專訪完美郵箱業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人黎昀:用匠人精神打磨產(chǎn)品 不著急啟動(dòng)商業(yè)化
“我們公司的理念是傳播正能量,在商務(wù)的場(chǎng)景上,我們也可以在快樂的跑道上為用戶創(chuàng)造價(jià)值”,在交談的過程中,完美郵箱業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人黎昀多次向強(qiáng)調(diào)。
日前,完美世界正式對(duì)外推出“88”全新互聯(lián)網(wǎng)品牌,并上線首款產(chǎn)品—;完美郵箱,免費(fèi)為個(gè)人提供企業(yè)級(jí)服務(wù)。值得注意的是,由于優(yōu)質(zhì)域名(www.88.com)的加持,完美郵箱一上線便受到了市場(chǎng)的關(guān)注,引來眾多用戶的注冊(cè)。不過,在市場(chǎng)的另一端,很多人對(duì)完美世界選擇郵箱作為新88品牌的第一款產(chǎn)品有些不解。畢竟,這是一個(gè)許久都沒有發(fā)布過市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告的行業(yè),仿佛已經(jīng)聽不到任何聲音了。
對(duì)此,黎昀告訴,“我們不追風(fēng)口,而是要改造目前很多還不盡善盡美的服務(wù)和領(lǐng)域?!?/p>
在大同的郵箱世界中尋找大不同
多年前,雷軍曾經(jīng)提出了著名的風(fēng)口論。無論是投資人還是創(chuàng)業(yè)者,大家都喜歡追風(fēng)口。相比較下,完美世界則逆道而行,不僅扎進(jìn)了郵箱行業(yè),而且還將其作為新88品牌的開門紅產(chǎn)品。
“說實(shí)話,在接到這個(gè)任務(wù)的時(shí)候,確實(shí)覺得挑戰(zhàn)比較大”,黎昀表示,“我自己當(dāng)時(shí)也在想,這個(gè)時(shí)候跑到一個(gè)紅海里跳進(jìn)去試水還有機(jī)會(huì)嗎?”按照大家當(dāng)初的看法,相比較郵箱,當(dāng)下最火的短視頻和直播電商更容易做出成績(jī),也更貼合集團(tuán)的屬性。
不過,考慮到“88”品牌的商務(wù)屬性,團(tuán)隊(duì)經(jīng)過多輪的頭腦風(fēng)暴之后,還是決定選擇郵箱作為品牌出道的第一款產(chǎn)品。在她看來,郵箱依舊是目前最為正式的商務(wù)溝通渠道。
眾所周知,郵箱行業(yè)是基業(yè)長(zhǎng)青的行業(yè),雖然發(fā)展已經(jīng)相對(duì)成熟,但依然存在諸多的問題和尚未被滿足的用戶需求。從完美郵箱官方對(duì)外傳達(dá)的理念中可以看出,其要做的,就是在大同的郵箱世界里,尋找大不同,在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品差異化的同時(shí),解決用戶更多尚未被解決的難題。
其實(shí),如果細(xì)細(xì)探討的話,郵箱其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜性很高的產(chǎn)品,每一個(gè)環(huán)節(jié)都要花費(fèi)不少的功夫。縱覽當(dāng)下的郵箱產(chǎn)品,幾乎已經(jīng)失去了生命力,更多的是單純承載著收發(fā)郵件的功能?,F(xiàn)如今,90后已經(jīng)成為職場(chǎng)的中堅(jiān)力量,而95后也在快速成長(zhǎng),郵箱的設(shè)計(jì)和功能確實(shí)是要追趕一下潮流,整個(gè)行業(yè)也需要一個(gè)新的領(lǐng)頭人來注入活力了。
據(jù)了解,完美郵箱前后歷經(jīng)338天最終上市發(fā)布,在今年6月份基本完成了設(shè)計(jì),發(fā)布之前一直在打磨產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)測(cè),不斷迭代。對(duì)此,完美郵箱業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人黎昀強(qiáng)調(diào)稱,“我們希望能做出真真正正為用戶帶來利益的產(chǎn)品,而不是糊弄了事。 ”
歷經(jīng)10多個(gè)測(cè)試版本打磨 用匠人精神打磨完美郵箱
眾所周知,一款游戲人物的設(shè)計(jì),需要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的推敲以及多次細(xì)節(jié)上的更改,這一次,完美郵箱也繼承了集團(tuán)一貫的匠人精神。據(jù)悉,在完美郵箱338天的研發(fā)設(shè)計(jì)過程中,前三分之一的時(shí)間都在探索產(chǎn)品的定位,設(shè)計(jì)上更是修改了30多稿,目標(biāo)就是要打造年輕有活力的、有溫度的產(chǎn)品,緊跟符合年輕世代審美的視覺潮流。
在實(shí)際的體驗(yàn)中,發(fā)現(xiàn),相比較大部分郵箱產(chǎn)品的黑色或者是白色藍(lán)色界面,完美郵箱使用了冷暖相交接的紫色作為界面的主視覺,完美郵箱內(nèi)部則是將其稱為夢(mèng)想系的插畫風(fēng)格。同時(shí),據(jù)完美郵箱方面介紹,為了達(dá)到最舒適的操作,在單個(gè)按鈕設(shè)計(jì)上就經(jīng)過了27次的不斷調(diào)整和嘗試才最終上線。
而在功能方面,除了標(biāo)準(zhǔn)的收發(fā)郵件之外,完美郵箱還與飛書、WPS等平臺(tái)合作,融合了一些商務(wù)辦公的功能,如視頻會(huì)議、在線文檔等,為個(gè)體數(shù)字化辦公提供了一站式解決方案。同時(shí),完美郵箱還為用戶免費(fèi)提供云文件中心,10G超大團(tuán)隊(duì)共享網(wǎng)盤,來往附件自動(dòng)留存等,在商務(wù)溝通中也添加了一道保險(xiǎn)。
說到儲(chǔ)存空間這里,黎昀也打趣的說道,我們不會(huì)像某網(wǎng)盤那樣沒有會(huì)員就會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行限速,完美郵箱將永久免費(fèi)的提供給用戶充足的個(gè)人的資料存儲(chǔ)空間及團(tuán)隊(duì)資料存儲(chǔ)空間,在你需要的時(shí)候隨時(shí)可以進(jìn)行擴(kuò)容,更不會(huì)因?yàn)槊赓M(fèi)去限制你的速度。
同時(shí),完美郵箱產(chǎn)品負(fù)責(zé)人冉鷗告訴,“我們是抱著開放的心態(tài)去做郵箱產(chǎn)品的,不考慮成本和時(shí)間,只為給用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品?!睋?jù)他透露,無論是在運(yùn)維能力還是從底層架構(gòu)上,完美郵箱基本都是使用國內(nèi)最頂尖的技術(shù)。
至于很多用戶都在意的安全問題,他也是很自信的回應(yīng)稱,完美郵箱從注冊(cè)環(huán)節(jié)就將安全扣鎖死,郵件的傳輸加密等體系用的都是尖端技術(shù)。在他看來,既然選擇做郵箱,那就是要做最好,從根源兒上保障用戶的隱私數(shù)據(jù)安全。
另外,5G時(shí)代的到來和技術(shù)的逐漸普及,讓傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品也有了更多的想象空間。據(jù)了解,完美郵箱也一直在探索和5G技術(shù)之間的聯(lián)動(dòng),未來也將推出語音郵件、視頻郵件等更高效、更清晰的體驗(yàn)。
“我們要做市場(chǎng)上最能貼合商務(wù)群體的高效郵箱,隨著產(chǎn)品的迭代升級(jí),新潮、智能、科技等元素都將在完美郵箱上一一體現(xiàn)”,黎昀補(bǔ)充道。
專注做好產(chǎn)品 不著急啟動(dòng)商業(yè)化
對(duì)于一個(gè)新品牌新產(chǎn)品,大家都很關(guān)注什么時(shí)候能夠盈利,營收增速有多快。不過,作為完美集團(tuán)旗下的產(chǎn)品,完美郵箱也繼承了“快樂”的基因,就像開頭說的那樣,“完美郵箱是給個(gè)人用戶提供企業(yè)級(jí)服務(wù),在商務(wù)的場(chǎng)景上,一樣可以在快樂的跑道上為用戶創(chuàng)造價(jià)值?!?/p>
目前,完美郵箱的主要收入來源是靚號(hào)商城,通過售賣靚號(hào)來獲得收入,價(jià)格分為88元、168元以及19.9萬元等多個(gè)不同檔位。這邊了解到,上線不過3天時(shí)間,靚號(hào)商城的總收入就已經(jīng)超過了60萬元,88元和168元檔位購買的用戶較多。不過,就目前來說,靚號(hào)商城只是為了給用戶帶來更多的價(jià)值感,讓大眾有更大的挑選空間,而不是通過這個(gè)盈利。而市場(chǎng)良好的交易反饋,確實(shí)也超出了團(tuán)隊(duì)的預(yù)期,側(cè)面證實(shí)了用戶群體對(duì)于賬號(hào)和域名價(jià)值的看重。
黎昀強(qiáng)調(diào)稱,目前完美郵箱不著急啟動(dòng)商業(yè)化,當(dāng)前最重要的還是做好產(chǎn)品迭代上的工作,還是要秉承完美世界的產(chǎn)品觀,通過打造精品,來打造完美郵箱。
而在推廣方面,也是如此。據(jù)了解,目前完美郵箱在推廣上的力度并不是很大,集團(tuán)方面會(huì)提供一些資源支持,但完美郵箱也不會(huì)刻意捆綁集團(tuán)資源,更多聚焦精力在88品牌的價(jià)值傳達(dá)上??梢钥隙ǖ氖?,在不斷打磨成精品之后,完美郵箱自然會(huì)被更多的人熟知。
另外,在用戶的量級(jí)上,完美郵箱也是這樣的態(tài)度。在不斷提問和了解完美郵箱整體的運(yùn)營理念后,發(fā)現(xiàn),作為一名新入局者,完美郵箱優(yōu)先考慮的是如何把產(chǎn)品做好,更好的滿足更多用戶的需求,暫時(shí)不主動(dòng)去做用戶量級(jí)方面的預(yù)測(cè)。
另辟全新賽道 未來要用“88”品牌打通商務(wù)產(chǎn)品矩陣
作為新軍,完美郵箱初生牛犢不怕虎,一登場(chǎng)便要宣稱解決行業(yè)的痛點(diǎn)??梢钥隙ǖ氖?,未來完美郵箱少不了與市面上的其它產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比。但是,如果要深究的話,會(huì)發(fā)現(xiàn),完美郵箱是在一個(gè)全新的賽道上奔跑。用黎昀的話說,“沒打算超過他們,因?yàn)槲覀兪侵苯幼隽肆硪粋€(gè)品牌,不是正面競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系?!薄?/p>
的確,從服務(wù)模式上來看,完美郵箱是為個(gè)人提供企業(yè)級(jí)服務(wù),更多的是偏向商務(wù)屬性。相比較下,市面上幾乎所有的郵箱產(chǎn)品則更多的是在個(gè)人用戶或企業(yè)用戶賽道,不具備融合性。當(dāng)然,做了這個(gè)吃螃蟹的第一人,說不準(zhǔn)未來完美郵箱也會(huì)被其他產(chǎn)品模仿和追隨。
從官方傳遞的信息來看,完美郵箱是正式的商務(wù)溝通渠道,也是“88”“品牌矩陣中的一份子,其未來要做的是一個(gè)商務(wù)產(chǎn)品矩陣,而不僅僅是郵箱單個(gè)產(chǎn)品。
值得注意的是,作為頂級(jí)的疊數(shù)字域名,www.88.com也是經(jīng)過3個(gè)月的多輪溝通,才最終確定的。在黎昀看來,雖然“88”表現(xiàn)上看起來很壕,但財(cái)富吉祥的寓意以及對(duì)商務(wù)活動(dòng)的加持,使得用戶們“身體都很誠實(shí)”,紛紛來注冊(cè),更有很多人將其作為支付寶的綁定賬號(hào),祈求獲得好運(yùn)。
根據(jù)整個(gè)計(jì)劃,在未來兩年,除了郵箱產(chǎn)品之外,“88”品牌還會(huì)推出職場(chǎng)社交、精品電商、以及行業(yè)資訊等商務(wù)服務(wù),各個(gè)產(chǎn)品之間也會(huì)行成聯(lián)動(dòng),一起組成“88”品牌的商務(wù)矩陣。
“我們希望未來對(duì)于用戶來說,無論是找工作,還是購買精品商務(wù)商品,第一個(gè)想到的就是88品牌。未來,一部手機(jī)和電腦,再加上88品牌,就能滿足用戶的所有商務(wù)需求”,黎昀最后說道。