ISG Index：亞太地區(qū)托管服務(wù)下挫至14年來最低水平

新冠疫情造成的相關(guān)擔(dān)憂導(dǎo)致ITO、BPO市場(chǎng)出現(xiàn)下挫，各公司紛紛轉(zhuǎn)為采用云服務(wù)

澳大利亞悉尼, Oct. 30, 2020 (GLOBE NEWSWIRE) -- 全球領(lǐng)先的技術(shù)研究和咨詢公司Information Services Group（以下稱“ISG”）（Nasdaq: III）發(fā)布最新行業(yè)狀況報(bào)告，指出由于對(duì)全球疫情的擔(dān)憂，亞太地區(qū)的托管服務(wù)市場(chǎng)在第三季度降至14年來的最低水平。

亞太I(xiàn)SG Index?指數(shù)衡量年度合同價(jià)值（ACV）在500萬美元及以上的商業(yè)外包合同。該指數(shù)顯示亞太地區(qū)的托管服務(wù)市場(chǎng)在第三季度下挫48%至3.38億美元，這是2006年以來的最低水平。在各項(xiàng)托管服務(wù)中，信息技術(shù)外包（ITO）減少了50%，降至2.27億美元，業(yè)務(wù)流程外包（BPO）減少32%，降至6100萬美元。

與此同時(shí)，基于云的服務(wù)（傳統(tǒng)上是該地區(qū)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)成功業(yè)績(jī)的主要力量）的ACV在第三季度增長(zhǎng)6%，達(dá)到16億美元。這一數(shù)字中包括基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）增長(zhǎng)8%，達(dá)到14億美元，而軟件即服務(wù)（SaaS）下降至2.22億美元，降幅達(dá)8%，使得該季度成為這一領(lǐng)域在過去三年中表現(xiàn)最低迷的季度之一。

盡管即服務(wù)部門整體實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，但亞太地區(qū)合并市場(chǎng)（托管服務(wù)和即服務(wù)）收縮了10%，降至19.7億美元。

ISG亞太區(qū)合伙人和地區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Scott Bertsch表示：“亞太地區(qū)的云服務(wù)在今年初創(chuàng)下了季度最佳紀(jì)錄，但即服務(wù)市場(chǎng)在過去兩個(gè)季度出現(xiàn)下滑，反映出疫情影響導(dǎo)致的投資放緩?！?“本季度，基于云的服務(wù)增長(zhǎng)不足以提振亞太地區(qū)的整體市場(chǎng)。”

Bertsch表示，云基礎(chǔ)設(shè)施的市場(chǎng)份額之爭(zhēng)在該地區(qū)仍然激烈，特別是在印度，該國(guó)的電信、寬帶互聯(lián)網(wǎng)和公共云市場(chǎng)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)舉措正不斷加強(qiáng)。例如，AWS與巴帝電信（Bharti Airtel）簽署協(xié)議，為印度公司提供更多云服務(wù)，而微軟與Jio建立了合作伙伴關(guān)系。

Bertsch指出，就托管服務(wù)領(lǐng)域而言，在前一季度訂約活動(dòng)增加之后，合同量在第三季度回落至更具代表性的水平。Bertsch表示：“幾乎所有交易的額度都低于2000萬美元?！?“獲得大額業(yè)務(wù)在亞太地區(qū)歷來是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來則完全中斷，而達(dá)成交易的過程也變得更長(zhǎng)。”

Bertsch表示，顯著亮點(diǎn)包括埃森哲咨詢公司贏得了與亞洲一家大型制造企業(yè)的大額業(yè)務(wù)，以及IBM與香港機(jī)場(chǎng)管理局達(dá)成的一項(xiàng)交易。

年初至今的表現(xiàn)

今年前九個(gè)月，亞太地區(qū)整體市場(chǎng)下滑至64億美元，下降幅度達(dá)7%。托管服務(wù)因缺乏大額交易而下降至14億美元，降幅達(dá)41%，而ITO（下降40%至12億美元）和BPO（下降49%至1.97億美元）都是造成表現(xiàn)疲軟的因素。除了澳大利亞-新西蘭（ANZ）今年到目前為止實(shí)現(xiàn)了3%的增長(zhǎng)外，亞太大部分地區(qū)的市場(chǎng)都遭遇大幅下挫。

同時(shí)，即服務(wù)增長(zhǎng)了11%，達(dá)到50億美元，但這一部門的增長(zhǎng)速度與前幾年相比大幅減緩。IaaS增長(zhǎng)了14%，達(dá)到43億美元，而SaaS則減少到6.95億美元，下降了6%。

全球預(yù)測(cè)

ISG預(yù)測(cè)，全球托管服務(wù)市場(chǎng)全年將下滑6%，這一下降幅度比其7月的預(yù)測(cè)縮小了150個(gè)基點(diǎn)。該公司預(yù)計(jì)2020年全球即服務(wù)市場(chǎng)將增長(zhǎng)15.5%，高于7月做出的11%的增長(zhǎng)預(yù)測(cè)。

關(guān)于ISG Index?

ISG Index?是公認(rèn)的全球技術(shù)和商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)情報(bào)權(quán)威來源。它已經(jīng)連續(xù)72個(gè)季度為金融分析師、企業(yè)買家、軟件和服務(wù)提供商、律師事務(wù)所、大學(xué)和媒體提供最新的行業(yè)數(shù)據(jù)和趨勢(shì)。2016年，ISG指數(shù)得到擴(kuò)展以涵蓋快速增長(zhǎng)的即服務(wù)市場(chǎng)，衡量基于云的服務(wù)對(duì)數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重大影響。ISG還在其ISG指數(shù)季度報(bào)告中提供關(guān)于自動(dòng)化和其他數(shù)字技術(shù)的持續(xù)分析。如需了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問本網(wǎng)頁(yè)。

關(guān)于ISG

ISG（Information Services Group）（Nasdaq: III）是全球領(lǐng)先的技術(shù)研究和咨詢公司。ISG作為值得信賴的商務(wù)合作伙伴服務(wù)于700多家客戶（包括全球100強(qiáng)企業(yè)中的75家以上），致力于幫助企業(yè)、公共部門組織、服務(wù)和技術(shù)提供商實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)和加速增長(zhǎng)。該公司專注于數(shù)字轉(zhuǎn)型服務(wù)，包括自動(dòng)化、云技術(shù)和數(shù)據(jù)分析；采購(gòu)咨詢；托管治理和風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)；戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)；變革管理；市場(chǎng)情報(bào)和技術(shù)研究與分析。ISG于2006年成立，總部位于康涅狄格州斯坦福，團(tuán)隊(duì)包含1300多位掌握數(shù)字化時(shí)代技能的專業(yè)人士，分布于全球20多個(gè)國(guó)家，以基于行業(yè)最全面市場(chǎng)數(shù)據(jù)的創(chuàng)新思維、市場(chǎng)影響力、深厚的行業(yè)和技術(shù)專長(zhǎng)、世界級(jí)研究和分析能力而享譽(yù)世界。如需獲取更多信息，請(qǐng)?jiān)L問www.isg-one.com。

媒體聯(lián)系人：

Will Thoretz，ISG
+1 203 517 3119
will.thoretz@isg-one.com

Jim Baptiste，Matter Communications的ISG專屬聯(lián)系人
+1 978 518 4527
jbaptiste@matternow.com