為什么醫(yī)療保健提供商要投資于智能自動(dòng)化？

智能自動(dòng)化(IA)是人工智能和自動(dòng)化的組合體。通過利用這一點(diǎn)，組織可以達(dá)到無(wú)與倫比的效率、卓越水平，并支持快速的端到端自動(dòng)化流程。普華永道(PWC)聲稱，這項(xiàng)技術(shù)正通過顛覆和創(chuàng)造新的商業(yè)模式，迎來第四次工業(yè)革命或第二次機(jī)器時(shí)代。

最初，它僅限于制造過程，但現(xiàn)在在醫(yī)療保健行業(yè)也有巨大的未開發(fā)潛力。在過去的幾年里，醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過采用人工智能、云等技術(shù)來迎接數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這種變化的出現(xiàn)是因?yàn)獒t(yī)療保健需要熟練的一線資源，特別是在Covid19危機(jī)期間，而智能自動(dòng)化可以幫助彌補(bǔ)這一不足。

例如，利用自然語(yǔ)言處理(NLP)和智能光學(xué)字符識(shí)別(iOCR)等智能自動(dòng)化解決方案中的高級(jí)功能，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以消除重復(fù)，費(fèi)時(shí)的轉(zhuǎn)診，處理健康聲明，并記錄測(cè)試結(jié)果。這使員工能夠自由使用他們的技能，并提供更好的直接患者護(hù)理，而數(shù)字工作者以機(jī)器速度處理并消除錯(cuò)誤。

CIO發(fā)表的一篇文章指出，盡管智能自動(dòng)化始于支付者，但它最終分散到醫(yī)療保健的其他部門，包括供應(yīng)商和分銷商。但普及率或自動(dòng)化投資水平最低的仍然是供應(yīng)商。一項(xiàng)研究強(qiáng)調(diào)，只有33%的醫(yī)療保健提供者有可能在這一領(lǐng)域進(jìn)行投資。

造成這種滯后的主要原因來自于一種妄想，即人工智能和機(jī)器人對(duì)就業(yè)構(gòu)成威脅，它們被設(shè)計(jì)用來取代效率低下的人。然而，恰恰相反，通過人工智能和機(jī)器人，智能自動(dòng)化可以與人類協(xié)同工作。這種融合有助于提高員工的滿意度。它還通過簡(jiǎn)化流程來提高效率。最常見的用例是多個(gè)不同系統(tǒng)的集成，任何工具或應(yīng)用程序的自動(dòng)化都是通過IA實(shí)現(xiàn)的。這意味著你可以數(shù)字化表格填寫過程，然后通過人工智能進(jìn)行驗(yàn)證和裁決，然后對(duì)付款做出最終決定。

此外，通過自動(dòng)化這一循環(huán)，付款人可以確保通過患者細(xì)分，獲得正確的治療，而不管一次處理的患者數(shù)量是多少。此外，它使醫(yī)院能夠鞏固和提高其標(biāo)準(zhǔn)操作實(shí)踐，并在績(jī)效方面創(chuàng)造可持續(xù)的進(jìn)步。

通過在定義規(guī)則和工作流時(shí)確保覆蓋所有關(guān)鍵步驟，智能自動(dòng)化還有助于監(jiān)管和合規(guī)性維護(hù)以及流程標(biāo)準(zhǔn)化。這使得醫(yī)療保健付款人能夠創(chuàng)建一個(gè)改進(jìn)的系統(tǒng)來監(jiān)控和審計(jì)系統(tǒng)，并設(shè)計(jì)基于角色的訪問控制，以保護(hù)患者數(shù)據(jù)的隱私及其在不同渠道的傳輸。此外，通過數(shù)字化，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以防止?jié)撛诘男孤?，提供更高的透明度，從而改善患者的治療效果，并確保提供者的利潤(rùn)。