騰訊一直以來都十分注重在智慧城市行業(yè)的發(fā)展。2020年7月15日，騰訊公司正式舉行了騰訊政務(wù)戰(zhàn)略發(fā)布會。會上，騰訊公司正式發(fā)布了三款重磅產(chǎn)品，大力推進(jìn)智慧城市建設(shè)。
其中，針對政府的數(shù)字化管理和協(xié)同，騰訊升級了“一網(wǎng)統(tǒng)管”和“政務(wù)協(xié)同”平臺，幫助政府提高統(tǒng)籌管理能力及事務(wù)處理效率。針對社區(qū)的智慧化治理，升級推出“未來社區(qū)”， 為社區(qū)管理和群眾生活提供更加便利、安全的數(shù)字化方式。
在云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的支撐下，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦、城市治理一網(wǎng)統(tǒng)管是各級政府提升城市服務(wù)水平與城市治理能力的重要抓手。
基于此前在政務(wù)領(lǐng)域的豐富實踐經(jīng)驗，騰訊推出“一網(wǎng)統(tǒng)管”產(chǎn)品為滿足城市的精細(xì)化治理需求，打造具有“一圖多景、城市體征、有呼必應(yīng)、綜合指揮”四大能力的智慧城市“應(yīng)用樞紐、指揮平臺、賦能載體”，構(gòu)建以塊為統(tǒng)籌、向基層賦能的跨部門、跨層級的智慧城市運行管理平臺。
騰訊“一網(wǎng)統(tǒng)管”將重點在城市治理與運行過程中落地四大場景，“一圖多景” 基于多種信息模型，如地理信息模型GIS、城市信息模型CIM，融合衛(wèi)星圖、室內(nèi)圖、視頻流、物聯(lián)感知設(shè)備、分析圖表等，將城市運行全局以數(shù)據(jù)的方式得以多維呈現(xiàn)，構(gòu)建城市的數(shù)字孿生空間，實現(xiàn)城市運行“一圖攬全局，一屏觀天下”。依托“五位一體”的城市體征庫，實現(xiàn)對城市運行狀態(tài)進(jìn)行全方位管理，提高“城市治理能見度”。而基于“有呼必應(yīng)”，可實現(xiàn)城市問題和城市事件分發(fā)更精準(zhǔn)，處置更精細(xì)。依托訴求響應(yīng)分發(fā)機(jī)制，通過“有呼必應(yīng)”平臺為村居、街鎮(zhèn)、區(qū)縣、城市四級聯(lián)動提供支撐和保障，實現(xiàn)城市治理能力的快速下沉?；诰C合指揮應(yīng)用，推動城市應(yīng)急管理和重大事件跨部門聯(lián)動，融合業(yè)務(wù)部門指揮中心能力形成聯(lián)動指揮體系，真正做到“平時有用、戰(zhàn)時管用”的平戰(zhàn)結(jié)合城市治理秩序。
近期，國家陸續(xù)出臺“新基建”、“上云用數(shù)賦智”等政策指導(dǎo)，創(chuàng)新技術(shù)正逐漸成為國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的核心推動力之一。其中，利用數(shù)字化工具加強(qiáng)工作協(xié)同能力，提升行政效能，已是各地數(shù)字政府打造的重點環(huán)節(jié)。
騰訊云政務(wù)協(xié)同平臺，基于政務(wù)微信統(tǒng)一建設(shè)的協(xié)同辦公信息系統(tǒng)，幫助政府部門實現(xiàn)跨部門、跨地區(qū)、跨層級的高效溝通。
通過打通政務(wù)微信、企業(yè)微信、和微信端，實現(xiàn)公務(wù)人員、企業(yè)和民眾的三端融合通信，幫助政府提升協(xié)同作戰(zhàn)能力。同時，平臺制定了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，保障數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，打破部門間的“信息孤島”。
此外，通過數(shù)據(jù)共享和應(yīng)用接口，平臺打通業(yè)務(wù)壁壘，實現(xiàn)移動辦公和智能消息推送，公務(wù)員可以隨時隨地利用手機(jī)或PAD“辦文、辦事、辦會”。
據(jù)悉，騰訊政務(wù)協(xié)同是騰訊在“數(shù)字政府”領(lǐng)域重要沉淀的代表性產(chǎn)品，此前騰訊云助力廣東省打造的粵政易協(xié)同辦公平臺，使得廣東省公務(wù)人員辦公辦文效率最高提升42%。
社區(qū)作為社會治理的最小單元格，是城市數(shù)字化發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。疫情期間，民政部基層政權(quán)建設(shè)和社區(qū)治理司司長陳越良提到，需要加強(qiáng)基層社區(qū)疫情管理。同時，很多人也體會到物業(yè)的統(tǒng)籌管理、社區(qū)信息的數(shù)字化傳達(dá)、無接觸智慧通行以及周邊商戶線上服務(wù)能力的重要性。
基于騰訊海納成功的智慧社區(qū)升級經(jīng)驗，騰訊云發(fā)布智慧社區(qū)2.0版本的騰訊云未來社區(qū)。
騰訊云未來社區(qū)基于騰訊云領(lǐng)先的云計算存儲、AI分析、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，連接政府、居民、物業(yè)和社區(qū)服務(wù)提供方，形成“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”一站式解決方案，打造G、B、C融合的智慧社區(qū)健康生態(tài)圈。
面對社區(qū)居民，騰訊云未來社區(qū)構(gòu)建了強(qiáng)大的C端觸達(dá)能力。以微信及公眾平臺、小程序為渠道，未來社區(qū)給居民提供多種形態(tài)的產(chǎn)品渠道入口。同時基于微信支付，實現(xiàn)了物業(yè)應(yīng)用服務(wù)、業(yè)主生活服務(wù)、商家商業(yè)服務(wù)全鏈路的支付場景，為業(yè)主提供了極大的便利。
針對物業(yè)公司、城市運營方及周邊商戶，騰訊云未來社區(qū)提供了標(biāo)準(zhǔn)化、可定制的產(chǎn)品服務(wù)。同時，騰訊云未來社區(qū)打造開放平臺，不斷開放豐富的接口以及數(shù)據(jù)聯(lián)動能力，幫助企業(yè)接入并快速上線優(yōu)質(zhì)應(yīng)用，方便企業(yè)提供服務(wù)。
而在政府、街道管理方面，騰訊云未來社區(qū)為政府和街道提供了自上而下的監(jiān)管工具和社區(qū)綜合治理管理平臺，進(jìn)一步實現(xiàn)社區(qū)綜合治理的構(gòu)建。
據(jù)悉，目前，騰訊云未來社區(qū)已覆蓋全國42個城市，11000個小區(qū)，近千萬戶家庭。
伴隨著此次戰(zhàn)略與產(chǎn)品升級，騰訊政務(wù)的發(fā)展路線將更加清晰。未來，騰訊將持續(xù)開放能力、完善產(chǎn)品體系，將數(shù)字化技術(shù)與社會化生產(chǎn)生活結(jié)合，更好的服務(wù)于民眾、企業(yè)與政府，讓民眾體驗數(shù)字化智能生活、企業(yè)與政府、民眾高效觸達(dá)，讓政府提高決策、管理以及協(xié)同辦公能力。
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