人社部報(bào)告：網(wǎng)約配送員已成為現(xiàn)代城市生活的 “新基礎(chǔ)設(shè)施”

人力資源和社會(huì)保障部近日發(fā)布的（下稱）顯示，巨大的本地生活服務(wù)市場(chǎng)需求使得網(wǎng)約配送員的就業(yè)群體規(guī)模增長(zhǎng)迅速，每天跑在路上的網(wǎng)約配送員已經(jīng)達(dá)到百萬(wàn)級(jí)，網(wǎng)約配送員職業(yè)發(fā)展也將迎來(lái)更大更好的成長(zhǎng)空間。

數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，通過(guò)美團(tuán)獲得收入的網(wǎng)約配送員總數(shù)達(dá) 295.2 萬(wàn)人，同比增長(zhǎng) 16.4%；疫情期間，網(wǎng)約配送工作吸納了大量二產(chǎn)、三產(chǎn)從業(yè)人員，有效緩解了摩擦性失業(yè)和結(jié)構(gòu)性失業(yè)壓力，也讓以騎手為代表的 “零工經(jīng)濟(jì)”為不少人提供了兼職就業(yè)新選擇。

指出，“網(wǎng)約配送員”已經(jīng)成為現(xiàn)代城市生活的 “新基礎(chǔ)設(shè)施”和新業(yè)態(tài)吸納就業(yè)的典型代表，有力支撐了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代生活服務(wù)業(yè)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換和就業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

認(rèn)為，看上去勞動(dòng)密集型的外賣配送行業(yè)，背后蘊(yùn)藏著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等高新技術(shù)。即時(shí)配送平臺(tái)通過(guò)運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)、運(yùn)籌優(yōu)化、調(diào)度仿真等技術(shù)，研發(fā)智能調(diào)度系統(tǒng)，可實(shí)時(shí)跟蹤網(wǎng)約配送員行進(jìn)的方向和當(dāng)前位置，結(jié)合實(shí)時(shí)運(yùn)單情況，按照系統(tǒng)計(jì)算出的效率最高的方式分派和優(yōu)化訂單。

以美團(tuán)平臺(tái)為例，在高峰期，每小時(shí)要支持 29 億次的路徑規(guī)劃算法，平均 0.55 毫秒規(guī)劃 1 次路線。此外，還不斷研發(fā)智能電動(dòng)車、智能配送餐箱、智能語(yǔ)音助手等，助力配送品質(zhì)與效率提升。

“穿棱在城市大街小區(qū)‘送外賣’，背后是科技創(chuàng)新帶來(lái)的深刻變化?！敝袊?guó)勞動(dòng)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、國(guó)務(wù)院參事室特約研究員楊志明認(rèn)為，網(wǎng)約配送員是新技術(shù)革命的產(chǎn)物，當(dāng)下消費(fèi)新業(yè)態(tài) “無(wú)中生有”和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí) “有中出行”交織演進(jìn)，由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、平臺(tái)支撐、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同支持的新經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，使互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速應(yīng)用在生活服務(wù)業(yè)，形成了平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，從而帶動(dòng)了一大批網(wǎng)約配送員在社會(huì)生活中規(guī)?；楷F(xiàn)。

今年 33 歲的左申平，2017 年年底正式加入美團(tuán)配送隊(duì)伍?？恐?shí)肯干的工作勁頭和不斷總結(jié)的工作方法，左申平月收入很快突破 10000 元，并被提拔為儲(chǔ)備站長(zhǎng)。在他的帶領(lǐng)下，站點(diǎn)多次被評(píng)為五星站點(diǎn)。

因站點(diǎn)管理業(yè)績(jī)突出，2019 年 8 月，左申平成為某外賣加盟商人力資源咨詢服務(wù)有限公司的主管，負(fù)責(zé) 5 個(gè)站點(diǎn)約 300 名網(wǎng)約配送員的日常管理工作?！巴赓u配送給我打開全新的職業(yè)領(lǐng)域，現(xiàn)在管理能力與視野格局都得到了很大提升”。

報(bào)告顯示，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)積累與技能培訓(xùn)，網(wǎng)約配送員可以逐步向上發(fā)展，在個(gè)人成長(zhǎng)、管理晉升上取得進(jìn)步。整體而言，網(wǎng)約配送員是個(gè)人成長(zhǎng)、職業(yè)發(fā)展的新發(fā)力點(diǎn)。

報(bào)告指出，隨著網(wǎng)約配送員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)工作的完成，外賣騎手的薪酬結(jié)構(gòu)和職業(yè)管理程序?qū)⑦M(jìn)一步完善，網(wǎng)約配送員職業(yè)發(fā)展也將迎來(lái)更大更好的成長(zhǎng)空間。

報(bào)告指出，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展而言，網(wǎng)約配送員是城市里有溫度的 “新基建”。通過(guò)驅(qū)動(dòng)即時(shí)配送行業(yè)發(fā)展帶動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)走向數(shù)字化、智能化，為新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)發(fā)展提供勞動(dòng)力保障，對(duì)穩(wěn)定社會(huì)就業(yè)、助力脫貧攻堅(jiān)、發(fā)展智慧城市、創(chuàng)造美好生活都發(fā)揮著不可替代的重要作用。

數(shù)據(jù)顯示，2019 年在美團(tuán)平臺(tái)就業(yè)的網(wǎng)約配送員共有 398.7 萬(wàn)人，其中 25.7 萬(wàn)人是建檔立卡貧困人口。這些網(wǎng)約配送員中已有 25.3 萬(wàn)人實(shí)現(xiàn)脫貧，脫貧比例高達(dá) 98.4%。

“‘網(wǎng)約配送員’解決了線上與線下有機(jī)融合中‘最后一公里’的問(wèn)題，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代新的生產(chǎn)模式和消費(fèi)模式的核心支撐部分?！笔锥冀?jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長(zhǎng)馮喜良認(rèn)為，隨著 “網(wǎng)約配送員”成為現(xiàn)代城市生活的 “新基礎(chǔ)設(shè)施”和新業(yè)態(tài)吸納就業(yè)的典型代表，這一職業(yè)的未來(lái)發(fā)展將越來(lái)越好。

也顯示，隨著國(guó)家對(duì) “互聯(lián)網(wǎng)+”、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)等不斷加大支持力度，預(yù)計(jì)未來(lái) 5 年網(wǎng)約配送員的需求量約為 3000 萬(wàn)，市場(chǎng)發(fā)展對(duì)網(wǎng)約配送員的需求將不斷增加。