在過去的幾年里，超級應(yīng)用程序征服了亞洲的大部分地區(qū)。比如微信、支付寶，還有東南亞出行服務(wù)供應(yīng)商Grab和位于印尼的共享出行服務(wù)商Go-jek。
這些應(yīng)用既包含了Facebook的所有功能，也吸收了美國大多數(shù)細(xì)分領(lǐng)域應(yīng)用程序的功能，如Grubhub、Uber、Venmo、AirBnB.、Lime 和Slack。
本期推介文章來自medium網(wǎng)站《超級應(yīng)用》（Super-ish Apps）。作者從一個西方人的視角審視了中國的超級應(yīng)用的成功。
自2011年上線以來，微信擁有了超過10億的用戶，用戶參與度極高。
超過1/3的用戶每天在這款應(yīng)用程序上花費4小時以上，其中64分鐘花在微信第三方小程序上，輕松擊敗Instagram的紀(jì)錄。
此外，中國93%的移動支付來自于微信支付和支付寶，分別服務(wù)于9億和5億月活用戶，這些成功的模式很快被亞洲各地一些其他的應(yīng)用程序?qū)W習(xí)、復(fù)制。
這些應(yīng)用程序大多能提供非常小眾的服務(wù)，項目幾乎涵蓋了日常生活的方方面面。
例如，用戶可以在Grab上買醫(yī)療保險，或者在Go-jek上預(yù)約按摩。因此它們被稱為“超級應(yīng)用”，更是讓美國感受到了巨大的威脅。
在此之前，很多成功的企業(yè)家都在反復(fù)強(qiáng)調(diào)，企業(yè)的服務(wù)或產(chǎn)品不能針對所有人，否則將失去特定的目標(biāo)用戶群。
但事實上，這些超級應(yīng)用的目標(biāo)人群和使用人群都是所有人，這種現(xiàn)象就引出了一個問題，為什么它們能顛覆之前普遍認(rèn)同的商業(yè)模式？這種情況會在美國復(fù)制成功嗎？
作者將現(xiàn)在的超級應(yīng)用主要分為兩類，剖析了一下它們的超級之處。
1、 普通版超級應(yīng)用，擁有許多相關(guān)功能的單一應(yīng)用程序，一般通過連接支付功能來啟用。例如Go-jek, 美團(tuán)和 Grab。
2、 集成版超級應(yīng)用，就像第一種類型一樣，但也允許第三方開發(fā)者構(gòu)建內(nèi)部應(yīng)用程序，或“小程序”，并在主平臺上發(fā)布。例如微信和支付寶。
這些超級應(yīng)用程序本質(zhì)上就是操作系統(tǒng)，可以隨心所欲地觸及到所有用戶喜歡的應(yīng)用，并節(jié)省下載應(yīng)用的存儲空間。
這樣的操作已經(jīng)被證明成功了，微信有大約100萬個小程序，而支付寶有超過10萬個。
在本文中，作者重點討論第二種超級應(yīng)用，尤其是中國的超級應(yīng)用程序成功的秘訣。
初期，微信提供社交服務(wù)，支付寶是一種第三方托管服務(wù)。
但為什么超級應(yīng)用在亞洲取得了成功，而Facebook還沒有打破圈層壁壘？作者認(rèn)為主要有三個常見的原因。
一、隱私
盡管很多人說超級app的成功是因為中國消費者沒有隱私意識，但這個理由并不足夠。
今天的中國用戶同樣注重隱私，2016年，中國通過了網(wǎng)絡(luò)安全法，該法律與歐洲的GDPR有一些相似之處，重點包括可能被收集的數(shù)據(jù)類型，數(shù)據(jù)收集同意權(quán)限、存儲要求等。
就其本身而言，不同的隱私標(biāo)準(zhǔn)并不能用來解釋超級應(yīng)用出現(xiàn)的原因，美國的隱私問題一樣嚴(yán)重，美國科技公司一直受到劍橋分析公司(Cambridge Analytica)等數(shù)據(jù)安全丑聞的沖擊。
微信能夠收集一定數(shù)據(jù)是它作為超級應(yīng)用程序的功能，而不是因為收集數(shù)據(jù)才成為超級應(yīng)用。
二、移動優(yōu)先
許多中國的應(yīng)用程序是優(yōu)先為移動端設(shè)計的，這實際上有兩層含義。
首先，這些應(yīng)用程序都具有智能手機(jī)獨有的功能，相比之下，許多美國科技公司先為臺式電腦設(shè)計產(chǎn)品，然后隨著消費者偏好的轉(zhuǎn)變，才又增加了移動端產(chǎn)品。
第二，手機(jī)促進(jìn)了中國互聯(lián)網(wǎng)的普及。2009年iPhone在中國上市時，只有28%的中國消費者能上網(wǎng)。
同年，美國的手機(jī)普及率接近80%。此外，當(dāng)時許多中國消費者的購買力較低，個人電腦通常比智能手機(jī)貴，這意味著許多中國消費者跳過了臺式電腦，直接進(jìn)入移動計算領(lǐng)域。
雖然在美國，智能手機(jī)無處不在，但桌面網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對許多公司來說仍是一個很大的銷售推動力。
在美國國內(nèi)，53%的消費者零售活動發(fā)生在臺式電腦上，平均比移動設(shè)備高出73美元。像旅游業(yè)務(wù)，更是有64%的操作在電腦上完成。
在美國有許多優(yōu)化的桌面工具，但很少有真正的移動端第一解決方案存在。亞馬遜，Airbnb, Facebook—;—;都是從桌面開始的。
然而，隨著智能手機(jī)用戶越來越年輕，以及美國智能手機(jī)市場日益飽和，美國企業(yè)現(xiàn)在必須為“移動優(yōu)先”的未來進(jìn)行設(shè)計。
三、與你的錢包相連
中國有發(fā)紅包社交的習(xí)俗，尤其是在節(jié)慶假日的時候。每年春節(jié)，亞洲父母都會送出價值數(shù)十億美元的紅包。
就這樣，微信推出了微信紅包，支付寶有集五福等的各種活動，這一噱頭鞏固了社交媒體在數(shù)字支付領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。
隨著客戶習(xí)慣了在這些平臺上金錢交易，微信具有更大的盈利靈活性。
如今，中國的應(yīng)用程序開發(fā)者在微信平臺上開發(fā)應(yīng)用程序，才能保持競爭力。
在美國，人們?nèi)栽跓嶙h數(shù)字錢包，比如Venmo、Apple Pay。但目前，仍有78%的美國人認(rèn)為移動支付不夠安全。
移動支付在美國還處于萌芽階段，信用卡雖然古老卻仍未退出舞臺。
隨著數(shù)字原住民在人口中所占的比例越來越大，這種不安才會逐漸消失，為移動支付、甚至無現(xiàn)金社會鋪平道路。
作者表示，美國企業(yè)的下一步行動就應(yīng)該是學(xué)習(xí)中國，打造社交電子商務(wù)超級應(yīng)用。
比如將其社交功能與電子商務(wù)相結(jié)合，將支付整合到一個已經(jīng)擁有高用戶留存度和粘性的平臺上。
像Instagram加大了購物版塊的投入，將本地購物整合到帖子和品牌中，允許用戶在不離開他們熟悉和喜愛的應(yīng)用程序的情況下花錢，同時與他們的朋友和家人分享購買的東西，創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
這種超大型應(yīng)用程序是未來的必然趨勢。美國的很多公司毫不掩飾野心，只不過它們將面臨激烈競爭的泥潭和法律挑戰(zhàn)。
下載文檔
