“中臺(tái)”，是好是壞？

作者| Mr.K   整理| Emma

來(lái)源| 技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力(ID：jishulingdaoli)

此前，老K接連發(fā)了幾篇“中臺(tái)”檄文，狠狠地把偽中臺(tái)們摁在地上摩擦，在業(yè)內(nèi)引起了廣泛討論。本以為“中臺(tái)”這出年度魔幻大戲也該收?qǐng)隽?，然而并沒(méi)有。

俗話(huà)說(shuō)得好，沒(méi)有買(mǎi)賣(mài)就沒(méi)有傷害，不是鐮刀變壞了，而是韭菜們太可愛(ài)，鐮刀實(shí)在忍不住啊，996收割都忙壞了。

原以為中臺(tái)是個(gè)技術(shù)問(wèn)題，沒(méi)想到...

一位地產(chǎn)行業(yè)的CIO，廖總（化名），跟老K爆料他們上中臺(tái)的始末。這家地產(chǎn)公司在行業(yè)里非常有名，名字叫什么我忘了。

作為在地產(chǎn)行業(yè)浸淫多年老兵，廖總并不傻，中臺(tái)能解決什么問(wèn)題，目前他們集團(tuán)存在什么問(wèn)題，能否用中臺(tái)來(lái)解決，都想得比較透徹。所以，中臺(tái)服務(wù)商上門(mén)的時(shí)候，他是拒絕的，這家中臺(tái)服務(wù)提供商，在行業(yè)里也是很有名的，名字是什么我也忘了。

可是CEO不這么想啊，隔三差五提醒廖總，你看誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)家，也上中臺(tái)了，咱們不能落后啊，我已經(jīng)向董事會(huì)承諾了，今年數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定有大的突破。

迫于CEO的淫威，廖總沒(méi)辦法，職業(yè)的尊嚴(yán)和飯碗之間只能選擇一個(gè)，廖總只好硬著頭皮上中臺(tái)。

用了半年時(shí)間，數(shù)據(jù)和系統(tǒng)都切換到了供應(yīng)商的中臺(tái)套件上，磕磕絆絆算是跑起來(lái)了。

新問(wèn)題又來(lái)了，組織跟不上啊，就拿財(cái)務(wù)模塊來(lái)說(shuō)，原來(lái)各省公司各管各的，現(xiàn)在的財(cái)務(wù)中臺(tái)要求“財(cái)務(wù)共享”模式，這樣一來(lái)確實(shí)能夠降低成本，但是財(cái)務(wù)部門(mén)要進(jìn)行組織變革、服務(wù)模式變革，這顯然不是一個(gè)中臺(tái)項(xiàng)目能解決的，也不是半年幾個(gè)月能解決的。

而且更要命的是，中臺(tái)系統(tǒng)上了之后，許多做法跟年度戰(zhàn)略是匹配不上的，歸根結(jié)底就是一句話(huà)：本以為中臺(tái)是個(gè)技術(shù)問(wèn)題，沒(méi)想到是個(gè)組織問(wèn)題，到最后才發(fā)現(xiàn)是戰(zhàn)略問(wèn)題。

多么痛的領(lǐng)悟啊，2千萬(wàn)的水漂打出去，水花一點(diǎn)也不美麗，接下來(lái)就看這位CEO怎么向董事會(huì)交代了。廖總并不擔(dān)心會(huì)被背鍋，之前的項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)里寫(xiě)得很到位，問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)遇全都寫(xiě)清楚了，讓CEO決策拍板。CEO不知道這里面水有多深，也就拍板了。

其實(shí)，2千萬(wàn)的IT費(fèi)用對(duì)于大公司來(lái)說(shuō)，是九牛一毛，大不了就是浪費(fèi)些錢(qián)，反正每年IT費(fèi)用3、4個(gè)億。

上中臺(tái)，給CTO交學(xué)費(fèi)

小公司就沒(méi)那么幸運(yùn)了。王總是一家垂直電商公司的老板，也是我的朋友，去年的時(shí)候他找了個(gè)CTO來(lái)負(fù)責(zé)技術(shù)，架不住CTO的忽悠，要把原來(lái)的系統(tǒng)做架構(gòu)升級(jí)，重新打造一套電商中臺(tái)系統(tǒng)。

CTO學(xué)著阿里的業(yè)務(wù)中臺(tái)架構(gòu)，規(guī)劃了中臺(tái)建設(shè)方案，把訂單、會(huì)員、商品、庫(kù)存抽出來(lái)成為中臺(tái)服務(wù)，向前端的線(xiàn)下門(mén)店、微信小程序、App應(yīng)用，統(tǒng)一提供服務(wù)，架構(gòu)本身是沒(méi)什么錯(cuò)的。

那么，打造了這么復(fù)雜而且龐大的電商中臺(tái)系統(tǒng)，他們平臺(tái)目前的訂單量有多少呢？線(xiàn)上5000單，線(xiàn)下8000單，你沒(méi)聽(tīng)錯(cuò)，王總是一家中小型垂直電商公司。

技術(shù)團(tuán)隊(duì)從原來(lái)的20人，擴(kuò)充到60人，超過(guò)3/4的人在做中臺(tái)系統(tǒng)改造，也就是說(shuō)增加了40個(gè)技術(shù)人員，但是做業(yè)務(wù)需求的人還沒(méi)有原來(lái)多。

項(xiàng)目做了一年多的時(shí)候，王總實(shí)在抗不住了，原本今年要發(fā)力的社區(qū)團(tuán)購(gòu)、直播電商，也因?yàn)闆](méi)有開(kāi)發(fā)資源投入，而停滯了。更可怕的是，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相同的業(yè)務(wù)已經(jīng)上線(xiàn)了，并且取得了爆發(fā)式增長(zhǎng)，把老王的許多客戶(hù)都搶走了。

一怒之下，王總把那個(gè)CTO開(kāi)掉了。王總找我來(lái)吐苦水，我說(shuō)這怨誰(shuí)，當(dāng)初是誰(shuí)鬼迷心竅要上中臺(tái)，這玩意是你們這些中小型公司玩得起的嗎？

痛定思痛，王總砍掉了大部分的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，只留下10幾個(gè)人，業(yè)務(wù)也收縮了很多，所以也砍掉了部分運(yùn)營(yíng)人員，對(duì)小公司來(lái)說(shuō)，遇到危機(jī)，只能斷臂求生，活下去比什么都重要。

那個(gè)CTO呢，老K在行業(yè)里打聽(tīng)了一下，他后來(lái)去了一家生鮮電商公司，工資漲了40%左右，據(jù)說(shuō)新公司看中的就是他有電商中臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，至少人家確實(shí)完成了中臺(tái)項(xiàng)目，你公司業(yè)務(wù)收縮，那就不是技術(shù)的問(wèn)題了。

王總對(duì)那個(gè)CTO也是真愛(ài)了，用真金白銀給人家交學(xué)費(fèi)，抬高了他的身價(jià)，對(duì)親兒子也不過(guò)如此吧。

寫(xiě)在結(jié)尾的話(huà)

這兩個(gè)案例，都是CEO自作孽，一個(gè)讓中臺(tái)系統(tǒng)供應(yīng)商掙了錢(qián)，一個(gè)給CTO交了學(xué)費(fèi)。真不能怪中臺(tái)系統(tǒng)提供商啊，人家開(kāi)門(mén)做生意，你有需求，我提供解決方案，我的東西能用嗎？當(dāng)然能，是你自己組織沒(méi)弄好，戰(zhàn)略沒(méi)定好，這怪我咯？

總結(jié)下來(lái)，就是一句話(huà)：大公司上中臺(tái)，錢(qián)沒(méi)了...小公司上中臺(tái)，公司沒(méi)了。