傳達(dá)上?？梢钥隙ǖ氖?，在不斷打磨成精品之后，完美郵箱自然會被更多的人熟知。

另外，在用戶的量級上，完美郵箱也是這樣的態(tài)度。在不斷提問和了解完美郵箱整體的運(yùn)營理念后，發(fā)現(xiàn)，作為一名新入局者，完美郵箱優(yōu)先考慮的是如何把產(chǎn)品做好，更好的滿足更多用戶的需求，暫時不主動去做用戶量級方面的預(yù)測。

另辟全新賽道 未來要用“88”品牌打通商務(wù)產(chǎn)品矩陣

作為新軍，完美郵箱初生牛犢不怕虎，一登場便要宣稱解決行業(yè)的痛點。可以肯定的是，未來完美郵箱少不了與市面上的其它產(chǎn)品進(jìn)行對比。但是，如果要深究的話，會發(fā)現(xiàn)，完美郵箱是在一個全新的賽道上奔跑。用黎昀的話說，“沒打算超過他們，因為我們是直接做了另一個品牌，不是正面競爭的關(guān)系?！薄?/p>

的確，從服務(wù)模式上來看，完美郵箱是為個人提供企業(yè)級服務(wù)，更多的是偏向商務(wù)屬性。相比較下，市面上幾乎所有的郵箱產(chǎn)品則更多的是在個人用戶或企業(yè)用戶賽道，不具備融合性。當(dāng)然，做了這個吃螃蟹的第一人，說不準(zhǔn)未來完美郵箱也會被其他產(chǎn)品模仿和追隨。

從官方傳遞的信息來看，完美郵箱是正式的商務(wù)溝通渠道，也是“88”“品牌矩陣中的一份子，其未來要做的是一個商務(wù)產(chǎn)品矩陣，而不僅僅是郵箱單個產(chǎn)品。

值得注意的是，作為頂級的疊數(shù)字域名，www.88.com也是經(jīng)過3個月的多輪溝通，才最終確定的。在黎昀看來，雖然“88”表現(xiàn)上看起來很壕，但財富吉祥的寓意以及對商務(wù)活動的加持，使得用戶們“身體都很誠實”，紛紛來注冊，更有很多人將其作為支付寶的綁定賬號，祈求獲得好運(yùn)。

根據(jù)整個計劃，在未來兩年，除了郵箱產(chǎn)品之外，“88”品牌還會推出職場社交、精品電商、以及行業(yè)資訊等商務(wù)服務(wù)，各個產(chǎn)品之間也會行成聯(lián)動，一起組成“88”品牌的商務(wù)矩陣。

“我們希望未來對于用戶來說，無論是找工作，還是購買精品商務(wù)商品，第一個想到的就是88品牌。未來，一部手機(jī)和電腦，再加上88品牌，就能滿足用戶的所有商務(wù)需求”，黎昀最后說道。