愛(ài)點(diǎn)擊ICLK.US增持暢移，深度協(xié)同催生更多增長(zhǎng)機(jī)會(huì)

配圖來(lái)自Canva

近日愛(ài)點(diǎn)擊集團(tuán)宣布增持暢移科技，表示會(huì)“將暢移在社交電商解決方案領(lǐng)域的專長(zhǎng)、愛(ài)點(diǎn)擊卓越的數(shù)據(jù)分析能力和雙方的客戶基礎(chǔ)和資源，進(jìn)行有機(jī)融合并發(fā)揮綜效?！?

愛(ài)點(diǎn)擊集團(tuán)是一家提供獨(dú)立在線營(yíng)銷和企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案的服務(wù)供應(yīng)商，已于2017年在美國(guó)納斯達(dá)克上市，而暢移是一家國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智慧零售和客戶關(guān)系管理獨(dú)立軟件供應(yīng)商和解決方案服務(wù)商。值得注意的是，在此次增持之前，愛(ài)點(diǎn)擊與暢移的合作已開(kāi)展一年多時(shí)間，并呈現(xiàn)了不少經(jīng)典服務(wù)案例。

從官方公開(kāi)的增持資訊中可以發(fā)現(xiàn)，此次愛(ài)點(diǎn)擊增持暢移，目的在于繼續(xù)深化雙方的合作，通過(guò)資源和技術(shù)的深度協(xié)作，來(lái)加速驅(qū)動(dòng)“企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案”業(yè)務(wù)的擴(kuò)張和增長(zhǎng)。

市場(chǎng)紅利期

愛(ài)點(diǎn)擊增持暢移，除為獲取更緊密的股權(quán)關(guān)系外，也有市場(chǎng)戰(zhàn)略層面的思考。

這種思考來(lái)自于企業(yè)數(shù)字化升級(jí)的趨勢(shì)性紅利，即提供C端服務(wù)的企業(yè)當(dāng)前正在制造出一個(gè)數(shù)字化升級(jí)的大風(fēng)口，各種需求噴薄而出。

這種發(fā)展現(xiàn)狀的促成原因主要有兩個(gè)。第一，時(shí)代變化帶來(lái)的危機(jī)感和緊迫感。企業(yè)數(shù)字化升級(jí)其實(shí)并非什么新鮮事，但是年初疫情的爆發(fā)，很大程度上加速了這個(gè)進(jìn)程，讓數(shù)字化升級(jí)的滲透速度提高了很多。

因?yàn)橐咔樽尵€上渠道變的不可或缺，這讓很多不夠重視互聯(lián)網(wǎng)工具的企業(yè)吃了虧，于是意識(shí)到了數(shù)字化的重要性，紛紛開(kāi)始搶灘小程序、直播等線上工具，或者開(kāi)始搭建智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。

第二，供應(yīng)端的服務(wù)能力明顯提高。具體來(lái)看，近兩年很多做SaaS服務(wù)的企業(yè)也開(kāi)始了自我升級(jí)，變得更加智慧化，而在工具和解決方案上，這些To B企業(yè)提供的服務(wù)越來(lái)越快捷可靠，尤其是“一站式”類型的服務(wù)。

除了需求端和供給端需求和服務(wù)的升級(jí)刺激外，各個(gè)行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了標(biāo)桿性企業(yè)和案例也在很大程度上對(duì)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)形成了示范效應(yīng)，比如在微信生態(tài)中，很多茶飲品牌通過(guò)小程序和微信支付取得了爆發(fā)性增長(zhǎng)，也因此讓更多企業(yè)大膽邁出了數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的第一步。

充分揚(yáng)長(zhǎng)

愛(ài)點(diǎn)擊明確表示會(huì)和暢移有更進(jìn)一步的資源和業(yè)務(wù)協(xié)同，并指向了企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案業(yè)務(wù)。事實(shí)上，企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案是雙方的共同業(yè)務(wù)，也是雙方的核心業(yè)務(wù)。

愛(ài)點(diǎn)擊的財(cái)報(bào)顯示，企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案業(yè)務(wù)上半年?duì)I收為954.7萬(wàn)美元，已接近去年全年的收入水平，而且同比增長(zhǎng)了126.4%。

愛(ài)點(diǎn)擊成立11年來(lái)，通過(guò)自身的企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)技術(shù)和方案能力，截止至2020年6月30日，已覆蓋國(guó)內(nèi)超過(guò)9.4億消費(fèi)人群數(shù)據(jù)庫(kù)，并且每人平均擁有22個(gè)數(shù)據(jù)標(biāo)簽，透過(guò)龐力自有數(shù)據(jù)庫(kù)以及數(shù)據(jù)模型演算能力，2019年為全球3000家大中型企業(yè)提供了個(gè)性化數(shù)字和精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)，在數(shù)據(jù)分析和驅(qū)動(dòng)能力累積非常明顯的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

暢移不是上市企業(yè)，但是其在企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案業(yè)務(wù)上的能力可以從其造就的大量案例來(lái)看。根據(jù)暢移提供的數(shù)據(jù)，其成立6年來(lái)已經(jīng)與全球超200家企業(yè)達(dá)成過(guò)合作，為它們解決了數(shù)字化升級(jí)的諸多痛點(diǎn)。

暢移的核心能力是提供智慧零售相關(guān)解決方案，作為騰訊云、騰訊智慧零售、企業(yè)微信、微信支付、騰訊直播、小程序六大業(yè)務(wù)的服務(wù)商，暢移已經(jīng)與P&G、RICHEMONT、殼牌公司、MICHAEL KORS、Cartier、洽洽食品、韓束、江小白、蒙牛、伊利、韓束等國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)達(dá)成合作，可見(jiàn)愛(ài)點(diǎn)擊和暢移都有很強(qiáng)的客戶資源，這是催生強(qiáng)大綜效的基礎(chǔ)。

其中的洽洽食品、江小白、蒙牛案例還被評(píng)為了2020微信公開(kāi)課的標(biāo)桿案例。在洽洽瓜子案例中，暢移通過(guò)差異化定位、聯(lián)動(dòng)變現(xiàn)、長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)等策略，迅速讓洽洽福利公眾號(hào)成長(zhǎng)起來(lái)。今年8月，這個(gè)號(hào)的粉絲已經(jīng)超過(guò)10萬(wàn)，平均閱讀率達(dá)到了3.26%，渠道轉(zhuǎn)化率達(dá)到了12.9%。在江小白案例中，暢移通過(guò)可復(fù)制性的小程序智慧零售解決方案，使得“江小白”小程序商城上線不到一個(gè)月，月度GMV就同比實(shí)現(xiàn)了12倍的增長(zhǎng)。

具體來(lái)看，暢移提供的解決方案定制化屬性很強(qiáng)。比如在聯(lián)動(dòng)變現(xiàn)策略中，為了能讓用戶在洽洽的私域中流動(dòng)起來(lái)，暢移一方面用商品掃碼互動(dòng)活動(dòng)將公域流量引至公眾號(hào)，另一方面則通過(guò)推文和菜單欄等方式讓私域流量形成消費(fèi)閉環(huán)。而在長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)策略中，暢移為洽洽建立了多維度的運(yùn)營(yíng)方式，比如在社群和公域發(fā)送現(xiàn)金紅包、公眾號(hào)專屬秒殺組合、話題互動(dòng)等。

韓束是另一個(gè)采用暢移長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)方案并取得顯著成績(jī)的品牌，官方數(shù)據(jù)顯示，其單次投放的短效ROI超過(guò)1.27，3個(gè)月長(zhǎng)效ROI達(dá)到了2.05，預(yù)計(jì)12個(gè)月的長(zhǎng)效ROI可達(dá)4.03。暢移為韓束量身定做的方案包括廣告加粉和私域運(yùn)營(yíng)兩方面。在廣告加粉方案中，暢移經(jīng)過(guò)測(cè)試優(yōu)化為韓束敲定了“加粉廣告為主、直購(gòu)廣告為輔”的雙鏈路并行投放策略，通過(guò)信息流、關(guān)注領(lǐng)好禮、邀請(qǐng)關(guān)注線上BA等方式為韓束公眾號(hào)引流；在私域運(yùn)營(yíng)方案中，暢移用數(shù)據(jù)底層賦能精準(zhǔn)營(yíng)銷、多元觸達(dá)促進(jìn)留存轉(zhuǎn)化、獨(dú)立工具提高運(yùn)營(yíng)效率三大手段為ROI保駕護(hù)航，使韓束公眾號(hào)的私域留存率達(dá)到了驚人的86%。

由于企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案是雙方擅長(zhǎng)且聚焦的核心業(yè)務(wù)，因此此次增持不難看出也是為了進(jìn)一步發(fā)揮雙方優(yōu)勢(shì)，從而將這一業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)繼續(xù)放大，并實(shí)現(xiàn)更快的增長(zhǎng)。

深度協(xié)同的機(jī)會(huì)

增持之后雙方的深度協(xié)同到底會(huì)產(chǎn)生什么樣的化學(xué)反應(yīng)，企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案業(yè)務(wù)到底會(huì)在后續(xù)有多大的爆發(fā)力，需要進(jìn)一步去看雙方在深度協(xié)同時(shí)存在的機(jī)會(huì)。

首先是客戶資源方面，這一點(diǎn)是增持公告中明確提及的。目前愛(ài)點(diǎn)擊的客戶量?jī)?yōu)勢(shì)非常明顯，而且分布范圍非常廣泛，如果能夠?qū)⑵渲兄腔哿闶巯嚓P(guān)的客戶對(duì)接給暢移，暢移等于可以以零成本獲客，而且能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模和營(yíng)收的跨越式增長(zhǎng)。

從愛(ài)點(diǎn)擊的客戶分布和屬性來(lái)看，其中的確有大量客戶有明確的智慧零售需求和戰(zhàn)略，這與暢移的服務(wù)非常契合。反過(guò)來(lái)看，暢移也可以為愛(ài)點(diǎn)擊帶來(lái)一些相性相同的客戶。

其次是技術(shù)能力方面。增持公告中愛(ài)點(diǎn)擊提到了自身的卓越數(shù)據(jù)分析能力，可以理解為大數(shù)據(jù)能力，這是愛(ài)點(diǎn)擊十余年積攢的深厚技術(shù)功底。而暢移的智慧零售和客戶關(guān)系管理服務(wù)，都離不開(kāi)數(shù)據(jù)收集和分析能力。

愛(ài)點(diǎn)擊在數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)分析能力上的優(yōu)勢(shì)，一旦輸出給暢移，不僅會(huì)讓暢移的數(shù)據(jù)量持續(xù)得到補(bǔ)充，而且還會(huì)讓暢移的數(shù)據(jù)分析有一個(gè)質(zhì)變。因?yàn)閿?shù)據(jù)分析能力的成長(zhǎng)邏輯是數(shù)據(jù)越多、維度越豐富，數(shù)據(jù)分析的模式越可靠，數(shù)據(jù)分析的能力就越強(qiáng)悍。

愛(ài)點(diǎn)擊的技術(shù)加持會(huì)讓暢移在大數(shù)據(jù)物理層面得到快速進(jìn)化，進(jìn)而可以為客戶提供更精準(zhǔn)快速高效的數(shù)據(jù)服務(wù)，從而促成客戶業(yè)務(wù)更加明顯的增長(zhǎng)。比如在洽洽食品案例中，愛(ài)點(diǎn)擊的大數(shù)據(jù)分析能力甚至可以讓暢移精準(zhǔn)管理每一個(gè)用戶的行為，從而制定個(gè)人化的營(yíng)銷和管理服務(wù)，繼而有效提高沉淀能力和轉(zhuǎn)化能力。

加速占領(lǐng)市場(chǎng)

再捋一捋此次愛(ài)點(diǎn)擊增持暢移合作的要點(diǎn)和重點(diǎn)，其實(shí)這個(gè)邏輯很清晰，愛(ài)點(diǎn)擊用客戶資源和技術(shù)賦能暢移，暢移則可以借此反哺愛(ài)點(diǎn)擊，從而能夠使雙方的核心業(yè)務(wù)都能有可靠的增長(zhǎng)。

在整個(gè)市場(chǎng)紅利爆發(fā)的背景下，這一次增持必然還有不小的戰(zhàn)略意義，愛(ài)點(diǎn)擊和暢移加速占領(lǐng)企業(yè)數(shù)字化解決方案市場(chǎng)的決心很強(qiáng)烈。

增持公告中還提及了雙方對(duì)新市場(chǎng)，比如東盟市場(chǎng)的開(kāi)拓意愿?？梢?jiàn)雙方后續(xù)的深度協(xié)同還指向了對(duì)更多元的市場(chǎng)，這種協(xié)同會(huì)進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)層面的獲客能力，而且雙方都有一定的全球化客戶基礎(chǔ)，特別是愛(ài)點(diǎn)擊。去年愛(ài)點(diǎn)擊已經(jīng)和泰國(guó)O2O廣告解決方案巨頭VGI宣布成立了合資公司，這為愛(ài)點(diǎn)擊在東盟市場(chǎng)的開(kāi)拓夯實(shí)了非常好的利基點(diǎn)。

從全球市場(chǎng)，尤其是中國(guó)市場(chǎng)來(lái)看，企業(yè)數(shù)字化升級(jí)仍處于初級(jí)階段，這為愛(ài)點(diǎn)擊和暢移的深度合作提供了大量的實(shí)踐和落地機(jī)會(huì)，在這個(gè)技術(shù)決定能力的新興市場(chǎng)中，愛(ài)點(diǎn)擊和暢移的未來(lái)可以說(shuō)非常美好。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110