智能電視破冰 用戶體驗(yàn)是關(guān)鍵

　　智能電視生態(tài)鏈的不完善，讓智能電視陷入一個(gè)應(yīng)用缺乏、操作體驗(yàn)差、商業(yè)模式不清的死循環(huán)。破解這一死循環(huán)的機(jī)關(guān)在于了解智能電視用戶的需求、關(guān)注用戶體驗(yàn)。

　　與往年彩電企業(yè)紛紛趕在五一黃金期前公布降價(jià)促銷策略，并一窩蜂地向媒體介紹近乎雷同的新品功能時(shí)，今年的五一彩電大戰(zhàn)似乎已沒有了往日的硝煙彌漫。

　　在前兩年的這個(gè)時(shí)日，“彩電賣到了白菜價(jià)。”一位在蘇寧做過兩年彩電促銷的員工仍記憶猶新，而他今年的考核任務(wù)并不是賣多少數(shù)量的產(chǎn)品，而是收集用戶對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)后的反饋信息。

　　彩電企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，前幾年靠家電下鄉(xiāng)、以舊換新等政策帶動(dòng)銷量增長(zhǎng)的好日子已經(jīng)到頭。更為危機(jī)的是，電視機(jī)用戶未來的消費(fèi)主力已開始向80后傾斜，而這一部分人群正逐漸被手機(jī)和平板電腦所分流。

　　“守住電視這塊屏必須讓電視成為繼計(jì)算機(jī)、手機(jī)之后的第三種信息訪問終端。”海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健接受騰訊科技采訪時(shí)更是認(rèn)為，“硬件制造企業(yè)不提升軟實(shí)力，最后一定淪落為一個(gè)加工企業(yè)。”

　　早在2011年，智能的概念已引入到電視機(jī)中，即便是蘋果、谷歌也開始排兵布陣，想在最大一塊屏幕的爭(zhēng)奪中找到機(jī)會(huì)。從表面來看，智能電視的產(chǎn)業(yè)鏈架構(gòu)已趨于繁榮：各方產(chǎn)業(yè)的IT、互聯(lián)網(wǎng)、軟件、內(nèi)容等代表的一些新生力量都已加盟，電視機(jī)已出現(xiàn)如游戲、視頻、購(gòu)物、工具、在線支付類等如雨后春筍般的應(yīng)用。

　　盡管如此，相比手機(jī)，智能的藍(lán)海并沒有帶動(dòng)彩電產(chǎn)業(yè)發(fā)生顛覆性的變化，3年的奔跑后，智能電視無(wú)論是在用戶反映、產(chǎn)品預(yù)期，還是市場(chǎng)回報(bào)上，一切顯得平淡如水。

　　智能電視已死 第二屏萬(wàn)歲

　　據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，人們希望電視機(jī)就用來看電視。而在Twitter上發(fā)布消息，在Facebook上發(fā)布照片以及瀏覽網(wǎng)頁(yè)的事情最好都留給智能手機(jī)和平板電腦。

　　據(jù)市場(chǎng)研究公司NPD Group統(tǒng)計(jì)，超過40%的擁有聯(lián)網(wǎng)電視的美國(guó)家庭，甚至都懶得將它們連接到網(wǎng)絡(luò)上。這是未來電視機(jī)制造商們做夢(mèng)都沒有想到的事情?，F(xiàn)在，智能電視的嘗試已宣告失敗，而將電視機(jī)作為第二屏與移動(dòng)設(shè)備配合使用的做法將會(huì)受到人們的擁戴。

　　搞砸了！智能電視機(jī)

　　在2010年，人們將電視機(jī)重新定義為客廳中帶有大屏幕的電腦混搭產(chǎn)品，這在當(dāng)時(shí)聽起來似乎很有道理。為什么不在播放有線或衛(wèi)星電視節(jié)目的電視機(jī)上玩游戲、運(yùn)行程序以及上網(wǎng)沖浪呢？擁護(hù)者們很快將這種新設(shè)備命名為“智能電視”。

　　英特爾是智能電視的最大擁護(hù)者，它覺得這是其芯片的新的用武之地。它表示，智能電視“可能是電視機(jī)歷史上最重要的變革。”然而，到2011年底，英特爾放棄了智能電視業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而專注于智能手機(jī)和平板電腦業(yè)務(wù)。

　　關(guān)鍵的問題是三星和LG等主流電視機(jī)制造商推出的都是一些與看電視無(wú)關(guān)的應(yīng)用程序，要知道，看電視可是人們圍坐在電視機(jī)前的首要目的。因此，毫不奇怪的是，很少有消費(fèi)者愿意花費(fèi)更多錢來購(gòu)買下一代電視機(jī)，因?yàn)槠渲袃?nèi)置的很多花哨功能并不是他們最想要的。

　　今天，電視的發(fā)展方向已大不相同。互聯(lián)網(wǎng)視頻通過其他設(shè)備如蘋果電視、Roku和Boxee Box出現(xiàn)到了電視機(jī)中。據(jù)NPD公司稱，在10個(gè)擁有聯(lián)網(wǎng)高清電視機(jī)的消費(fèi)者中，就差不多有6個(gè)人使用了這樣的設(shè)備，將互聯(lián)網(wǎng)視頻作為付費(fèi)電視節(jié)目的有益補(bǔ)充。

　　至于人們鼓吹的其他“智能電視”活動(dòng)——在Twitter或Facebook上閱讀或發(fā)帖，閱讀電子書籍或雜志，撥打視頻電話，購(gòu)物或玩游戲——僅吸引了不到10%的智能電視用戶。

　　作為第二屏的電視

　　視頻顯然是人們希望在電視機(jī)上看到的內(nèi)容，因此付費(fèi)電視節(jié)目提供商已將他們的注意力轉(zhuǎn)向了平板電腦應(yīng)用程序。他們沒有推出昂貴的機(jī)頂盒，而是希望人們用平板電腦來尋找他們喜愛的電影，觀看好朋友們都在看的節(jié)目，以及觀賞他們最喜愛的節(jié)目。

　　這些應(yīng)用程序?qū)?huì)增加人們觀看電視的樂趣，因?yàn)樗鼈兛梢蕴峁┌羟蜻x手的成績(jī)統(tǒng)計(jì)信息或演員的簡(jiǎn)介或用戶最喜愛節(jié)目的幕后花絮。這些應(yīng)用程序還能夠產(chǎn)生非常有用的用戶數(shù)據(jù)，從而讓廣告商能夠根據(jù)這些數(shù)據(jù)來制作針對(duì)性的廣告。

　　在你旅行的時(shí)候，擁有一款知道你看電視習(xí)慣的應(yīng)用程序?qū)⒎浅?shí)用。想像一下，在你到達(dá)旅館房間時(shí)，將你的平板電腦連接到電視機(jī)上，你就能立即獲得跟你在家里一樣的觀看體驗(yàn)。

　　“電視機(jī)需要充當(dāng)碼頭的角色。”NPD集團(tuán)下屬公司DisplaySearch的分析師保羅-格雷（Paul Gray）說，“它需要與這些移動(dòng)設(shè)備相互配合。”

　　松下率先推出了可與平板電腦無(wú)線連接的電視機(jī)。毫無(wú)疑問，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們將會(huì)紛紛開始效仿，因?yàn)殡娨暀C(jī)制造商一貫強(qiáng)調(diào)與無(wú)線設(shè)備進(jìn)行無(wú)縫連接。